百麗は「百変而美」で多くの消費者を虜にし、全國の女性靴ブランドとして知られています。

しかし、これはいつもファッションのホワイトカラーに人気のあるブランドです。今は細部管理の危機に陥っています。

事件の回顧

今年4月28日、文さんは長沙のあるデパートの百麗専売店で靴を買いました。家に帰ると、右の足の左側に軽いゴムがついています。幅は0.5センチ、長さは4センチです。

文さんは翌日に商店を見つけて、交換を要求しました。専門店の擔當者はこのような瑕疵は修理の範囲だけでは変えられないと言いました。文さんは承諾しません。

文さんは相前後して5回連絡しましたが、彼が買ったその傷のある百麗靴はまだ交換を拒否されています。

これは個人的なケースではありません。百麗靴はすぐに脫線してゴムが抜ける現(xiàn)象が現(xiàn)れます。新聞ネットは多くの報道があります。多くの消費者が出會う狀況は文さんと同じです。傷があっても交換基準に達しないです。

このブランクがあるからこそ、多くのブランドの靴は無視して、沈黙して扱います。細かい管理をおろそかにしました。

細部が成否を決める

『細部決定の成功と失敗』は最も経典的な従業(yè)員研修読本の一つであり、ベストセラーの一つでもある。

本の中で、作者は視野をマーケティングに集中してから全體の企業(yè)の経営管理の動作に転向して、そして大量の判例で“細い點”の管理の中の重要性を論述しました。

この本は企業(yè)ひいては社會各界に向けて、精密化管理時代が到來したことを示すものです。

多くの人が大事をすることができるのは本當に少なすぎて、多くの人の多くの狀況はいつもいくつかの具體的な事、こまごまとした事、単調(diào)な事しかできなくて、平板すぎるかもしれません。

中國には決して雄韜偉略の戦略家が欠けていません。欠けているのは絶えず改善を求める執(zhí)行者です。各種管理制度が決して欠けていません。

中國のファストフードはマクドナルドやケンタッキーが私たちに負けていると指摘しています。

これらはずっと世界のブランドの林の中國のブランドの企業(yè)に入らないで深く考えることに値します。

まず、ブランドの靴の針はこれに対して更に製品の品質(zhì)を高めるべきです。

オフライン、ゼラチンは必ず製品の欠陥に屬します。この基礎の上で、ブランドは直ちに消費者のフィードバック資料を収集し、積極的に品質(zhì)問題を解決することを研究します。

製品の品質(zhì)をさらに向上させ、ブランド競爭力を高める。

第二に、ブランドはこのような「瑕疵がありますが、交換基準に達しない」時に、積極的に消費者に直面し、消費者と速やかに交流し、ブランドの名譽度を高めるべきです。

ブランドが隙をついたらくすくす笑っています。その後泣き出すのはみっともないかもしれません。

ブランドは細部管理を向上させると同時に、業(yè)界標準が早く登場することを期待して、ブランドに穴が空いていないようにします。