一、服務(wù)點(diǎn)服務(wù) 

　　根據(jù)服務(wù)區(qū)域與功能等的不同定位，世博園區(qū)內(nèi)共設(shè)有56個(gè)服務(wù)點(diǎn)，主要提供以下援助功能服務(wù)：

　　二、問(wèn)詢(xún)接待服務(wù) 

　　在園區(qū)內(nèi)和各出入口處將設(shè)置問(wèn)詢(xún)處，向參觀者提供： 

　?。?、有關(guān)世博園區(qū)內(nèi)的場(chǎng)館、活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間和場(chǎng)地安排等信息查詢(xún)； 

　?。?、氣象、園區(qū)交通和餐廳信息等咨詢(xún)服務(wù)； 

　　３、參觀資料和導(dǎo)覽圖發(fā)放等便民服務(wù)； 

　　４、收集參觀者意見(jiàn)與建議等。

　　三、母嬰服務(wù) 

　　在園區(qū)內(nèi)為攜帶嬰幼兒的參觀者提供整潔衛(wèi)生的休息、哺乳和尿布更換場(chǎng)所。 
　　四、走失兒童服務(wù) 

　　園區(qū)內(nèi)設(shè)有走失兒童看護(hù)點(diǎn)，接收走失兒童并進(jìn)行臨時(shí)看護(hù)。 
租賃服務(wù) 

　　為給參觀者提供參觀便利，組織方在園區(qū)內(nèi)設(shè)租賃點(diǎn)，提供輪椅、童車(chē)、導(dǎo)覽機(jī)等設(shè)備的租賃，同時(shí)正確指導(dǎo)參觀者操作使用，以確保租賃設(shè)備完好、有效、衛(wèi)生。

　　五、失物招領(lǐng)服務(wù) 

　　接收登記拾得物品，及時(shí)、準(zhǔn)確地為認(rèn)領(lǐng)遺失物品的參觀者核對(duì)信息、發(fā)放失物。逾期未領(lǐng)物品將轉(zhuǎn)移至園區(qū)外失物招領(lǐng)服務(wù)點(diǎn)，參觀者無(wú)需再次入園即可領(lǐng)取。

　　六、一般公共服務(wù) 

　　一般公共服務(wù)包括郵政服務(wù)；貨幣兌換、ATM等金融服務(wù)；時(shí)點(diǎn)溫度、天氣預(yù)報(bào)等氣象服務(wù)。
　　

　　七、醫(yī)療急救服務(wù) 

　　園區(qū)內(nèi)設(shè)有醫(yī)療急救站，提供運(yùn)營(yíng)期間的急救醫(yī)療保障。