開幕式一結(jié)束，展覽會就宣告成功，主辦單位的人員便無影無蹤，在國外這種現(xiàn)象絕不會出現(xiàn)，主辦單位是以服務(wù)客戶的形象出現(xiàn)的，特別是客戶服務(wù)中心應(yīng)該幫助參展商、采購商解決各種具體問題，包括投訴。只要是參展商、采購商需要的，主辦單位就應(yīng)該想到做到，只有通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成一個固定的客戶群，主辦單位才能在群雄逐鹿的時代，爭取一定的市場份額。

　　實現(xiàn)服務(wù)流程的規(guī)范化、標準化

　　國內(nèi)很多展覽企業(yè)都已經(jīng)意識到了展覽服務(wù)流程規(guī)范化、標準化的重要意義，如在全國率先獲得國際博覽會聯(lián)盟認證的大連國際服裝博覽會就已經(jīng)創(chuàng)立了一套包括展覽業(yè)務(wù)經(jīng)營、展覽工程、展場租賃、會展物業(yè)管理等較為完善的會展服務(wù)體系。在展覽實踐中嚴格按照規(guī)范的流程進行運作，為服裝展覽會提供了一流、高效的會展服務(wù)。此外，上海、大連、廈門等城市的會展中心也都建立了各具特色的服務(wù)運作模式。

　　精心制作會展服務(wù)手冊

　　在組展過程中，主辦單位或展覽承辦商不可缺少地要為每家參展商提供一本優(yōu)質(zhì)的會展服務(wù)手冊。這本服務(wù)手冊既要有吸引力，又要通俗易懂，還要標準規(guī)范。一方面，不要把手冊的讀者當作會展界高手，要把他們想象成初入展覽大門的新人，把一切可能想到的問題和解決方案都要寫進去。另一方面，及時和大會主辦方溝通，了解本屆展覽會服務(wù)的新變化。最后，你的會展服務(wù)手冊應(yīng)該具有查詢方面的功能，可讀性強。這樣既具完整性又具易查性的會展手冊，可以節(jié)省會展工作人員和參展商的時間，減少摩擦。

　　會展服務(wù)以人為本

　　提供服務(wù)要以人為本，會展服務(wù)也要體現(xiàn)重實效和“以人為本”的思想。比如，展覽會的布局完全以展品大類來劃分，方便觀眾參觀;參觀者剛踏進展覽館就能得到一份用不同文字編成的會展服務(wù)手冊或參觀指南;展場內(nèi)還有就餐中心區(qū)、休息場所、便捷通道等。這些都體現(xiàn)著主辦方無微不至的服務(wù)理念，也充分地體現(xiàn)了會展優(yōu)質(zhì)服務(wù)的魅力。