零部件、成果;零部件轉(zhuǎn)型步伐雖落后于整機(jī)，但也正在積極尋求升級(jí)的途徑;商貿(mào)企業(yè)受困于體制、規(guī)模、運(yùn)營模式等瓶頸束縛，整體進(jìn)度相對(duì)緩慢。

　　為深入了解經(jīng)銷商經(jīng)營現(xiàn)狀，針對(duì)商貿(mào)企業(yè)發(fā)展中存在的問題，有的放矢的制定對(duì)策，8月8日至11日，協(xié)會(huì)商貿(mào)委主任胡淼海、協(xié)會(huì)秘書長楊曉京一行走訪調(diào)研浙江東陽、義烏、杭州三地的幾十家商貿(mào)企業(yè)，并召開座談會(huì)，廣泛聽取了經(jīng)銷商們的意見和建議。

　　市場(chǎng)持續(xù)向好，貨源不足成瓶頸

　　2009年下半年以來，縫制機(jī)械行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出從回暖到復(fù)蘇的“V”型運(yùn)行軌跡。從表現(xiàn)看，持續(xù)的向好走勢(shì)將行業(yè)數(shù)據(jù)迅速拉高，即便是在二、三季度，也出現(xiàn)了罕見的“淡季不淡”的火熱景象。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在本次調(diào)研的商貿(mào)企業(yè)中，今年銷售額增加幅度同比增長普遍在30%以上，勇勝、匯全、恒通等企業(yè)甚至上漲了50%左右，而杭州海誠服裝設(shè)備有限公司，更有望在今年完成3.5億元的銷售新紀(jì)錄。{page_break}

　　針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)表現(xiàn)，經(jīng)銷商們普遍認(rèn)為，行業(yè)復(fù)蘇明顯，主要受益于內(nèi)外因的共同作用，這種熱銷的局面至少將延續(xù)到年底。首先，在經(jīng)濟(jì)形勢(shì)回暖、用工成本攀升、國家節(jié)能減排要求等一系列因素的作用下，服裝企業(yè)產(chǎn)能升級(jí)、成本壓縮、科技創(chuàng)新等任務(wù)日益緊迫。而加快設(shè)備更新?lián)Q代，通過引入高科技縫制設(shè)備實(shí)現(xiàn)升級(jí)成為多數(shù)服企的優(yōu)先選擇，由此產(chǎn)生的市場(chǎng)需求構(gòu)成了縫機(jī)市場(chǎng)火爆的外因。

　　另一方面，剛剛經(jīng)歷過危機(jī)的中國縫制機(jī)械行業(yè)，尤其是作為行業(yè)基礎(chǔ)的零部件企業(yè)，需要一段時(shí)間來恢復(fù)生產(chǎn)結(jié)構(gòu)。當(dāng)前的產(chǎn)能不足，使得產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)脫節(jié)，整機(jī)廠無米下鍋，成為市場(chǎng)供不應(yīng)求的內(nèi)因。

　　此外，貨源不足，成為當(dāng)前困擾商貿(mào)企業(yè)的最大問題。杭州海城公司董事長屠葉根預(yù)計(jì)，因整機(jī)企業(yè)無法滿足拿貨要求，今年其公司被迫放棄的訂單預(yù)計(jì)達(dá)幾千萬之巨。

　　服務(wù)成本上升，呼喚新標(biāo)準(zhǔn)出臺(tái)

　　在本次調(diào)研中，有經(jīng)銷商提出，縫制設(shè)備市場(chǎng)火熱的同時(shí)，經(jīng)銷商所面臨的成本壓力也越來越大。

　　一是服務(wù)成本的日益上升。在義烏座談會(huì)上，部分經(jīng)銷商反映，在售后服務(wù)上缺少規(guī)范、統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如：服務(wù)年限、服務(wù)范圍等細(xì)節(jié)由各整機(jī)、商貿(mào)企業(yè)自己制定，甚至成為捆綁銷售的主要手段——為搶奪重點(diǎn)客戶，部分經(jīng)銷商以延長免費(fèi)服務(wù)年限、附加售后服務(wù)項(xiàng)目等手段進(jìn)行競(jìng)爭，無形中間接推高了銷售門檻，對(duì)商貿(mào)體系的健康發(fā)展造成了負(fù)面影響。

　　二是下游服裝企業(yè)對(duì)維修服務(wù)要求苛刻。一些偶爾出現(xiàn)的跳針、線跡偏差，甚至是操作不當(dāng)產(chǎn)生的小問題，都會(huì)要求經(jīng)銷商進(jìn)行上門維修。一位義烏的經(jīng)銷商說，他的客戶有一部分在東陽，單次維修時(shí)，僅出行成本就高達(dá)幾十元，隨著維修次數(shù)的增加，銷售利潤基本處在持平甚至是虧損的狀態(tài)。{page_break}

　　因此，經(jīng)銷商呼吁，希望盡早出臺(tái)售后服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)年限、服務(wù)范圍等細(xì)節(jié)進(jìn)行有效規(guī)范。義烏市縫制機(jī)械技術(shù)行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長、義烏東方縫制設(shè)備有限公司董事長黃志云表示，將根據(jù)當(dāng)?shù)厣藤Q(mào)企業(yè)的要求，綜合各方意見之后，在義烏區(qū)域內(nèi)進(jìn)行售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定與實(shí)施，并將相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)協(xié)會(huì)進(jìn)行討論，預(yù)計(jì)該項(xiàng)工作將在年內(nèi)完成。

　　銷售火爆，卻難掩行業(yè)隱患

　　行業(yè)復(fù)蘇，帶來產(chǎn)品的全面熱銷，也使得那些在危機(jī)中淡化的縫機(jī)市場(chǎng)所固有的發(fā)展弊端再次凸顯。假冒偽劣、以次充好、惡性競(jìng)爭等行為時(shí)有發(fā)生，這為剛剛復(fù)蘇起步的縫機(jī)行業(yè)帶來了發(fā)展隱憂。

　　據(jù)浙江華洋縫制有限公司董事長徐鳳南介紹，近期，在與自己企業(yè)毗鄰的零配件銷售基地，出現(xiàn)了部分經(jīng)銷商假冒華洋商標(biāo)，違法生產(chǎn)梭芯套等產(chǎn)品的行為。個(gè)別經(jīng)銷商受利益驅(qū)使進(jìn)行侵權(quán)，假冒生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)品牌造成了嚴(yán)重影響。

　　此外，東陽、義烏的幾位經(jīng)銷商告訴記者，最近發(fā)生了多起“挖墻角”的現(xiàn)象：在原經(jīng)銷商無法滿足服企訂單的背景下，部分掌握同樣客源的商貿(mào)企業(yè)開始向下游客戶兜售翻新、仿冒的縫制設(shè)備，以次充好，而這些設(shè)備跟本無法保證質(zhì)量。

　　在東陽經(jīng)銷商座談會(huì)上，東陽市永發(fā)縫配中心總經(jīng)理胡航軍呼吁，經(jīng)銷商們要切實(shí)提高團(tuán)隊(duì)意識(shí)，加強(qiáng)自律，從自身做起，不要讓以追求短期利潤為目的的惡性競(jìng)爭卷土重來。{page_break}

　　德友縫制機(jī)械有限公司經(jīng)理何友花補(bǔ)充說，現(xiàn)在市場(chǎng)形勢(shì)好，大家能做到款到發(fā)貨;將來市場(chǎng)平淡了，還能不能堅(jiān)持得住?現(xiàn)在，每家經(jīng)銷商都有收不回的爛賬，這都是無序競(jìng)爭的后果。以后怎么辦，相信大家都要有所考慮。

　　針對(duì)如何規(guī)范市場(chǎng)秩序，義烏市思遠(yuǎn)縫紉設(shè)備有限公司總經(jīng)理張躍新提出，建議以增加失信成本的方式，規(guī)范競(jìng)爭，以集中曝光、加大懲處、建立誠信檔案等手段，對(duì)惡性競(jìng)爭的商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行嚴(yán)懲，使擾亂秩序者在行業(yè)內(nèi)無法立足，從而達(dá)到對(duì)行業(yè)市場(chǎng)秩序警示、凈化、規(guī)范的目的。

　　用工問題，加速企業(yè)體制升級(jí)

　　始于年初的“招工難”，至今仍在困擾著浙江商貿(mào)企業(yè)的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次調(diào)研中涉及的幾十家經(jīng)銷商，存在用人缺口的占70%以上。很多經(jīng)銷商曾遠(yuǎn)赴廣東、福建等服裝產(chǎn)業(yè)集散地“高薪挖人”，但結(jié)果也不盡人意。

　　“無法留住人才”，成為座談中經(jīng)銷商們集中反映的問題。而針對(duì)這一問題，部分經(jīng)銷商發(fā)表了自己的看法。

　　義烏市恒通縫紉設(shè)備有限公司董事長劉朝良表示，留不住人的關(guān)鍵，還是企業(yè)制度不健全，沒能給人才提供一個(gè)良好的工作環(huán)境，員工在企業(yè)里看不到成長的希望。很多員工是以學(xué)徒身份進(jìn)入企業(yè)的，剛開始時(shí)工資待遇偏低。在經(jīng)過培養(yǎng)，員工掌握一定技術(shù)后，企業(yè)就應(yīng)該考慮適度提高員工的待遇和職位，而很多商貿(mào)企業(yè)往往在這個(gè)問題上采取回避或推脫，這樣做必然會(huì)造成人才的流逝。{page_break}

　　劉朝良建議，未來商貿(mào)企業(yè)可以建立分階段、分層次的薪酬標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)員工技術(shù)、年限達(dá)到一定水平時(shí)，就可以享受更高一級(jí)的待遇;同時(shí)引入競(jìng)爭機(jī)制，刺激員工積極性，多勞多得，一方面增加了優(yōu)秀員工的收入，另一方面也可以有效地穩(wěn)定員工隊(duì)伍。

　　東陽市振華縫紉零件總匯總經(jīng)理蔡飛揚(yáng)也提出，現(xiàn)在的員工大多是80、90后，他們對(duì)待工作的態(tài)度不僅僅是為了賺錢，更有一些精神上的需求。管理者要全面、及時(shí)地掌握員工的思想動(dòng)態(tài)與需求，盡最大可能的讓員工感到尊重和滿足。當(dāng)前，經(jīng)銷商在企業(yè)的文化建設(shè)上的投入還比較少，未來在這方面的工作應(yīng)該加強(qiáng);另外，如果管理者能深入到員工當(dāng)中，同勞同樂，相信會(huì)對(duì)企業(yè)凝聚力產(chǎn)生積極影響。

　　商貿(mào)轉(zhuǎn)型，在探索中邁進(jìn)

　　針對(duì)目前市場(chǎng)中出現(xiàn)的種種情況，經(jīng)銷商們對(duì)下一步的發(fā)展進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)劃，并提出了操作性極強(qiáng)的整改意見。他們一致認(rèn)為，商貿(mào)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)新發(fā)展，轉(zhuǎn)型升級(jí)是必由之路。而如何提升服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大服務(wù)范圍，是未來商貿(mào)企業(yè)的工作重心，而整體服務(wù)運(yùn)營商將成為未來的發(fā)展趨勢(shì)。盡快制定統(tǒng)一、規(guī)范的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將是建立服務(wù)運(yùn)營商體系的基礎(chǔ)。

　　在體制建設(shè)方面，經(jīng)銷商們普遍表示，現(xiàn)代企業(yè)制度，尤其是信息化管理體系的建立對(duì)企業(yè)的促進(jìn)作用是顯而易見的，商貿(mào)企業(yè)想發(fā)展，必須要拋棄短視行為，轉(zhuǎn)變觀念，加強(qiáng)學(xué)習(xí)借鑒，通過提升管理水平，促進(jìn)企業(yè)體制的升級(jí)。{page_break}

　　同時(shí)，如何處理好廠商關(guān)系，實(shí)現(xiàn)共贏，每個(gè)商貿(mào)企業(yè)也都有自己的考慮。作為整機(jī)與服企聯(lián)通的橋梁，應(yīng)積極尋求與整機(jī)企業(yè)的戰(zhàn)略合作，廠商聯(lián)動(dòng)，攜手開拓市場(chǎng)。此外，利用身處市場(chǎng)一線的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)、準(zhǔn)確的將下游需求和上游技術(shù)進(jìn)行傳遞，也將為商貿(mào)企業(yè)增進(jìn)廠商、商戶關(guān)系，帶來極大的促進(jìn)。

　　“只有在良好的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)才能發(fā)展，一旦陷入惡性競(jìng)爭，對(duì)企業(yè)乃至行業(yè)造成的影響都將是無法估量的”，經(jīng)銷商們根據(jù)切身體會(huì)，發(fā)出了“自律、自愛、自覺”的呼吁，號(hào)召廣大同行加強(qiáng)溝通，在公平、公正、公開的環(huán)境下進(jìn)行競(jìng)爭，在實(shí)現(xiàn)多方共贏的同時(shí)，共同為商貿(mào)領(lǐng)域乃至全行業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

　　采訪手記：

　　在調(diào)研過程中，廣大經(jīng)銷商對(duì)行業(yè)未來發(fā)展充滿信心和期望。很多經(jīng)銷商說，原本以為只是暫時(shí)回暖，但市場(chǎng)表現(xiàn)卻證明，行業(yè)是真的復(fù)蘇了!

　　但是，面對(duì)市場(chǎng)的火爆，更多的經(jīng)銷商卻開始了“冷”思考——經(jīng)歷過大起大落，洗去鉛華的商貿(mào)掌舵人們，逐漸學(xué)會(huì)了將眼光放得更遠(yuǎn)，將謀劃做得更深。

　　客觀地講，與整機(jī)企業(yè)相比，商貿(mào)隊(duì)伍整體水平仍然偏低：能夠做出規(guī)模、做成品牌的寥寥無幾;能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)化運(yùn)營、信息化管理的為數(shù)不多;能夠跳出單純銷售，為客戶提供整體服務(wù)的少之又少;很多經(jīng)銷商仍停留在夫妻店、父子店的傳統(tǒng)模式中……

　　要爭取主動(dòng)，爭取掌握更多的市場(chǎng)話語權(quán)!成為經(jīng)銷商未來發(fā)展的明確目標(biāo)。

　　隨著越來越多經(jīng)銷商的覺醒，在行業(yè)整體轉(zhuǎn)型升級(jí)，向縫制機(jī)械強(qiáng)國進(jìn)發(fā)的過程中，商貿(mào)企業(yè)正在用自己的努力，緊跟著行業(yè)發(fā)展的整體節(jié)奏，一步一步，奮起直追。