接待や訪問(wèn)は多くの企業(yè)員の日常的な仕事です。

受付や訪問(wèn)中のマナーの表現(xiàn)は、自分のイメージだけでなく、企業(yè)イメージにもつながります。

だから、來(lái)訪を接待する禮儀はいつも重視されています。

來(lái)訪者に対しては、立ち上がって握手して迎え、目上の人、長(zhǎng)者、取引先の訪問(wèn)に対しては、立ち上がって前に立って出迎えます。

初めて會(huì)ったのではない同僚や社員に対しては、起きなくてもいいです。

來(lái)訪者を冷たいベンチに座らせてはいけません。

もし自分の用事があって、來(lái)訪者に対応できない場(chǎng)合、アシスタントや関係者を手配して、お客さんを接待します。

來(lái)訪者を冷遇することはできない。

來(lái)訪者の話をよく聞きます。

訪問(wèn)者は用事があるので、できるだけ訪問(wèn)者に話を終わらせて、よく話を聞いてもらいます。

來(lái)訪者の意見(jiàn)と観點(diǎn)については軽率に態(tài)度を表明するために、考慮してから行うべきです。一時(shí)的に答えられない場(chǎng)合は、時(shí)間を決めてから連絡(luò)します。

すぐに返事できることやすぐにできることについては、返事をすべきです。

來(lái)訪者を接待している最中に、電話がかかってきたり、新しい訪問(wèn)者が來(lái)たりします。できるだけ補(bǔ)佐や他の人に接待してもらって、進(jìn)行中の受付を中斷しないようにしてください。

來(lái)訪者の無(wú)理な要求や間違った意見(jiàn)に対しては、禮儀正しく斷るべきで、來(lái)訪者を刺激しないでください。

受付を終了するには、丁寧に言い訳をしてもいいし、起立した姿勢(shì)で対応を伝えてもいいです。