在和線上線下的粉絲互動上，自然不敢怠慢。新品一上架，店長、店員集中火力去推，盡管沒砸錢投廣告，但一進店就看到顯眼的海報;在線上，一方面跟業(yè)內(nèi)的知名達人緊密互動，另一方面以融合產(chǎn)品的原創(chuàng)生活知識文章在微信公號吸粉與消費者互動。

　　“我們的眼線筆就黑色一種，已經(jīng)賣了1億支，香水一個香型就1款，也是賣斷貨，而很多化妝品工廠一年開發(fā)幾千個產(chǎn)品，總共也就賣幾千萬。”葉國富對南都記者說，“把推10款產(chǎn)品的精力放在1款產(chǎn)品上，才有可能出精品，我也才有底氣向上游的供應(yīng)商大批量下單。”

　　品牌定制占比兩成

　　除了原創(chuàng)設(shè)計以外，名創(chuàng)優(yōu)品還有一小部分跟既有品牌合作的定制款。

　　比如飛利浦的插座，他們挑選了線長1.5米和3米兩種，由對方專門設(shè)計款式以后，在名創(chuàng)優(yōu)品的渠道獨家銷售。因為都是工廠到店和低毛利的模式，所以價格比市面上的飛利浦插座要便宜一大截。

　　這樣一來，名創(chuàng)優(yōu)品輕松獲得品牌背書，但對于品牌商來說，合作定制款有什么好處呢?

　　葉國富對記者說：“我有1000家店，全部開在熱鬧的步行街、大型的購物中心等人流旺地，可以幫品牌快速跑量，而且我不壓他們的貨款，貨一進倉立即結(jié)算。”他告訴記者，定制款的打法其實是效仿美國最大的連鎖零售商之一C ostco，所不同的是，名創(chuàng)優(yōu)品不會涉足奢侈品牌，只牽手日用品牌，比如已經(jīng)合作的有迪斯尼、加菲貓、大白等等，銷量都挺不錯。

　　目前店里的定制款還不多，大概占20%，葉國富表示，名創(chuàng)優(yōu)品計劃未來要提高到50%。他的思路是一個品類只選一個品牌合作，只開發(fā)一兩款產(chǎn)品，讓消費者來這里得到極簡單的體驗。

　　穩(wěn)守線下管理扁平

　　“我現(xiàn)在每周至少會有3天去門店看看，跟終端保持密切互動，有哪些沒做好的，直接拍照發(fā)到管理群改進。”葉國富對記者說，名創(chuàng)優(yōu)品員工現(xiàn)在有1萬多人(其中絕大部分集中在終端)，隨著規(guī)模的擴大，管理難度也在增加，他的信息渠道不能只靠下級匯報，想聽真話得多直面消費者，并且在組織架構(gòu)上扁平化，他以下只有總監(jiān)、區(qū)域經(jīng)理和店長三級。

　　對于基層人員，他們內(nèi)部有專門的培訓(xùn)學(xué)院，而針對中層以上的管理者，葉國富專門請美國最大的人力資源領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)公司來開課。