創(chuàng)業(yè)ブームが臺(tái)頭し、競(jìng)爭(zhēng)が激しい環(huán)境の中でいかに包囲を突破するかが、「差別化」の勝利への鍵となる。

會(huì)社の位置付け、製品、サービス、通路から企業(yè)イメージに至るまで、差異化が必要であれば、ターゲット顧客層に対して、売上高を創(chuàng)出することができる。

かつてある人は言います：“職場(chǎng)はつまらない天國(guó)で、創(chuàng)業(yè)はところが楽しい煉獄です！”

創(chuàng)業(yè)して成功して、すべての一環(huán)はすべて関門(mén)で、少し油斷して、創(chuàng)業(yè)者に転んで鼻が青膨れになるかもしれなくて、もとの情熱と自信を失いました。

「差異化」を理解し、顧客のニーズを創(chuàng)造し、満足させることで、勝率を高めることができる。

「差別化」とは、同じところで異を求め、様々な変數(shù)を運(yùn)用し、人口、地理、心理、購(gòu)買(mǎi)行為を含む。

など、市場(chǎng)とは違った製品やサービスを企畫(huà)し、消費(fèi)者の潛在的な需要を刺激し、さらに購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)を生み出す。

差異化を?qū)g行する前に、ターゲット顧客は誰(shuí)かを確認(rèn)するために、慎重な評(píng)価を経なければなりません。

どこですか？

製品やサービスに対する期待は何ですか？

競(jìng)爭(zhēng)同業(yè)の弱點(diǎn)は何ですか？

どのように正確に敵を制圧しますか？

この一連の問(wèn)題は、決して想像するだけではなく、市場(chǎng)調(diào)査や企業(yè)コンサルタントの協(xié)力で確実に把握できる。

萬(wàn)全の準(zhǔn)備があってこそ、弾をむだに浪費(fèi)することはない。

過(guò)去の経験から見(jiàn)て、差別化は企業(yè)と専門(mén)のマネージャーの生死を決定しました。

1999年4月には、世界で一番大きなパソコンを持っていた康百克（Compaq）が、元社長(zhǎng)のフィボレー（Eekhard Pfeifer）が業(yè)績(jī)不振のため、取締役會(huì)から解任されたと発表しました。

フィボワールの敗筆は、低価格のコンピューターの差別化策に力を入れ、市のシェア第一位の座を維持しながら、會(huì)社の利益を大幅に後退させ、參加した供給業(yè)者も元?dú)荬蚴Г?、株主と従業(yè)員に不満を與える因子を植えた。

対照的に、全臺(tái)の最大規(guī)模のコンビニエンスストア7-11は、すでに路業(yè)の長(zhǎng)年にわたって制覇していますが、獨(dú)自のブランドや単獨(dú)販売商品の開(kāi)発、および話題性のあるマーケティング戦略によって、例えば：ハローキティ磁石を満額送るなど、販売の幸福、サービスの雰囲気を醸し出しています。

このように、差異化は酸素が人體にあるように、差異化がなく、企業(yè)は永遠(yuǎn)に経営し続けたいと考えています。

一體差別化はどのような面に現(xiàn)れますか？

創(chuàng)業(yè)者は差別化の策略を立てる時(shí)、またどれらの事項(xiàng)に注意するべきですか？

一般的に、差異化は製品、サービス、通路と企業(yè)イメージの四つの面に具體的に現(xiàn)れ、以下の詳細(xì)に説明する。

1.製品の差異化

外形、効能、デザイン、デザイン、耐用年數(shù)などから、製品に差別化ができます。

例えば、アップルが発売した攜帯電話のiphoneは、最新のデザインと機(jī)能が強(qiáng)く、音楽を聴き、電話をかけ、英語(yǔ)を?qū)Wぶことができるだけではなく、心臓の鼓動(dòng)も監(jiān)視できます。

また、臺(tái)塑集団傘下の臺(tái)塑生醫(yī)は海外の化粧、保養(yǎng)ブランドの専美を前にして、長(zhǎng)庚醫(yī)學(xué)チームと結(jié)合し、FORETEブランドを発売し、研究開(kāi)発能力のある製品の位置づけを訴え、長(zhǎng)年努力してきました。すでに市場(chǎng)で地位を占めています。

製品の差異化戦略を立てる時(shí)、創(chuàng)業(yè)者は必ず自分の企業(yè)の製品の強(qiáng)みを考慮して、戦略連盟のパートナーが関連資源を提供できるかどうかを考えます。資源が多ければ多いほど、切り込む市場(chǎng)が精緻になればなるほど、差異化の効果が得られます。

例えば、同じヨーグルトでも、統(tǒng)一企業(yè)は菌種によって、商品を細(xì)分化して「統(tǒng)一ABヨーグルト」と「統(tǒng)一LP 33ヨーグルト」にして、異なった需要の消費(fèi)者を引き付けるだけではなく、ヨーグルトを飲まない新規(guī)顧客層を多く開(kāi)発し、業(yè)績(jī)とブランドの知名度を同時(shí)に高めました。

2.サービス差別化

競(jìng)爭(zhēng)相手とは違ったサービス方式と品質(zhì)を提供できれば、創(chuàng)業(yè)者は何點(diǎn)が勝算ですか？

サービスの差別化は注文と納品の部分に表れているかもしれません。インストール、修理、アフターサービスなどの各方面にも現(xiàn)れています。

島內(nèi)のネットショッピングの卓越したPCHomeネットショッピングを例にとって、すべての同業(yè)者が低価格で殺し合いをしている時(shí)に、返品無(wú)料の運(yùn)賃と府収の割引サービスを先取りして、多くの銀行と協(xié)力して、ネットユーザーに分割払いゼロ金利で買(mǎi)い物できるようにして、一群の忠実な顧客を建てました。

新會(huì)社でも一定規(guī)模の企業(yè)でも、善用サービスの差別化は、思わぬ効果をもたらすことが多い。

有名な電子通路商の全國(guó)電子のように、ここ數(shù)年はサービスCye.com.cnの差別化の策略を強(qiáng)打しています。例えば、無(wú)料で府にエアコンを設(shè)置し、冷蔵庫(kù)の冷気機(jī)を無(wú)料で10年間修理します。

通常、サービス屬性が強(qiáng)い會(huì)社ほど、例えば小売百貨店、通路商、美容業(yè)、レジャー観光産業(yè)など、サービス差別化にもっと力を入れます。

販売人員が第一線で直面しているのはお客様ですから、販売員のサービスの質(zhì)がいいかどうかは、他の家にないサービスを提供できるかどうかは、お客様の消費(fèi)を還流する意欲に影響します。

また、サービス差別化策を策定する際には、従業(yè)員の教育訓(xùn)練を伴う場(chǎng)合が多く、教育訓(xùn)練はどのように行われますか？

投入した時(shí)間とお金のコストはそれぞれいくらですか？

これらの細(xì)部の創(chuàng)業(yè)者は情勢(shì)を見(jiàn)間違えないように一つ一つ考えなければならない。

3.通路の差異化

同じ製品は異なる通路で販売されています。販売効果が違います。

どの通路が一番自家製品に似合いますか？

実體ですか？それとも仮想ですか？

あるいは、新しい通路を開(kāi)発して、異なる客層に接觸することもできますか？

企業(yè)主は會(huì)社の発展の異なった段階に従って、適切な通路の差別化の策略を制定することができます。

例えば、國(guó)際的に有名な鼎泰豊レストランで、ジューシーな小籠包は多くの民衆(zhòng)に一、二時(shí)間並んでほしいと願(yuàn)っています。並ぶことができない人に殘念な思いを殘さないように、鼎泰豊はその後ネットショッピングを始めました。また、あるチェーン店で現(xiàn)物の小籠包を販売しています。

最近成功した例として、ASUSTeKがあります。

新製品のEeePCが発売される前に、ASUSTeKの內(nèi)部で考えています。この「使いやすい、使いやすい」を強(qiáng)調(diào)する製品は、8歳から35歳の子供、學(xué)生、Cye.com.cnの主婦を中心に、既存の顧客層とは違って、この消費(fèi)者の共感を得るために、華碩合宿でPCの達(dá)人たちが、各ルートで親切にモデルを示し、詳しく解説しています。

4.イメージの差異化

イメージの差異化とは、企業(yè)が商標(biāo)設(shè)計(jì)、広告名言、イベント開(kāi)催及びメディア包裝を通じて現(xiàn)れたイメージが、民衆(zhòng)の心の中に既定のイメージに形成され、販売された製品やサービスとリンクされることをいう。

「We are family」をモットーにした中國(guó)信託は、各種広告文を通じて、すべてのことを民のために考え、民と隣り合わせにする企業(yè)イメージを作り、消費(fèi)金融業(yè)務(wù)の第一ブランドとしての地位を達(dá)成しました。

もっと近づいてもいいです?！?/p>

広告の金句、SK-Ⅱ保養(yǎng)品の効果を増幅させて、業(yè)績(jī)も盛んです。

企業(yè)イメージは一蹴できないので、長(zhǎng)い時(shí)間で積み立てて伝える必要があります。創(chuàng)業(yè)者は忍耐と遠(yuǎn)見(jiàn)が必要です。創(chuàng)業(yè)初期から考えています。どのような異化した企業(yè)イメージを創(chuàng)造し、コントロールできるコスト範(fàn)囲で目標(biāo)を達(dá)成していきたいですか？

四つの戦略を差別化する

製品の差異化

外形、効能、デザイン、デザイン、耐用年數(shù)など

サービスの差別化

注文、納品、取り付け、修理、アフターサービスなど

通路の差異化

本體、仮想、直売、販売、革新通路など

イメージの差異化

商標(biāo)、広告、活動(dòng)、看板、メディア包裝など