門(mén)店作為品牌接觸消費(fèi)者最直接的途徑，一直是優(yōu)衣庫(kù)的重頭戲。

　　“我們進(jìn)入中國(guó)十多年了，如何跟隨消費(fèi)者在新的生活與時(shí)代環(huán)境下，帶給他們不一樣的服裝和生活改變是我們一直在思考的事情?！眱?yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)CMO吳品慧在接受《聯(lián)商網(wǎng)》采訪時(shí)談到。

　　于是，便有了這家“不一樣”的優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店。

　　3月30日，這家面積約2600平米的3層獨(dú)棟店正式在深圳萬(wàn)象天地與消費(fèi)者見(jiàn)面。除了慣有的龐大貨品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)做支撐外，它又是如何朝著“easy to shop，smart to shop，happy to shop，and happy to come back。”的目標(biāo)前行的，或許看了這家店你會(huì)了解不少。

　　顛覆視覺(jué)呈現(xiàn) 吸引顧客眼球

　　作為深圳萬(wàn)象天地10座獨(dú)棟大店之一，優(yōu)衣庫(kù)可以說(shuō)將該元素運(yùn)用得很到位?！暗谝谎劬捅煌庥^吸引住了，實(shí)在太搶眼了?！闭隈v足拍攝優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店外立面的陳鎮(zhèn)權(quán)向《聯(lián)商網(wǎng)》表示，“在這里(萬(wàn)象天地)，像這樣的燈光和櫥窗陳列就服這一家?！?/p>

　　當(dāng)然，也不乏一批批前去門(mén)店外自拍的打卡達(dá)人。要知道，在這個(gè)人人離不開(kāi)手機(jī)的強(qiáng)社交時(shí)代，在朋友圈看到的，比純粹廣告植入來(lái)得更有觸及感。

　　相較于其他獨(dú)棟品牌大店全屏通透的外觀，優(yōu)衣庫(kù)將外立面玻璃做了切割。配上每個(gè)隔間里的旋轉(zhuǎn)模特和燈光效應(yīng)，除了帶給路人視覺(jué)上的強(qiáng)烈沖擊外，也增強(qiáng)了其產(chǎn)品的曝光率，使每一位路人都有可能成為優(yōu)衣庫(kù)的潛在消費(fèi)者。

　　而在門(mén)店內(nèi)部，雖然有上萬(wàn)的sku，但作為消費(fèi)者，你不但不覺(jué)得貨品量太多，眼花繚亂，無(wú)從下手。反而會(huì)覺(jué)得一切都被布置得井然有序，很快便能找到想要的單品。這還得歸功于優(yōu)衣庫(kù)一條在店員中朗朗上口的陳列標(biāo)準(zhǔn)：顏色從深至淺(從左至右)，尺碼從大到小(從內(nèi)至外)。

　　科技賦能服裝 直擊顧客穿衣痛點(diǎn)

　　除了在門(mén)店視覺(jué)上打破常規(guī)外，對(duì)于貨品，優(yōu)衣庫(kù)也進(jìn)一步做出了改進(jìn)。跟隨優(yōu)衣庫(kù)“LifeWear”的理念，優(yōu)衣庫(kù)將自己研發(fā)的科技面料運(yùn)用到了更多的服裝品類里面。

　　高性能防皺襯衫、快干彈力褲(感動(dòng)庫(kù))、高彈力Dry-EX等系列都在顛覆人們以往對(duì)服裝的固有界定，而優(yōu)衣庫(kù)這么做只是想更好的解決消費(fèi)者的穿衣痛點(diǎn)。

　　就拿免燙的super non-iron來(lái)說(shuō)，解決了現(xiàn)代人生活時(shí)間不夠，但是希望有更多的時(shí)間去體驗(yàn)的困擾。放到深圳，再適合不過(guò)。畢竟，深圳有很多IT上班族，他們平日里工作可能很忙，沒(méi)有時(shí)間打理襯衫。那優(yōu)衣庫(kù)就會(huì)想：有沒(méi)有一種方式，可以讓他不用花多少時(shí)間去熨襯衫。

　　同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)也在想延展服裝的功能性：有沒(méi)有一種褲子是上班、下班都可以穿的。“我們往這個(gè)方向去想，規(guī)劃了這家店。我們打破一些既有單品，正反穿、前后穿、上班和運(yùn)動(dòng)時(shí)都可以穿……”，這也解釋了為什么在深圳最大店首度推出“經(jīng)典品質(zhì)衣櫥”概念。

　　有別于以往優(yōu)衣庫(kù)主推的經(jīng)典簡(jiǎn)約，“經(jīng)典品質(zhì)衣櫥”是濃縮了匠心制作的面料與剪裁藝術(shù)，重在打造每日衣櫥的必需品。吳品慧舉了個(gè)例子，下了班的人角色也隨即發(fā)生了轉(zhuǎn)變，這時(shí)就需要著裝去配合所處的環(huán)境。以往，人們可能要回家換下整套行頭，但優(yōu)衣庫(kù)從面料上升級(jí)了產(chǎn)品，延展了產(chǎn)品的可能性，同一條褲，你可以出席完全不同，甚至反差很大的場(chǎng)合。從另一方面，節(jié)省了顧客的時(shí)間，方便了消費(fèi)者。

　　值得注意的是，此次獨(dú)家首發(fā)的《周刊少年 JUMP》50周年紀(jì)念版合作UT、全球同步發(fā)售的Marimekko合作系列、高級(jí)麻棉襯衫系列等熱門(mén)商品區(qū)域全都早被哄搶，收銀臺(tái)前、試衣間門(mén)口也都排起了長(zhǎng)龍。

　　數(shù)字化加碼門(mén)店 更貼近顧客生活需求

　　正如上文所述，優(yōu)衣庫(kù)在告訴消費(fèi)者一切關(guān)于穿衣的生活方式，這里當(dāng)然少不了數(shù)字化的附能。深圳最大店首次推出了“數(shù)字體驗(yàn)館”，將線上線下實(shí)體虛擬全方位打通，提升顧客的購(gòu)物效率和體驗(yàn)。同時(shí)也融合了當(dāng)季的商品資訊、優(yōu)惠信息和傳達(dá)推薦。

　　這也是優(yōu)衣庫(kù)近段時(shí)間來(lái)再度加碼線上線下融合的表現(xiàn)。早在2016年雙十一，優(yōu)衣庫(kù)就憑借其長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，將線上顧客成功引流線下;時(shí)間推移至2017年，優(yōu)衣庫(kù)更是率先做出了“線下門(mén)店提前一天雙十一”的舉措;再到春節(jié)期間的O2O門(mén)店自提，A地下單，B地取貨…無(wú)不體現(xiàn)出了其在線上線下融合方面所做的努力。

　　顧客只要在深圳萬(wàn)象天地店打開(kāi)手機(jī)QQ掃海報(bào)“衣啟活力新生 數(shù)字體驗(yàn)館”，便可以感受實(shí)體商品店鋪與線上服務(wù)體驗(yàn)?！　?/p>

　　自3月30日起，優(yōu)衣庫(kù)還將同步在全國(guó)近600家門(mén)店全新推出“衣啟活力新生 數(shù)字體驗(yàn)館”，到店打開(kāi)手機(jī)QQ掃海報(bào)即可一鍵直達(dá)，線上線下無(wú)縫輕松體驗(yàn)LifeWear生活方式與服飾場(chǎng)景，還能加入優(yōu)衣庫(kù)會(huì)員獲悉更多新品資訊、優(yōu)惠信息和穿搭推薦。

　　在吳品慧看來(lái)，把現(xiàn)在所有的技術(shù)跟平臺(tái)用最好的方式與商品、賣場(chǎng)、顧客做連接，是優(yōu)衣庫(kù)未來(lái)持續(xù)努力方向。“所以可能不是更炫的東西，但是絕對(duì)是更貼近顧客生活需要的東西。”

　　同時(shí)，優(yōu)衣庫(kù)深圳最大店還增設(shè)了許多電子設(shè)配，比如一些電子屏、小優(yōu)助手等。　

　　首創(chuàng)開(kāi)放式互動(dòng)空間 打造文創(chuàng)博物館

　　對(duì)于深圳人喜愛(ài)文創(chuàng)、追求健康、擁抱科技的多元生活方式與多場(chǎng)合功能穿衣需求，優(yōu)衣庫(kù)深圳萬(wàn)象天地店還推出了“潮趣文創(chuàng)博物館”和“24小時(shí)生活空間”，以進(jìn)一步滿足顧客對(duì)于生活的追求。也希望借此機(jī)會(huì)使得藝術(shù)全民化、文化全民化。

　　在店鋪里面，特別是三樓，可以看到墻面上被框定的UT系列。優(yōu)衣庫(kù)想借此傳達(dá)給消費(fèi)者，每一件UT都是文化和創(chuàng)意的承載者，完全可以被視為是博物館的藏品?！　?/p>

　　一樓U系列

　　而針對(duì)3樓首次推出的U Space開(kāi)放式互動(dòng)空間，主要是優(yōu)衣庫(kù)引入了社群的概念。限于優(yōu)衣庫(kù)年齡跨度極大的受眾群，其打造的這個(gè)空間需要滿足各種不同族群的community?！　?/p>

　　在U space，優(yōu)衣庫(kù)想要打造24小時(shí)的生活空間。這個(gè)生活空間不止是做瑜伽，不止是做運(yùn)動(dòng)，更多的是譬如怎么樣的服裝，可以賦予你生活更多active lifestyle;不止是上班，可能是下班之后的active lifestyle。

　　以此類推，鑒于深圳其實(shí)是個(gè)immigration city，有很多小家庭。這也決定了關(guān)于親子的方方面面也存在著很大的發(fā)展空間?！拔覀円苍谝?guī)劃這個(gè)Space在兒童節(jié)的時(shí)候，可能會(huì)有一些親子的活動(dòng)。但是我們覺(jué)得現(xiàn)在父母很重視跟小孩子在一起的時(shí)間，更多的回到內(nèi)容本身。除了衣服之外，可以帶給人們多一點(diǎn)的認(rèn)知，或者是一個(gè)enjoyment。”

　　而上述優(yōu)衣庫(kù)深圳最大店所進(jìn)行的這一系列嘗試，并非空穴來(lái)風(fēng)，其都是有數(shù)據(jù)支撐的。據(jù)吳品慧介紹，去年優(yōu)衣庫(kù)和某知名財(cái)經(jīng)合作做過(guò)一個(gè)insight洞察調(diào)研跟數(shù)據(jù)調(diào)研。結(jié)果顯示深圳文化與社會(huì)存在“品質(zhì)、文創(chuàng)、健康、智能、體驗(yàn)”這TOP 5的關(guān)鍵詞?！　?/p>

　　所以，可能看起來(lái)很多品牌都做的改變，但是否有真正去了解過(guò)客戶的需求以及如何幫助他們解決痛點(diǎn)。

　　優(yōu)衣庫(kù)之所以成功，是因?yàn)樗麄儠?huì)更多的根據(jù)人們現(xiàn)在想要追求的生活方式跟生活節(jié)奏，去透過(guò)產(chǎn)品、賣場(chǎng)跟智能，打造他們想要的場(chǎng)景;而且還要讓他們很容易選擇，更深理解這個(gè)商品可以帶給他什么樣的功能性的需求，或其他需求等。