コミュニケーションは伝達(dá)者→フィルタリング→受容者→フィードバックのループバックプロセスである。人の反応に自分が見(jiàn)えるという言葉がぴったりです。そのため、効果的なコミュニケーションは人間管理の第一課であり、効果的なコミュニケーションは予備+能動(dòng)=誠(chéng)実、率直（語(yǔ)調(diào)、イントネーション）と他人を尊重することであると言える。人事?lián)?dāng)者と企業(yè)管理者としてもっと力を入れなければならない。

1、人間コミュニケーションの説明

コミュニケーションは話すことであり、完全ではありません。コミュニケーションは人と人とのつながりを築く「話す」ことであり、連絡(luò)の主な方法であるが、唯一の方法ではない。

例えば、口の音聲、文字の書(shū)き言葉、表情動(dòng)作ボディランゲージ、音楽図畫(huà)蕓術(shù)言語(yǔ)。すべてコミュニケーションの方法です。

コミュニケーションの6つのステップ：耳を傾ける——あなたの體は相手に「私はあなたの言うことを聞いている」、照合――「あなたの意見(jiàn)は…」文式はあなたの理解を照合する、受け入れる——目で見(jiàn)て、耳で聞いて、頭で考えて、斷る――率直で禮儀正しい音聲で「ノー」と言う、表現(xiàn)——正確で具體的な言葉であなたの心の意味を表現(xiàn)する、體つき音聲-音聲よりも體の音聲で話すほうが自信があり、あなたの本當(dāng)の意味を伝えることができます。

有効なコミュニケーション方式有効なコミュニケーションは、送信者にも、受信者にも注目しなければならない。送信者にとっては、コミュニケーションの目的、使用されている記號(hào)の意味、伝達(dá)経路、受信者が行う可能性のある反応を明確に認(rèn)識(shí)しなければならない。

受信者にとっては、情報(bào)の內(nèi)容だけでなく、送信者が情報(bào)伝達(dá)の中で同時(shí)に表現(xiàn)した感情や感情を聞き取る方法を?qū)Wばなければならない。

2、コミュニケーションの四つの重視

感受性を高めるコミュニケーションを行う前に、できるだけ相手の心理と行為の実際の狀況を理解し、把握して、コミュニケーションの過(guò)程で相手の一言一行、甚だしきに至っては話が音でも心を読み取ることができて、「心が少し通じている」ことをやり遂げなければならない。

雙方向コミュニケーション雙方向コミュニケーションに伴うフィードバックプロセスを重視し、送信者は情報(bào)が実際にどのように理解され、受信されているかをタイムリーに知ることができるようにする。受け入れ者に受け入れ時(shí)の困難を伝えることができ、それによって助けられ、解決される。

情報(bào)が雙方に対して熟知しており、定例的であるか、情報(bào)が反映している客観的な対象が非常に明るく、情報(bào)の正確性が保証されているか、迅速に伝達(dá)されなければならないと判斷した場(chǎng)合にのみ、一方向コミュニケーションを採(cǎi)用することが適切である。そうでなければ、雙方向コミュニケーションをとるべきである。

平行ルートを重視必要かつ可能な條件の下で、平行ルートの利用を重視すべきである。例えば、口頭コミュニケーションに備忘録、言語(yǔ)コミュニケーションに表情、ジェスチャー、會(huì)議の結(jié)果に紀(jì)要があるなど、これらは情報(bào)の理解と受け入れを深めやすく、加速させやすい。

文字言語(yǔ)を正しく運(yùn)用して相手のわかりやすい言葉を使い、意味を明確にし、集中することに注意し、感情を真摯にしなければならない。組織設(shè)計(jì)は精緻で効果的で、機(jī)構(gòu)の重複、階層の多すぎる現(xiàn)象の発生を避け、良好な人間コミュニケーションに有利な組織気候を育成し、組織內(nèi)の人間関係を調(diào)和させなければならない。

3、コミュニケーション10項(xiàng)目の注意

コミュニケーションの前に概念と関連事項(xiàng)を明らかにする。

コミュニケーションの真の目的がはっきりしているかどうかをチェックします。

コミュニケーション時(shí)のさまざまな環(huán)境狀況を考慮する。

コミュニケーション內(nèi)容はできるだけ他人の意見(jiàn)を得るべきだ。

コミュニケーションをとるときは、內(nèi)容とイントネーションに注意してください。

有効な情報(bào)を可能な限り転送します。

必要なフィードバック追跡と催促が必要です。

今だけでなく、明日にも目を向けるべきだ。

できるだけ有言実行をしなければならない。

全力を盡くして「いい聴衆(zhòng)」になるべきだ。

4、コミュニケーション10項(xiàng)目の訓(xùn)練

コミュニケーションの前に、できるだけ自分の思想、システムの計(jì)畫(huà)を明確にし、コミュニケーションの効率を効果的に高めることができます。

毎回のコミュニケーションの真の目的を?qū)彇摔贰ⅴ偿撺濂衰暴`ションの目標(biāo)を事前に説明する。目標(biāo)が集中すればするほど、効果が高くなります。

すべての現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境と人間環(huán)境、特にコミュニケーションに効果があるかどうかを考慮します。

可能な場(chǎng)合は、コミュニケーション計(jì)畫(huà)を他の人と相談し、他の人は常に內(nèi)包と目標(biāo)に貢獻(xiàn)することができます。

言外の音に注目する。アクセント、用語(yǔ)、言語(yǔ)の選択、その他の言語(yǔ)や非言語(yǔ)の要素が作用します。

チャンスが來(lái)たら、チャンスをつかんで受け入れ者にいくつかの助けと価値を與えます。彼らの利益が世話になったとき、人々はもっと積極的に応じた。

コミュニケーション効果を追跡します。コミュニケーション情報(bào)の伝達(dá)の程度を質(zhì)問(wèn)や評(píng)価行動(dòng)尺度で知る。

今日と明日のためにコミュニケーションをとる。コミュニケーションは、現(xiàn)在と明日の目標(biāo)と利益を一致させなければならない。

行動(dòng)とコミュニケーションは相互に支持されており、言教よりも身教の方が説得力がある。良好な管理行為はコミュニケーションにおける話す能力と同様に重要である。

人に理解されることだけでなく、人を理解し、良い聴衆(zhòng)になることを求めています。コミュニケーションにおいて、聞くことは最も重要なテクニックです。意味を聞き取るだけでなく、含蓄のある意味も聞きましょう。

5、コミュニケーション10項(xiàng)目の評(píng)価

意思決定の意向を伝え、部門の現(xiàn)狀を理解し、仕事の方向と目標(biāo)を明示し、共同で討論して共通認(rèn)識(shí)を達(dá)成することができる。

意見(jiàn)や提案やアドバイスを幅広く聞くことができ、仕事の過(guò)程で各部門の強(qiáng)力な支持を得ることができる。

部門の動(dòng)態(tài)情景を適時(shí)に把握し、管理効率、費(fèi)用制御とコスト意識(shí)を絶えず強(qiáng)化し、実行されている。

日常的な接觸は部下と意思疎通を図り、大同小異を求めた上で信頼できる仕事関係を築くことができる。

推論者の役割を擔(dān)當(dāng)し、常に部門に新しい考えと心理狀態(tài)をもたらす、部屬が言いたいことを言ったり、個(gè)人的な見(jiàn)方を表現(xiàn)したりすることを奨勵(lì)する。

部下に思考を働かせ、やる気を持って行動(dòng)に移す。そして常に適切で必要な助けを提供します。

プログラム化された面談を上手に運(yùn)用し、部下の実際の仕事能力を掌握し、実用的に前に、後に批判するコミュニケーション方法を奨勵(lì)する。

身をもって部下を指導(dǎo)し、良い手本を立てる。チームを率いて共に努力し、協(xié)力の意志を高め続けている。

常に情理の中で、予想外に部下に新しい顔を與え、コンパクトで活発な仕事の雰囲気を醸し出す。

仕事の會(huì)議では、設(shè)問(wèn)文を用いて簡(jiǎn)単な問(wèn)題を提起してから一歩一歩踏み込むことが多い。部屬にはっきりと理解させ、受け入れと參加させるように努力する。

簡(jiǎn)単に言うと：コミュニケーションは相手に効果的に情報(bào)を伝えることです。正確なコミュニケーションは相手に感じさせるのがあなたが表現(xiàn)した本意ですが、正確なコミュニケーションは必ずしも良好なコミュニケーションではなく、「理不盡なことを言う」のはよくないコミュニケーションであり、「理があって禮儀正しい」のは良いコミュニケーションであることに注意しなければなりません。