近日，芝罘工商分局接到消費者王女士的投訴，她在一家干洗店干洗了一件皮衣，干洗費200元，當事商家承諾肯定能把皮衣洗干凈，取回后消費者發(fā)現(xiàn)自己的皮衣被洗的變色，遂找到商家理論，要求商家賠償自己600元，商家雖承認過錯在自己，但只肯賠償200元，雙方協(xié)商不成，消費者無奈之下只好到芝罘工商分局投訴。

　　接到投訴后，工商人員立即展開調查，最終確認情況屬實，工商人員認為：《山東省經(jīng)營者應按衣物洗滌費的1-6倍金額賠償，不能修復的按洗滌費用的10-20倍賠償”，被洗變色的皮衣經(jīng)修復后仍有穿用價值，商家應該按洗滌費1-6倍對消費者進行賠償。最終，經(jīng)過協(xié)商商家同意退回洗衣費200元并給予消費者300元賠償，并將500元當場交給了消費者。