這兩天，無印良品上海環(huán)貿(mào)廣場(chǎng)店正在進(jìn)行一項(xiàng)叫作“服裝搭配咨詢會(huì)”的店鋪推廣活動(dòng)。聽到這個(gè)消息，不知道你是不是也產(chǎn)生了這樣的疑問：無印良品的衣服都是些基本款，平淡的都到無聊的地步了，還有什么可搭配、可咨詢的?帶著同樣的疑問，界面記者又一次出動(dòng)了!現(xiàn)在，和我們一起來看看無印良品的服裝搭配咨詢到底能做成什么樣吧。
首先先來搭訕
很遺憾，因?yàn)槭孪茸隽瞬稍L預(yù)約，所以我并沒有機(jī)會(huì)去體驗(yàn)在店鋪中與服裝搭配顧問正常相遇的情景。不過，根據(jù)記者到店后的觀察，一般情況下，一個(gè)服裝搭配顧問會(huì)先觀察進(jìn)入服裝區(qū)選購(gòu)的消費(fèi)者，通過他們的動(dòng)作、神情、狀態(tài)來判別是否需要上前搭訕，并在之后提供咨詢服務(wù)。
“一般來說，結(jié)伴來逛的顧客不會(huì)需要我們的幫助，就算我們提供了幫助，但因?yàn)樗幕锇橐矔?huì)給出意見，所以整體咨詢效率不會(huì)那么理想，”無印良品上海環(huán)貿(mào)廣場(chǎng)店服裝搭配顧問彭笑在接受界面記者采訪時(shí)說，“而一個(gè)人來逛街的消費(fèi)者，很有可能就需要你在顏色、尺碼等方面給他一些建議，而且三十四歲的中年顧客比二十多歲的年輕顧客，更容易采納我們給出的建議。”
然后進(jìn)入選和搭的正題
這是整個(gè)咨詢服務(wù)的核心環(huán)節(jié)。
我的顧問彭笑先問了我?guī)讉€(gè)問題：希望有什么樣風(fēng)格的穿搭，平時(shí)穿衣服有什么身材上的顧忌，衣柜里最多的顏色是什么，想要突破還是維持原路線。
我的回答是，“希望是時(shí)髦的、顯瘦的、顏色豐富點(diǎn)(考慮到秋冬衣柜全是暗黑色系)的搭配。無所謂突破還是保守，美就行。”
說實(shí)話，這樣的回答寬泛的和沒說一樣，有點(diǎn)故意刁難的意思。但是，我想不少人都會(huì)和我一樣，給出類似的回答，畢竟，如果我知道要如何玩轉(zhuǎn)這些基本款，我也就不需要所謂的“咨詢”服務(wù)了。
好了，開逛!嗯，起初的確是有些尷尬的。但彭笑很快抓住了節(jié)奏，在幾輪她先推薦，我再自選后，她似乎摸準(zhǔn)了我的口味，開始“篤定”地拿起一些感覺我會(huì)中意的襯衫、T恤，在我身上比色，基本都是二選一或三選一，最終從中選出最顯氣色好的那個(gè)顏色。接著，她會(huì)再根據(jù)選中的T恤和襯衫，去搭配顏色和款式適合的下裝。而我也會(huì)指定一些款式，讓彭笑替我完成比色和整體搭配的工作。
當(dāng)挑好衣服，我去試衣間試衣服時(shí)，彭笑又跑出去找來了搭配的配飾，包括鞋、絲巾、帽子、皮帶等等。她解釋說，因?yàn)轭櫩偷臅r(shí)間有限，所以不太可能在選完衣服后，再花時(shí)間去搭配飾，所以顧問就會(huì)乘顧客換衣服的間隙去挑選一些可能合適的配件。這點(diǎn)是不是還挺貼心?
對(duì)了，一般來說，整一個(gè)咨詢搭配過程會(huì)控制在半小時(shí)到一小時(shí)之間。
下面就是“見證奇跡”的時(shí)刻了!
今天的整個(gè)體驗(yàn)用時(shí)1小時(shí)，完成5個(gè)造型，一共用到14件單品(包括同款不同色，不算鞋)。
看得出來是哪幾件衣服再進(jìn)行反復(fù)穿搭嗎?搭配是不是就是日系時(shí)尚雜志的實(shí)操版?我提的幾個(gè)要求你們覺得達(dá)標(biāo)嗎?
不過，我還有一個(gè)點(diǎn)必需要吐槽的。無印良品店里的很多衣服尺碼實(shí)在太不全了——許多看得好的衣服都沒有尺碼，于是只能遺憾作罷，換著選別的衣服，嚴(yán)重影響了整個(gè)搭配服務(wù)的體驗(yàn)效果。你們都懂的吧，就是那種本來也沒多喜歡，但是因?yàn)闆]碼，就惺惺念念老想著的心情，百爪撓心有沒有!
關(guān)于彭笑和她的同事
2014年2月，無印良品中國(guó)社內(nèi)正式開展服裝搭配顧問一職的內(nèi)部招聘，開始接受報(bào)名。之后，在經(jīng)過了有關(guān)服裝和布料基本知識(shí)的筆試，以及社內(nèi)高層的面試后，5位女員工成為了中國(guó)區(qū)首批服裝搭配顧問的候選人，其中就包括彭笑。
這5位候選人隨后4次赴日進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)。每次培訓(xùn)時(shí)間為一周，培訓(xùn)老師是日本時(shí)尚雜志的模特，培訓(xùn)內(nèi)容包括服裝搭配、妝容搭配、發(fā)型搭配等。在培訓(xùn)結(jié)束后，彭笑和同事還是每?jī)芍茏笥揖秃团嘤?xùn)老師通郵件，獲取最新穿搭潮流，討論工作中遇到的實(shí)際難題等。
在上海環(huán)貿(mào)廣場(chǎng)店開通搭配業(yè)務(wù)前，彭笑和其他4位顧問一直在成都遠(yuǎn)洋太古里旗艦店提供服務(wù)。而目前，這兩家店也是中國(guó)唯二擁有該項(xiàng)服務(wù)的店鋪。
小福利
別急，還有兩個(gè)小福利分享，看完不會(huì)后悔哦。
1. 即日起到9月13日，無印良品服裝搭配咨詢會(huì)的推廣活動(dòng)會(huì)在成都開展。而活動(dòng)期間，免費(fèi)體驗(yàn)搭配咨詢服務(wù)后，每一個(gè)顧客都會(huì)得到下圖中的這樣一張海報(bào)，而海報(bào)背面會(huì)有一個(gè)搭配顧問的蓋章。
友情提醒：首先，一般來說，當(dāng)天無法拿到刺繡;其次，具有彈性的面料(比如飛機(jī)靠枕的外套)不適合被刺繡，否則圖案會(huì)變形。
2. 除了服裝搭配服務(wù)，目前在成都遠(yuǎn)洋太古里世界旗艦店、上海環(huán)貿(mào)廣場(chǎng)店、杭州利星名品點(diǎn)、廣州東方寶泰店、北京悠唐店還正在開展家具搭配咨詢會(huì)的活動(dòng)(需要提前電話預(yù)約哦)。而據(jù)無印良品方面介紹，之后無印良品還會(huì)在部分店鋪推出試吃和試裝的服務(wù)。
