老子はかつて書いていた?！复笾堡锨?、巧妙は拙なり、弁舌は訥なり。

孔子は言いました。君子は口べたになりたいが、行いには敏なり。

一代の言伝を通して、聖賢の言葉は深くわが民族の集団潛在意識(shí)の中に沈積しています。

千百年以來(lái)、「拙」と「訥」は自然に大部分の國(guó)民の心のこもった行動(dòng)原則になりました?！干螯aは金」という俗語(yǔ)があります。

しかし世易の時(shí)は移り、黙秘は権謀が盛んで、ややもすれば責(zé)任を負(fù)う中國(guó)の伝統(tǒng)社會(huì)は一つの明哲保身のいい方法であると言えますが、市場(chǎng)経済の核心でもあり、競(jìng)爭(zhēng)の最も激しい分野でもあります。

本當(dāng)に簡(jiǎn)単には決められません。マーケティングの段階によって具體的に分析します。

マーケティングは、沈黙から始まります?！溉f(wàn)事始めが難しい」という言葉は各業(yè)界、すべての人に適用されます。

新しく入社した営業(yè)マンは一般的に難しい問(wèn)題に直面します。どうやって営業(yè)を開始しますか？

経験から判斷すると、この問(wèn)題は「沈黙は金」と信じている中國(guó)人にとって、答えはすでにはっきりしています。マーケティングはもちろん沈黙から始まります。

新人にとって、自分の業(yè)界や製品に慣れていない、営業(yè)経験がない、間違った話をするのが怖い、お客様の様々な問(wèn)題に答えられないので、沈黙を選んでミスを避けるようにします。理解できます。

「多くミスをしたり、少なくミスをしたりしないほうがいい」ということは、沈黙を選んで、間違いを犯す可能性を根本から避けました。

新人の沈黙は、いわば常態(tài)だ。

多くは沈黙せず、無(wú)知で恐れない新人がすぐに功近利に見(jiàn)えます。コミュニケーションスキルがなく、製品に対してはまだ十分な知識(shí)があります。

経験不足の仕事の初期に、心の狀態(tài)は焦らないでください。ほとんどの精力は訓(xùn)練において基本的な功について、業(yè)界、製品を熟知して、自身の素質(zhì)を育成します。

沈黙を突破し、成功した販売はもちろん、沈黙はただ始まります。

営業(yè)マンがマーケティング業(yè)界で生き殘るためには、沈黙だけではもちろんいけません。

沈黙の中で爆発せず、沈黙の中で滅亡する。

営業(yè)マンの仕事の性質(zhì)は彼が自分の製品を紹介して販売の目的を?qū)g現(xiàn)しなければならないと決めました。

“出て行って、言います”、沈黙を打ち破って、みごとなマーケティングの十分な條件ではありませんて、ところが明らかな必要條件。

マーケティングは技術(shù)であり、蕓術(shù)でもあるという話はもっともです。

マーケティングの過(guò)程では、両方の行動(dòng)と心理を分析するだけでなく、適切な販売戦略を選択し、柔軟に表現(xiàn)方式を選択し、お客様との対話を自由に行う必要があります。

この角度から言えば、成功した営業(yè)マンはまず沈黙ばかりしている人ではないはずです。

昔の人は言いました。情は言葉に動(dòng)き、言葉は足りないと歌を詠みました。

この話はもともと古代蕓術(shù)の発展を形容していますが、優(yōu)秀な営業(yè)マンのマーケティング過(guò)程における表現(xiàn)も適切です。

製品を紹介する時(shí)、成功したマーケティングは乾いたデータや製品の効用についての簡(jiǎn)単な紹介ではありません。生き生きとして、自然で、ユーモアの言葉で、春風(fēng)を浴びるようになります。

優(yōu)秀な営業(yè)マンは時(shí)々営業(yè)以外にカンフーを盡くします。

話を展開できる営業(yè)マンと取引先と楽しく會(huì)話できる営業(yè)マンがいいスタートを切ったことが想像できます。

心理的な関所を越えて、口を開けやすいですが、難しくないです。販売業(yè)界において、感心させるタイプの人がいます。

彼らは伝道授業(yè)の仕事をしています。

これらの人たちは「研修生」です。

彼らとの會(huì)話の中で、彼らのおしゃべりを強(qiáng)く感じることができます。彼らがいる限り、いつまでも冷めることはないようです。製品から業(yè)界、仕事から事業(yè)まで、人生から社會(huì)まで…盡きることのない話題は彼らによって生まれます。

_のようなコミュニケーション能力は、確かに他人から羨望されています。

彼らはどうしてこんなに上手にできますか？

「來(lái)た人」がまとめた経験は、意外にも底の業(yè)務(wù)から鍛えられたものだった。

多くの養(yǎng)成訓(xùn)練士はこのような「當(dāng)時(shí)を思い起こす」という経典的な橋段があります。

多くの営業(yè)マンは似たような失敗経験があると信じています。友達(dá)の前で、商品の話をどうすればいいか分かりません。結(jié)果としてせっかく手に入れた営業(yè)チャンスは、気まずい沈黙の中に沈んでしまうかもしれません。

これらの「経験者」から見(jiàn)れば、心理的な問(wèn)題を乗り越えなければなりません。

営業(yè)マンが他人に対して商品を歓談する能力を備えている時(shí)、彼は基本的にもう業(yè)務(wù)の達(dá)人と稱されます。

多くの営業(yè)マンにとって、賛美は問(wèn)題ではないが、惜しみなく賛美することは、蕓術(shù)を賛美することができるという意味ではないと信じています。

褒め言葉を簡(jiǎn)単にする人も多いです?！袱いぴ挙颏工搿工趣いΔ长趣扦悉胜い扦工?？

このような観點(diǎn)は人を害して淺からず、実踐の中で、簡(jiǎn)単で粗暴な賛美は往々にしてその反対を得て、その背後に隠れた販売の企みは更に取引先を退避させます。

_適度な賛美こそ実用的な賛美である。

それをするには、獨(dú)りよがりで滔々としていてはいけません。セールスマンは時(shí)々止まって、お客さんの心の聲を聞きます。

賛美は的中して、まっすぐに取引先の需要を指して、特に感情の必要とすること、“人のかゆいところまで掻きます”、これは稱賛の王道です。

「王道」というのは中正平和で、過(guò)激ではなく、すべてに及びません。これは素樸で簡(jiǎn)単な道理です。

賛美できる営業(yè)マンと付き合って、彼の話を聞いて、お客様も十分に溫かいと配慮された感じを體験することができます。

上の分析から見(jiàn)て、マーケティングの初期段階は少なく多くして、成長(zhǎng)段階は沈黙を突破して、一定の境界に達(dá)する時(shí)、沈黙に帰ります。

本當(dāng)のマーケティングの達(dá)人も適切な沈黙で自分のマーケティングの目的を達(dá)成します。

_「最も偉大なセールスマン」のジョ?ジラードはかつてセールスマンに「お客さんに無(wú)理に才能を見(jiàn)せないでください。

成功的に売りさばく秘訣の一つは、耳を80%使い、口を20%使うことです。

沈黙して誠(chéng)意を持って聞くことは、聞き手の躾のよさと話し手への尊敬を示すだけでなく、聞き手に十分な時(shí)間を與えて話者の心理狀態(tài)と意思疎通をはかることにもなります。

_だからコミュニケーションの中で、「聞く」というのは非常に重要なテクニックで、「無(wú)聲勝有聲」の効果を発揮します。

技巧的な聴力と戸惑いの沈黙は、表面的には同じようなところがあるようですが、実は全く違った境界です。

では、いつ耳を傾けて、どのようなテクニックに注意すればいいですか？

お客様の製品の価格がどれほど高いか、アフターサービスが行き屆かない時(shí)は、すぐに反論しないでください。お客様の考えを正すのではなく、お客様の苦情に集中して耳を傾けてください。

口が動(dòng)かない時(shí)、頭が動(dòng)きます。

お客様の意図、願(yuàn)望、誤解を迅速に判斷して、肝心な點(diǎn)を整理して、お客様が「苦水」を注いでから、的確に対応し、説得します。

真剣に考える以外に、ボディーランゲージと表情で彼に対する敬意を感じさせる必要があります。

例えば、あなたは適時(shí)に頭を下げて、賛成します。笑顔を維持して、あなたの誠(chéng)実な態(tài)度を表します。

これらの変化と表現(xiàn)を詳しく分析すれば、マーケティング手段とマーケティング目的の関係をよりよく理解することができます。

以上述べたマーケティングの中で沈黙するべきかどうかはこのようにして、マーケティング員は実際の狀況によって分析して販売過(guò)程の中でいつ沈黙するべきか、いつ発聲するべきか、心の中で分かっています。