8月19日消息，據(jù)看看新聞報(bào)道，最近河南有一位盲人通過滴滴平臺(tái)乘坐網(wǎng)約車后，被司機(jī)要求支付兩次車費(fèi)。

　　報(bào)道稱，這位盲人牛師傅是河南一家按摩店的按摩師，此前因家中有事，他讓同事幫忙在滴滴平臺(tái)上叫了一輛網(wǎng)約車。在到達(dá)目的地之后，司機(jī)要求牛師傅線下支付車費(fèi)。但次日早上，同事聯(lián)系牛師傅，滴滴平臺(tái)提示還需支付40多元的車費(fèi)，牛師傅聯(lián)系司機(jī)后，對(duì)方回應(yīng)稱，“你得掏來回的錢?！?/p>

　　事后，牛師傅和同事覺得司機(jī)存在道德問題，再次聯(lián)系司機(jī)，司機(jī)則表示，“我的確收了兩次的費(fèi)用，有什么問題一會(huì)兒再說?！?/p>

　　此后，兩人又將該情況反映給滴滴平臺(tái)，有滴滴官方工作人員表示：“通過查證，了解到乘客反饋的情況基本屬實(shí)，司機(jī)多收取的那一部分費(fèi)用我們會(huì)通過原渠道進(jìn)行返還。對(duì)于司機(jī)的違規(guī)行為，我們平臺(tái)也會(huì)去做申請(qǐng)封禁的處罰?！?/p>

　　據(jù)媒體了解，中國目前的視障群體超過1000萬，他們?cè)谕獬鰰r(shí)，公共交通工具乘坐不便，正規(guī)出租車又往往不愿意為他們提供服務(wù)。在網(wǎng)約車普及的情況下，如何滿足這部分弱勢(shì)群體的出行需求成為值得思考的問題。

　　媒體注意到，在2015年4月，滴滴打車便宣布加入中國信息無障礙產(chǎn)品聯(lián)盟，并推出了針對(duì)視障群體的iOS版軟件。

　　不過，在實(shí)際運(yùn)行過程中，司機(jī)的素質(zhì)參差不齊，一些司機(jī)甚至存在歧視視障人士的行為，視障人士乘坐網(wǎng)約車依舊存在不便。接下來，如何加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的管理，規(guī)范乘車服務(wù)成為滴滴需要解決的問題。