智能化試衣間讓你控制不住購(gòu)買欲望

據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解,自從曼哈頓下城區(qū)的Rebecca Minkoff裝上智能鏡后,店鋪多了項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。內(nèi)向的顧客可以安安靜靜不受打擾地試衣;外向顧客則玩得不亦樂(lè)乎,“在里頭開自拍派對(duì)”,銷售助理Mercedez Yasmeen告訴記者。
其實(shí),被許多體驗(yàn)者稱為魔鏡的智能鏡并不能夠替代真人試衣過(guò)程。
當(dāng)顧客將商店銷售的衣服試穿上身后,鏡子里的感應(yīng)器會(huì)讀取射頻ID標(biāo)簽,并顯示出產(chǎn)品信息。使用者可以選擇語(yǔ)言,并調(diào)節(jié)鏡子亮度。要是尺寸或顏色不適合,試衣間內(nèi)的顧客可以通過(guò)鏡面上的呼叫鍵尋求店員協(xié)助。智能鏡還會(huì)根據(jù)時(shí)裝推薦搭配用的配飾,例如鞋子和皮帶。

這項(xiàng)技術(shù)已經(jīng)被Ralph Lauren、Rebecca MinKoff等時(shí)尚品牌采用。負(fù)責(zé)提供服務(wù)的初創(chuàng)公司還打算開發(fā)只能鏡的后續(xù)購(gòu)買功能,例如以后顧客只需要在試衣間就能用手機(jī)連接鏡子開啟選購(gòu)頁(yè)面。
如果這家店鋪沒(méi)有庫(kù)存的話,顧客可以在鏡面點(diǎn)開品牌官網(wǎng)完成下單?!坝羞@么一批客人,他們希望能夠享有私密性的自助購(gòu)物體驗(yàn)?!盧ebecca Minkoff聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Uri Minkoff說(shuō),“為什么不把這種電商體驗(yàn)延展到線下來(lái)?”
智威湯遜去年發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告顯示,人工智能過(guò)去十來(lái)年里已經(jīng)顛覆了各行各業(yè)。Burberry早在2013年就開始使用智能穿衣鏡,當(dāng)你走進(jìn)它位于攝政街的旗艦店里后就會(huì)看到可以變幻為屏幕的鏡子。
去年美國(guó)連鎖百貨Neiman Marcus在加州分店試點(diǎn)使用起一款名叫MemoryMirror的鏡子。它針對(duì)商場(chǎng)內(nèi)服裝購(gòu)買而設(shè)計(jì),可以對(duì)顧客身上試穿的衣服拍攝靜態(tài)圖片和動(dòng)態(tài)視頻。通過(guò)簡(jiǎn)單的身體姿勢(shì)或相匹配的智能手機(jī)應(yīng)用,顧客就能控制這面鏡子,360度查看背面和側(cè)面效果,并對(duì)不同搭配進(jìn)行對(duì)比。

說(shuō)實(shí)在的,這些技術(shù)至今都算不上相當(dāng)成熟。更關(guān)鍵的是,它能幫助時(shí)尚品牌獲得此前一直缺失的珍貴信息,比如哪些衣服最容易被顧客選中試穿,其中又有哪些試穿單品最容易在試穿之后被放棄。
Rebecca Minkoff通過(guò)智能鏡數(shù)據(jù)的至旗下店鋪里有一款皮衣被試過(guò)70多次,但銷量為零。半數(shù)顧客使用智能穿衣鏡時(shí)要求過(guò)另一尺寸,這就說(shuō)明了其中存在合身問(wèn)題。
盡管這項(xiàng)新技術(shù)有望帶來(lái)數(shù)據(jù)和銷售增長(zhǎng),“但能否成為主流配置依舊是個(gè)問(wèn)題”。美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研公司Forrester的零售業(yè)分析師Brendan Witcher提醒說(shuō):“如果品牌僅為技術(shù)而做技術(shù),顧客的確會(huì)出于好奇心去嘗試,可未必會(huì)產(chǎn)生購(gòu)買黏性。”
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