9月16日消息，日前，外貿(mào)電商平臺eBay提高賣家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了跨境銷售限制，未達(dá)到美國站點(diǎn)最低標(biāo)準(zhǔn)的賣家將被限制銷售權(quán)限。

　　eBay目前已在公告欄公布了這項(xiàng)跨境銷售限制的新政策，適用站點(diǎn)包括中國、美國、英國、德國、法國、澳大利亞、比利時、新加坡、加拿大、愛爾蘭等，重點(diǎn)是美國市場。eBay表示，期望賣家通過良好的客戶服務(wù)，滿足買家的需求和期望值，以提升銷售業(yè)績。

　　據(jù)了解，為了讓買家在eBay上得到更好的購物體驗(yàn)，eBay規(guī)定，如果賣家沒有達(dá)到美國站點(diǎn)的最低賣家標(biāo)準(zhǔn)，那么該賣家的跨境銷售權(quán)限將被限制。賣家需改善自己的銷售方法和服務(wù)內(nèi)容，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)后才能在下一次評級中勝出。eBay會在每月20號審核賣家賬戶，若該賬戶表現(xiàn)達(dá)到了賣家服務(wù)評級要求，跨境銷售限制可被自動解除。

　　此外，賣家必須經(jīng)常查看一下Seller Dashboard的Seller Performance，根據(jù)報(bào)告中的具體細(xì)節(jié)來判斷自己在哪些方面需要改進(jìn)。根據(jù)eBay的銷售守則政策，賣家的服務(wù)項(xiàng)目包括：提供合理的運(yùn)費(fèi)及包裝費(fèi)、在物品描述中標(biāo)明運(yùn)費(fèi)及發(fā)貨時間、貫徹執(zhí)行退貨政策、及時答復(fù)買家的疑問、在交易過程中保持友好的態(tài)度和專業(yè)的答復(fù)、確保物品在描述中注明的時間內(nèi)發(fā)送給買家。

　　eBay一直以來都推行保護(hù)買家的政策，對賣家的要求高、限制條件也比較多。限制跨境銷售權(quán)限，一方面是eBay貫徹以買家為中心的平臺特色的體現(xiàn)，另一方面也是eBay規(guī)范賣家服務(wù)體系的具體措施。