2020年的春天，一場突如其來的新冠肺炎疫情不僅威脅著廣大人民群眾的生命安全，也給各行各業(yè)造成不同程度沖擊。對于體育用品行業(yè)而言，疫情在一段時間內(nèi)導(dǎo)致線下門店停擺，帶來的銷售無法正常開展、庫存積壓等問題考驗著全行業(yè)的應(yīng)對能力和智慧。作為國產(chǎn)運(yùn)動品牌中的頭部企業(yè)，特步在疫情面前上演了一場“危中尋機(jī)”的好戲。

　　疫情發(fā)生后，特步在第一時間捐贈2000萬元物資馳援湖北，為當(dāng)?shù)匾痪€醫(yī)護(hù)人員及各地援鄂醫(yī)療隊送去急需的速干衣及防寒保暖物資，助力湖北抗擊此次“新冠肺炎”疫情，展現(xiàn)民族品牌擔(dān)當(dāng)。與此同時，特步迅速穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營，減少疫情帶來的影響，不僅疫情期間在4000多家門店上線“特步運(yùn)動+”加快零售革命步伐，還將多項突破行業(yè)技術(shù)天花板的科研成果轉(zhuǎn)化為最新產(chǎn)品，迎接疫情過后運(yùn)動用品行業(yè)補(bǔ)償性和延遲性需求帶來的需求反彈。

　　超4000家門店上線“特步運(yùn)動+”，特步零售將迎革命性突破

　　從1月下旬開始，疫情的突然爆發(fā)導(dǎo)致依賴線下場景的零售等行業(yè)受到嚴(yán)重沖擊，運(yùn)動品牌相當(dāng)數(shù)量的線下門店不得不暫時停業(yè)以應(yīng)對疫情防控需要，短期內(nèi)造成的負(fù)面影響在所難免。面對疫情，特步積極加快云銷售的轉(zhuǎn)型步伐，在危機(jī)中找到了實現(xiàn)零售環(huán)節(jié)革命性突破的機(jī)會。

　　一款名叫“特步運(yùn)動+”的線上小程序在特步全國4000多家門店相繼上線，店員們則紛紛跨界當(dāng)起了“主播”直播帶貨。 據(jù)體育大生意了解， “特步運(yùn)動+”是終端門店的云店，終端導(dǎo)購在小程序上變身云店客服，還可以通過直播帶貨等一系列線上銷售手段，持續(xù)服務(wù)原本線下積累的成熟客戶群，實現(xiàn)同城零接觸購物，保持了與顧客的持續(xù)連接，更盤活了特殊時期的人、場、貨資源。

　　通過“特步運(yùn)動+”開設(shè)店鋪專屬直播平臺，店鋪能夠在這一特殊時期增加品牌店鋪與客戶的粘性，很好的維護(hù)私域流量。據(jù)悉，疫情期間特步安排了100多場關(guān)于‘特步運(yùn)動+’小程序的使用培訓(xùn)，更好為銷售導(dǎo)購們賦能，店員的直播帶貨能力由此得到提升。而銷售轉(zhuǎn)化則直接為店員個人創(chuàng)收，這樣積極性被調(diào)動起來，形成正向循環(huán)。據(jù)特步品牌世紀(jì)大廈店店長孫杰輝介紹，通過店員親身上陣直播帶貨，短短幾十分鐘的直播時間內(nèi)就能有十幾雙鞋的成交量，比線下門店的轉(zhuǎn)化率高出許多。

　　事實上，“特步運(yùn)動+”線上小程序早在去年就已開始建設(shè)，疫情前已經(jīng)有600家店鋪上線。 這樣的前瞻性布局來源于特步對于未來趨勢的判斷，“過去90%以上都是通過實體店銷售，后面會不會演變成20%~30%線上的收入占比，我覺得今后也會有這樣的趨勢。” 特步零售運(yùn)營中心副總監(jiān)楊平輝表示，疫情讓特步早先下的這步棋發(fā)揮了作用。

　　相較于傳統(tǒng)意義上的終端門店和線上電商，“特步運(yùn)動+”這樣的終端云店在銷售成交率上有著更好的表現(xiàn)。據(jù)了解，“特步運(yùn)動+”讓店鋪最高的轉(zhuǎn)化率能達(dá)到16%，單日線上銷售額最高超過了800萬元。除了“特步運(yùn)動+”，特步還同步開設(shè)了特步微商城，開拓線上分銷業(yè)務(wù)。特步微商城可以無門檻的接納特步事業(yè)合伙人，人人都可以分銷，一鍵開店，這激起了特步員工甚至供應(yīng)商合作伙伴的熱情參與。線上微銷售運(yùn)行良好，終端云店銷售持續(xù)增長，成為特步應(yīng)對疫情影響的一記殺手锏，也使特步在線上銷售有了一定差異化優(yōu)勢。

　　目前，隨著疫情得到有效控制，特步全國大部分門店已經(jīng)復(fù)工?？紤]到疫情過后，補(bǔ)償性和延遲性需求預(yù)計帶來需求反彈，特步正在加快打磨零售，以抓住特定市場中的回補(bǔ)放量機(jī)會，促進(jìn)銷售。據(jù)體育大生意了解，特步將改變以往逐層培訓(xùn)和借助超級導(dǎo)購相結(jié)合的培訓(xùn)方式，對全國超過6000家店面近3萬名導(dǎo)購將同時進(jìn)行在線培訓(xùn)。如果能順利完成并達(dá)到預(yù)期，將給特步零售環(huán)節(jié)帶來革命性突破。

　　多項技術(shù)打破行業(yè)天花板，特步上市新品加載黑科技

　　在加快提升零售能力的同時，特步的最新產(chǎn)品也將給消費(fèi)者帶來驚喜。據(jù)了解，從4月份開始，特步品牌2020Q2系列新品將陸續(xù)推出市場，這些新品中4月15日將推出的親膚性項目以及6月1日將推出的聚乳酸項目這兩個大項目的產(chǎn)品，更是備受市場期待。

　　其中，親膚性產(chǎn)品的推出堪稱改寫紡織服裝行業(yè)的里程碑式舉措。長期以來由于難以量化“什么樣的產(chǎn)品才能被稱為親膚?”行業(yè)中一直缺乏相關(guān)判定標(biāo)準(zhǔn)。特步在2018年5月與中紡學(xué)產(chǎn)業(yè)研究院達(dá)成合作，制定出《面料親膚性能的檢測和評價》的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改變了這一局面。如今該企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)獲批，對面料親膚性的判定方法也獲得了發(fā)明專利，國內(nèi)企業(yè)或個人研發(fā)親膚性面料終于有了具體的判定依據(jù)。

　　特步作為行業(yè)內(nèi)“第一個吃螃蟹的人”，則率先推出親膚性產(chǎn)品。據(jù)了解，該系列產(chǎn)品一問世便引發(fā)強(qiáng)烈反響，在特步去年9月舉行的2020Q2季度訂貨會上這一項目產(chǎn)品訂貨量達(dá)到433萬件，訂貨金額超過6.5億元，其中僅極地冰絲這一種材質(zhì)的商品訂貨額就突破了4億元。

　　加載特步另一項新科技聚乳酸的防風(fēng)衣產(chǎn)品也將在6月1日上市，帶給消費(fèi)者新的體驗。聚乳酸是一種新型的生物降解材料，由聚乳酸制成的產(chǎn)品除能生物降解外，還有柔軟親膚、抗菌不臭、透氣透濕、難燃難燒等很好的物性。但由于其不耐高溫的特性，在面料染整過程中的品質(zhì)控制是很大的技術(shù)難點，這是服裝行業(yè)遲遲無法將其運(yùn)用到產(chǎn)品中關(guān)鍵。

　　看到了去塑是應(yīng)對環(huán)保要求的大趨勢，特步在2019年10月正式對聚乳酸項目立項研發(fā)，協(xié)同梭織領(lǐng)域世界級供應(yīng)商共同研發(fā)，并最終攻克這一技術(shù)難點，實現(xiàn)量產(chǎn)。

　　事實上，連續(xù)突破多項技術(shù)天花板得益于長期以來特步對于創(chuàng)新研發(fā)的重視，2019年，特步集團(tuán)研發(fā)投入就超過2個億。用持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新提升消費(fèi)者產(chǎn)品體驗，是特步的使命和追求。

　　據(jù)了解，除了上述即將面世的兩大項新品，特步還與中紡學(xué)產(chǎn)業(yè)研究院共同出資打造一個全新的可控式環(huán)境氣候室，加大對保暖產(chǎn)品的科技研發(fā)。未來特步的每一件羽絨單品都會有明確的穿著指引，在它的標(biāo)簽上明確的告訴消費(fèi)者這件羽絨服適合在一個怎么樣的溫度環(huán)境穿著。

　　“比如消費(fèi)者在廣州，1月要去哈爾濱，買了一件羽絨服就會擔(dān)心這件羽絨服在哈爾濱穿夠不夠保暖?其實這就是消費(fèi)者對穿著場景的擔(dān)憂，是值得我們深入思考的。”特步創(chuàng)新研發(fā)中心總監(jiān)黃衛(wèi)表示，在特步2020Q4上市的羽絨服將很好的解決這一痛點，再度領(lǐng)先行業(yè)。