定制行業(yè)目前發(fā)展迅速，但大部分消費(fèi)者還認(rèn)為定制屬于小眾消費(fèi)，合體程度欠佳，價(jià)格戰(zhàn)等等，這些其實(shí)跟消費(fèi)者對(duì)定制行業(yè)有非常多的誤解有關(guān)。

　　作為一家定制店的老板，你處于定制行業(yè)的一線，在跟客戶交流時(shí)，要如實(shí)地跟消費(fèi)者溝通，進(jìn)行消費(fèi)者預(yù)期管理。告訴他真實(shí)的定制行業(yè)，是什么樣子，讓消費(fèi)者更多了解定制行業(yè)，而不是把行業(yè)搞得神秘化、高端化，那樣，也許對(duì)行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展更有好處。

　　在這方面，可以說你是定制老板，你的行動(dòng)可以給你個(gè)人的生意甚至整個(gè)行業(yè)帶來正能量，你是老板 ，你說了就算。

　　具體實(shí)踐中，對(duì)于剛開始定制的客戶，首先，感謝客戶選擇定制。在客戶放棄成衣選擇定制時(shí)，也許是因?yàn)轶w型特殊，買成衣根本買不到合適的，也許是即使買成衣能買到大概還湊合的衣服，但他個(gè)人的要求高，希望穿到更合體的衣服。不管如何，客戶對(duì)定制這種消費(fèi)方式充滿了各種自己的設(shè)想和預(yù)期。

　　但是，作為一名定制內(nèi)部行業(yè)的觀察者，踐行者，你有必要告訴客戶，有這么一些事項(xiàng)，才有助于客戶買到更稱心如意的衣服。

　　1

　　定制是分層次的

　　在選擇工業(yè)化定制時(shí)

　　不要過分吹毛求疵

　　有一句話講：買成衣的都不挑，但是在做衣服時(shí)，消費(fèi)者總會(huì)挑一下。這種心情能理解。

　　目前的定制市場(chǎng)里，絕大多數(shù)都是工業(yè)化定制服務(wù)方式，加工環(huán)節(jié)與量體環(huán)節(jié)是分離的。不是傳統(tǒng)的裁縫量、做一體的模式。

　　這種模式出來的產(chǎn)品是成衣基礎(chǔ)上的改善產(chǎn)品，好處是標(biāo)準(zhǔn)化、品質(zhì)可控。輔料和工藝與成衣一樣，甚至更好，但是尺寸會(huì)更符合你的身材。

　　在這種定制模式下，對(duì)于合身度的判斷標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是在成衣基礎(chǔ)上改善90%，而非哪里哪里都服帖，哪里哪里都順你的意。

　　比如衣服要非常修身，然后抬胳膊也要舒服;

　　比如領(lǐng)子一點(diǎn)皺都不能有，否則就是師傅水平不行;

　　褲子坐下后，前襠部分不能鼓起;

　　襯衫肩部一點(diǎn)褶都不能有，袖子要非常平順;

　　褲子穿了1年后，怎么磨壞了，面料怎么這么差;

　　等等，這些問題都是不能避免的。

　　一件衣服的穿著狀態(tài)，跟面料有很大的關(guān)系，彈性面料與非彈性面料，厚的薄的，都會(huì)有所不同。并且，一件衣服多次洗滌后，或者穿一段時(shí)間后，尺寸也許就會(huì)有一些變動(dòng)。

　　所以在試衣時(shí)，過分挑衣服的毛病，本質(zhì)不會(huì)對(duì)未來的穿著體驗(yàn)有任何的好處。作為目前的定制店，以及未來的絕大多數(shù)定制店，是提供比成衣更合身的產(chǎn)品，而非“十全十美”的產(chǎn)品。

　　如果需要想象中十全十美的產(chǎn)品，首先，這種產(chǎn)品價(jià)格一定會(huì)比較高。第二，價(jià)格高的，不一定商家就能滿足你。第三，他們往往不會(huì)做網(wǎng)絡(luò)宣傳。

　　2

　　不要太相信所謂的國際品牌

　　西方的月亮比中國的圓，這句話在定制行業(yè)是不成立的。做衣服不是高科技，中國的服裝業(yè)已經(jīng)有一批實(shí)力、效率可以碾壓國外同行的從業(yè)機(jī)構(gòu)和從業(yè)者。

　　如果說某些國外牌子的更好，無非是他們堅(jiān)持用更好的原料、更好的做工而已。作為定制的行內(nèi)人，你需要告訴你的消費(fèi)者，同樣的價(jià)格，國內(nèi)的定制同行也許可以做到更好，要對(duì)我們自己的制造能力有信心。

　　3

　　定制的第一次消費(fèi)時(shí)間成本高

　　但后續(xù)成本會(huì)很低

　　消費(fèi)者第一次定制，你應(yīng)該和他聊很多他的需求，他的偏好。也許衣服會(huì)改幾次。在這其中，時(shí)間成本和溝通成本是比較多的。

　　但一旦他定制成功，對(duì)我們的服務(wù)很滿意，并且我們也完整地掌握了他的需求，將來的消費(fèi)會(huì)變得很簡單。

　　不僅西服、襯衫，其他的衣服，比如休閑褲、大衣、羊絨衫、風(fēng)衣、夾克等，將來都會(huì)有很成熟的性價(jià)比高的產(chǎn)品提供給消費(fèi)者，他可以拋棄成衣渠道，不用再去商場(chǎng)一件件試成衣，只需要在裁圣下單就好了。

　　4

　　給定制行業(yè)多一點(diǎn)理解和耐心

　　其實(shí)現(xiàn)在的定制產(chǎn)品，相比成衣而言，已經(jīng)有非常大的優(yōu)勢(shì)。在更好的品質(zhì)下，甚至做的比成衣還便宜。

　　你要告訴消費(fèi)者，不管是定制店從業(yè)者，還是后端的供應(yīng)鏈工廠等，大家每天都在想辦法，改進(jìn)自己，提升自己。

　　定制既是一種消費(fèi)行為，也是一場(chǎng)生產(chǎn)端的升級(jí)，就這么簡單，沒那么神奇。既有少數(shù)傳承幾十年的手工定制，更有基于信息化、智能化、高效率的更匹配消費(fèi)者需求的C2M型半定制，比如裁圣私服定制。

　　對(duì)于絕大部分的消費(fèi)者而言，未來的趨勢(shì)是他能方便、快速買到一件更適合他體型的半定制、價(jià)格合理、面輔料和工藝不差于中高檔成衣的衣服。

　　總之，你要讓穿了多年只有50%合身度成衣的消費(fèi)者感到，現(xiàn)在能以成衣價(jià)格買到90%合身度的定制衣服，這已經(jīng)是一件性價(jià)比很高，很智慧的選擇了，而不是消費(fèi)者花了60%價(jià)格買了一件90%合身度的衣服卻感到吃虧了。

　　因?yàn)椋举|(zhì)上來說，100%滿意的衣服是不存在的，無論是成衣還是定制。這就是需要各位定制店老板通過個(gè)人的智慧和實(shí)踐，來做好消費(fèi)者定制的心理感受，讓我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到它應(yīng)有的反饋。