“這個(gè)行業(yè)的每家公司都想復(fù)制Zara的設(shè)計(jì)能力”

　　Zara的總部大樓位于西班牙阿爾泰霍，是一棟足有飛機(jī)庫那么大的玻璃大樓。在大樓深處的一隅，10個(gè)設(shè)計(jì)師正圍著一個(gè)身穿灰色七分褲和雙排扣海軍小西服外套的模特。針織衫、襯衫和套裝散落在地面上，裁縫們在一旁縫制樣衣?！斑@個(gè)樣式很經(jīng)典，但同時(shí)也有新意。”一名來自中國的女設(shè)計(jì)師評(píng)論道。“這么大膽的圖案，我不是很確定?！贝┲咨\(yùn)動(dòng)鞋和飄逸長裙的英國女設(shè)計(jì)師表達(dá)了不同意見。

　　Zara的成功在很大程度上要?dú)w功于這些來自不同國家的三十幾歲的設(shè)計(jì)師。過去40年來，這一品牌從西班牙拉科魯尼亞市的一家小店發(fā)展成了世界上最大的時(shí)裝零售商。在上述這群設(shè)計(jì)師爭論新設(shè)計(jì)是太平淡還是太大膽時(shí)，他們中顯然沒一個(gè)人是領(lǐng)導(dǎo)，但每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)。最后他們決定在歐洲市場用單一色調(diào)和傳統(tǒng)剪裁，但對(duì)中國市場推出大膽的圖案，因?yàn)殇N售數(shù)據(jù)顯示這樣的風(fēng)格在中國更受歡迎。

　　和Gap、H&M以及Primark等競爭對(duì)手不同，Zara沒有首席設(shè)計(jì)師，也幾乎沒有明顯的層級(jí)。Zara旗下的350名設(shè)計(jì)師在批準(zhǔn)產(chǎn)品和推廣方案時(shí)享有極大的自主權(quán)，保證每周有兩批新款到店。設(shè)計(jì)師能從每天的數(shù)據(jù)反饋中得知哪款賣得好而哪款滯銷，并以此為導(dǎo)向設(shè)計(jì)接下來的新款。每天早上，阿爾泰霍總部的工作人員都會(huì)根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和來自顧客、門店經(jīng)理以及各國總監(jiān)的意見來推測受歡迎的設(shè)計(jì)和款式。Zara的門店遍布莫斯科和紐約等全球各大城市。

　　Zara的這種文化不像最新的時(shí)尚趨勢那樣能被輕易模仿，這也在一定程度上解釋了為什么Zara母公司盈迪德集團(tuán)能在大多數(shù)全球性服裝零售商苦苦掙扎時(shí)，取得突破性的成功。American Apparel在2016年11月第二次申請(qǐng)破產(chǎn)，Gap實(shí)體店銷售不景氣，H&M的利潤也在下滑。但盈迪德勢頭強(qiáng)勁，2016年上半年的營收增長了11%。“我們并沒有成功秘方，” 盈迪德的董事長兼首席執(zhí)行官帕布魯.伊斯拉(Pablo Isla)表示，

　　“我們沒有請(qǐng)大牌明星。我們能在時(shí)裝季期間對(duì)數(shù)據(jù)作出反應(yīng)，但最終我們向顧客提供的是時(shí)尚，而時(shí)尚是有人情味的?！?/p>