靴は庶民の生活と密接に関係しています。これまでの商品の品質(zhì)に対するクレームは、靴類の商品問題は基本的に上位3つの中をうろうろしていました。靴類の商品の品質(zhì)問題による交換、修理、返品の手順も、現(xiàn)在のところ「三包」という國家基準がないので、明確になっていません。靴類のアフターサービスのトラブルが多い現(xiàn)象に対して、南寧市12315消費者は指導(dǎo)センターのスタッフに注意して、靴類の商品を買うべきです。

消費者の朱さんはデパートで牛革の靴を買いました。3ヶ月後にゴムを切りました。業(yè)者に無料で修理するように要求しましたが、斷られました。

朱さんはこのデパートの責任者と何度も話し合いました。

靴の「三包」期間は3ヶ月で、消費者が買った靴はすでに3ヶ月を超えています。だから、業(yè)者はもう保証責任を負いません。朱さんは靴のゴム抜きは明らかな品質(zhì)問題だと思っています。

最後に、商店は3ヶ月が過ぎたと言いました。私が著ていたのかどうか分かりません。

朱さんはこのような言い方に憤りを感じて、本紙記者に問題を反映しました。

調(diào)査によると、今年の第二四半期には、全區(qū)で服の靴や帽子類の商品の品質(zhì)に関する苦情を受け付けています。その中に靴類の商品はゴムをつけること、ほころび、底が切れることなどの問題で消費者から苦情が多く寄せられています。

「現(xiàn)在、靴類についての「三包」は國家統(tǒng)一の基準がないので、各地で自分の狀況に応じて制定されています。

広西は現(xiàn)在靴類の商品「三包」に関する規(guī)定がありません。

12315スタッフによると、現(xiàn)在南寧の消費者は靴類の商品を買う時、主にその保証書の「三包」の約束によって、或いは消費者と商店の約束によってアフターサービスを解決します。

最近、靴に関する苦情が集中しています。消費者が靴を買った後、靴の色が褪せたり、皮が裂けたり、コーティングが剝がれたり、裏地が破れたりするなどの問題があります。業(yè)者は人が破損するなどの理由で「三包」の責任を取ることを拒否しています。

注意：季節(jié)に合わない靴はもっと注意してください。

「雙方が主張している紛爭に遭遇したら、私たちは中から調(diào)停するしかないです。

靴類の製品の損傷について、消費者は品質(zhì)の問題だと考えています。メーカーは服裝が不適切で破損したと思っています。技術(shù)監(jiān)督部門によって品質(zhì)の鑑定を行うしかないです。

この従業(yè)員は靴類の商品を購入するには、事前に品質(zhì)問題があるかどうかを確認し、購入伝票に購入日、ブランド、型番、色、生地の純皮などの情報を明記するように要求しています。

また、「三包」の有効期限の計算は靴類を購入して発行したアフターサービス証明書に準じていますので、ご著用の時間を基準としません。

ですから、消費者は非季節(jié)の商品を買う時、もっと注意しなければなりません。

夏に冬のブーツを買ったら、冬に著用する時に品質(zhì)問題が発生し、消費者の著用時間は短いかもしれませんが、クレームは受け付けられません。