服裝購(gòu)物過(guò)程：和去年相比，消費(fèi)者繼續(xù)喜愛(ài)通過(guò)線上完成整個(gè)服裝購(gòu)買過(guò)程。

　　瀏覽服裝：67%的消費(fèi)者更愿意在網(wǎng)上瀏覽服裝，顯著高于2020年的54%和2021年的60%

　　研究服裝：71%的消費(fèi)者更偏愛(ài)上網(wǎng)研究服裝，這個(gè)百分比與2021年持平，但顯著高于2020年的65%

　　詢問(wèn)售前問(wèn)題：47%的消費(fèi)者更愿意上網(wǎng)詢問(wèn)售前問(wèn)題，這個(gè)百分比與2020年持平，但顯著高于2020年的36%

　　購(gòu)買：42%的消費(fèi)者更愿意網(wǎng)購(gòu)，和2020年持平，但顯著高于2020年的31%

　　詢問(wèn)售后問(wèn)題：63%的消費(fèi)者更愿意線上詢問(wèn)售后問(wèn)題，顯著高于2021年的59%和2020年的50%

　　回購(gòu)?fù)罘b：58%的消費(fèi)者更愿意線上回購(gòu)?fù)罘b，和2020年持平，但高于2020年的52%

　　網(wǎng)上購(gòu)物：大多數(shù)消費(fèi)者(58%)表示，過(guò)去幾年，他們購(gòu)買服裝的方式發(fā)生了變化。消費(fèi)者表示，他們未來(lái)的購(gòu)物方式將有所不同，他們將在網(wǎng)上購(gòu)買更多服裝(47%)，其次是在促銷和打折期間購(gòu)買更多服裝(41%)，更有目的性的購(gòu)買(40%)，購(gòu)買更多二手服裝(32%)，以及購(gòu)買更高質(zhì)量/更耐穿的服裝(30%)。近三分之一(34%)的消費(fèi)者表示，他們計(jì)劃明年在網(wǎng)上購(gòu)買更多服裝。

　　更多信息有助于消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買服裝：對(duì)于那些去年在網(wǎng)上增加購(gòu)買服裝的消費(fèi)者，大多數(shù)人表示，客戶評(píng)論和評(píng)分(53%)有助于他們做出服裝購(gòu)買決定，其次是退貨程序簡(jiǎn)單/免費(fèi)退貨(46%)、提供詳細(xì)尺寸(45%)，以及有助于他們做出服裝購(gòu)買決定的面料描述(42%)。

　　在線選購(gòu)合身服裝：為了有助于網(wǎng)購(gòu)服裝，大多數(shù)消費(fèi)者表示他們會(huì)查看客戶評(píng)論，以幫助他們自身考量尺寸和合身度(52%)，48%的人表示他們會(huì)查看詳細(xì)的尺寸表，39%的人會(huì)測(cè)量(或知道)他們自己的尺寸以匹配尺寸表，27%的人只購(gòu)買他們需要的衣服，然后退回不合身的衣服。

　　網(wǎng)購(gòu)?fù)素洠浩骄裕W(wǎng)購(gòu)服裝的消費(fèi)者表示，他們通常會(huì)退貨約22%的已購(gòu)買服裝。在那些通過(guò)網(wǎng)購(gòu)?fù)藫Q衣服的消費(fèi)者中，超過(guò)三分之二(69%)的人表示他們更喜歡通過(guò)郵寄方式退換衣服，而另外31%的人更喜歡把衣服帶回實(shí)體店。

　　退貨對(duì)環(huán)境的影響：大多數(shù)消費(fèi)者(63%)表示，沒(méi)有考慮退貨對(duì)環(huán)境的影響。一半的消費(fèi)者(50%)表示，如果他們意識(shí)到退回網(wǎng)購(gòu)的服裝對(duì)環(huán)境的影響，這將影響他們未來(lái)購(gòu)買服裝的方式，比如更謹(jǐn)慎下單(69%)，減少網(wǎng)購(gòu)(40%)，保留他們本想退回的物品(29%)，贈(zèng)送/轉(zhuǎn)賣物品而不是退貨(27%)。

　　網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的纖維含量：對(duì)于那些去年網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，超過(guò)三分之一的消費(fèi)者表示，面料描述(42%)和纖維含量信息(34%)有助于他們做出購(gòu)買服裝的決定。近五分之二(37%)的消費(fèi)者表示，他們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)時(shí)總是或通常會(huì)閱讀纖維含量信息。

　　纖維含量對(duì)網(wǎng)購(gòu)很重要：大多數(shù)消費(fèi)者說(shuō)，在網(wǎng)上購(gòu)買服裝時(shí)，纖維含量幫助他們了解服裝的手感或柔軟度(68%)、產(chǎn)品質(zhì)量(55%)以及如何打理服裝(51%)。

　　二手服裝市場(chǎng)仍在激增：大多數(shù)消費(fèi)者(從2021年的46%大幅上升到57%)表示，他們已經(jīng)或之前購(gòu)買過(guò)二手服裝。近一半的消費(fèi)者(46%)表示，他們預(yù)計(jì)未來(lái)會(huì)購(gòu)買更多二手服裝。35歲以下的消費(fèi)者(53%)比年長(zhǎng)的消費(fèi)者(41%)更愿意在未來(lái)購(gòu)買更多的二手服裝。

　　美國(guó)棉花公司的生活方式調(diào)查(Lifestyle Monitor?)是滾動(dòng)進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目。它包括100多個(gè)問(wèn)題來(lái)研究美國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)行為和態(tài)度。它每月在線調(diào)查美國(guó)消費(fèi)者關(guān)于服裝，時(shí)尚，家居，纖維喜好等課題的態(tài)度和行為。自1994年起，已有超過(guò)8萬(wàn)多名消費(fèi)者參與調(diào)查，60%為女性，40%為男性，年齡在13至70歲之間，代表美國(guó)人口不同種族、收入階層、教育水平和地域分布。美國(guó)棉花公司的中國(guó)消費(fèi)者調(diào)查項(xiàng)目是滾動(dòng)進(jìn)行的調(diào)查項(xiàng)目。它包括100多個(gè)問(wèn)題，涉及中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)行為、態(tài)度和購(gòu)買的方方面面。自2009年以來(lái)，已有近2萬(wàn)名中國(guó)消費(fèi)者參與調(diào)查。