2020年，一場新冠狀病毒疫情突然襲來，讓人們的生活和企業(yè)都出現(xiàn)了不同程度的影響。受疫情事件的影響，各大的購物中心的客流量屈指可數(shù)，不僅營業(yè)的時間縮短，甚至有的商場被迫停業(yè)。

　　以北京地區(qū)為例子，很多的購物中心為了響應疫情防控的號召，將原本12小時的營業(yè)時長改為了不同程度的縮短，大多數(shù)的商店基本上都是早上十一點開始營業(yè)，在下午六點的時候就關門了。就算是營業(yè)時間，商店的客流量也是少得可憐，甚至一些商場直接關閉，連營業(yè)時間都還是未知。

　　從中城商業(yè)研究院聯(lián)合創(chuàng)始人兼院長楊澤軒公布的數(shù)據(jù)可以得知，農(nóng)歷春節(jié)假期推遲復工期間，購物中心的開業(yè)率約為40%，而在這些在開業(yè)的購物中心里面，商鋪的開業(yè)率僅為20%－30%左右。

　　當然，也有的一些購物中心為了和租戶共渡難關，其中，包括萬達、天虹在內的一些購物中心為租戶提供了免租的優(yōu)惠。根據(jù)全聯(lián)房地產(chǎn)商會商業(yè)地產(chǎn)工作委員會的統(tǒng)計數(shù)據(jù)了解到，目前全國已經(jīng)有79家的商業(yè)地產(chǎn)運營商推出了租金減免政策，預估讓利規(guī)模達到了近百億元。不過對于不少的商戶來說，僅憑這些還是不夠。還是需要自己進行自救。

　　有不少的商戶為了清理庫存，紛紛轉戰(zhàn)線上銷售。通過建立微信秒殺，朋友圈、小程序等等的方式來進行營銷。朝陽大悅城MG女裝的相關負責人表示到，由于現(xiàn)在正處于一個特殊時期，公司統(tǒng)一規(guī)定將店鋪搬到微信秒殺群、朋友圈里面，目前最重要的目標就是保持銷量。因為現(xiàn)在秒殺已經(jīng)比平時低3-5折，所以，相對來說他們的秒殺群銷量已經(jīng)和平時門店的業(yè)績已經(jīng)是差不多的狀態(tài)。

　　除了商戶自救，也有購物中心為了自救而自救幫助商戶。北京西單大悅城相關負責人透露到，目前商城正在通過小程序和直播帶貨等等的方式幫助品牌商們將線下營業(yè)轉戰(zhàn)線上。

　　該負責人還談到，其實早在2019年年底的時候，就推出了線上商城小程序，目的就是為了讓消費者實現(xiàn)了足不出戶逛大悅城。西單大悅城相關負責人表示，小程序線上商城不但只是開通購物中心線上銷售渠道這么簡單，重點是計劃在資源整合的基礎上挖掘更多粉絲經(jīng)濟的價值，并且引導消費者實現(xiàn)線上線下循環(huán)消費。