“我們一家第一次來(lái)上海，是專程來(lái)一睹世博會(huì)風(fēng)采的。從下火車、住酒店，一直到世博會(huì)園區(qū)里，一路多虧有志愿者引導(dǎo)、幫助預(yù)訂酒店、介紹去園區(qū)的交通，我們?cè)趫@區(qū)里吃、行、玩都很順利，三天的旅程留給我的印象是：很開心!”來(lái)自江西上饒的黃先生一家此行最贊不絕口的就是分布在申城各地的世博志愿者“小白菜”、“藍(lán)精靈”和“藍(lán)馬甲”。正是這8萬(wàn)園區(qū)志愿者、13萬(wàn)城市志愿服務(wù)站志愿者和近200萬(wàn)城市文明志愿者，共同組成了上海世博會(huì)強(qiáng)大的城市文明服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　“小白菜”不怕累

　　開幕式的夜晚，他們背對(duì)煙火，手拉手搭出“圍墻”，確保觀眾安全;午飯時(shí)間，他們被游客一次次攔下提問，短短百米甚至要走上半小時(shí);手里揣著使用過(guò)度而破損的地圖，是他們認(rèn)真服務(wù)的憑證……他們就是世博會(huì)園區(qū)志愿者，因?yàn)榇┲G色的志愿者服裝，被游客親切地稱為“小白菜”。

　　周安華是來(lái)自上海海關(guān)學(xué)院的日常崗位志愿者，被同學(xué)老師親切地叫做“小花”。在志愿服務(wù)期間，小花的腰間囊瘤惡化卻忍痛堅(jiān)持上崗。每天晚上從世博園回來(lái)，她都要扯下已經(jīng)和皮肉粘在一起的衣服。在被命令去醫(yī)院檢查后，醫(yī)院要盡快安排她做手術(shù)，但小花執(zhí)拗地要求醫(yī)生把手術(shù)時(shí)間安排到她服務(wù)期滿后的6月。小花的崗位是德國(guó)館的路口，這是C片區(qū)最繁忙的路口之一。每天8個(gè)小時(shí)連軸轉(zhuǎn)的工作，對(duì)于健康人來(lái)說(shuō)，都是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。而小花站在路口，細(xì)致地為每個(gè)游客解答疑難。

　　“藍(lán)精靈”愛學(xué)習(xí)

　　“七彩之心”城市志愿服務(wù)站點(diǎn)志愿者“藍(lán)精靈”是此次世博會(huì)志愿服務(wù)亮點(diǎn)之一，也是上海志愿服務(wù)活動(dòng)的創(chuàng)新模式。目前共計(jì)在世博園區(qū)周圍及各重點(diǎn)區(qū)域統(tǒng)一設(shè)立城市志愿服務(wù)站1019個(gè)，其中外建服務(wù)站205個(gè)，內(nèi)設(shè)服務(wù)站814個(gè)，機(jī)場(chǎng)、車站、飯店等場(chǎng)所還有延伸服務(wù)點(diǎn)287個(gè)。

　　47歲的袁金芳的崗位在奉賢海港海景大酒店。她每天準(zhǔn)時(shí)上崗，從不請(qǐng)假，還努力學(xué)習(xí)服務(wù)知識(shí)。海港海景大酒店比較偏遠(yuǎn)，交通不便，但袁金芳在接到安排服務(wù)的電話后，二話沒說(shuō)，非常高興地接受了工作站的工作安排。袁金芳說(shuō)，她在患白血病期間，得到了很多好心人的幫助和鼓勵(lì)，現(xiàn)在她身體康復(fù)了，應(yīng)該為社會(huì)做一點(diǎn)力所能及的事。

　　“藍(lán)馬甲”服務(wù)多

　　志行者——車友志愿服務(wù)行動(dòng)、知聞世博——白領(lǐng)青年志愿服務(wù)行動(dòng)，“星期四衛(wèi)生清潔日”活動(dòng)、“左行右立”文明乘梯……一個(gè)個(gè)耳熟能詳?shù)闹驹刚叻?wù)行動(dòng)，平安世博、交通文明、清潔城市、文明游園、市民巡訪、世博宣傳、窗口服務(wù)和社區(qū)服務(wù)八大類志愿者隊(duì)伍，搭建起千萬(wàn)上海市民喜歡世博、期盼世博、參與世博的廣闊舞臺(tái)。

　　城市文明志愿者是本次世博會(huì)志愿者隊(duì)伍最龐大的一部分——這是一個(gè)“人人都是志愿者”的廣闊平臺(tái)。世博會(huì)期間，他們?yōu)樯虾Ｊ忻裉峁?大類共5000項(xiàng)服務(wù)。城市文明志愿者也穿戴統(tǒng)一的服裝、帽子，佩戴胸牌參加志愿服務(wù)，因?yàn)樗麄兘y(tǒng)一著藍(lán)色的馬甲而被稱為“藍(lán)馬甲”。

　　其實(shí)，還有更多的“黃馬甲”、“紅馬甲”、“紅袖章”以及許多不知名的志愿者，在申城的各個(gè)角落默默奉獻(xiàn)著。