鞋子需要清洗，不用自己動手，也不用出門找洗鞋店，通過手機下單，就有工作人員在約定時間上門取件。先確認鞋子狀況，再拍照開單，客戶簽字確認后，工作人員將鞋打包好帶走，3至5天后一雙干凈嶄新的鞋子又送回手中。

　　在衣服鞋帽清洗這個領域，一個普通人擁有的鞋子數(shù)量往往少于衣服的數(shù)量，而鞋子的使用頻率又是高于衣服的，因此鞋類的專業(yè)清洗養(yǎng)護，本身就是人們生活的剛需，而隨著現(xiàn)代人工作生活節(jié)奏的加快，很多家庭都無暇自己清理鞋子，因此這項服務本身就擁有巨量的市場容量。

　　“鞋局的優(yōu)勢并不在于提供比實體店便宜許多的價格，而是因為效率更高服務更好的洗護服務?！毙謩?chuàng)業(yè)團隊CEO張旭說。除此之外，我們用從國際企業(yè)學習到的經(jīng)驗來創(chuàng)業(yè)，運用系統(tǒng)化管理和專業(yè)技術有效提升工作效率，讓洗鞋這件生活小事變得更簡單。

　　洗鞋不是一項聽起來高大上的生活服務，在它的背后依靠著專業(yè)洗鞋技術和系統(tǒng)化管理支撐。在當下，洗鞋被認為是生活服務的新入口。

　　從傳統(tǒng)洗鞋開始創(chuàng)業(yè)

　　“做美鞋行業(yè)不可能高大上，鞋子有多臟，我們的工廠就有多臟。”這是鞋局創(chuàng)業(yè)團隊的肺腑之言。

　　這支由三人組成的核心創(chuàng)業(yè)團隊曾是高中同班同學，團隊成員之一王文前為了讓家庭經(jīng)濟創(chuàng)收，特意與家里親戚聯(lián)合開設了一間洗鞋店，當時正值2014年。洗鞋店正常運營一年之后，移動互聯(lián)網(wǎng)正以如火如荼之勢在中國大地上傳播著，并且這把火一直燒到了現(xiàn)在。曾經(jīng)服務于南京雨潤和青島啤酒品牌管理工作的王文前也一直在思考未來的發(fā)展。

　　“傳統(tǒng)行業(yè)的洗鞋成本高，效率低。傳統(tǒng)擦鞋店給用戶的體驗感覺是‘麻煩、貴、缺少體驗’，現(xiàn)在生活水平提高了，大家對鞋類護理越來越重視，而我們現(xiàn)在要做的就是給用戶創(chuàng)造出‘省事、省錢、娛樂化、比較開心’的感覺。我們就想，為什么不干脆把‘洗鞋’，做成標準化、系統(tǒng)化的互聯(lián)網(wǎng)服務呢?”

　　很快，王文前就拉攏了一批志同道合的小伙伴，其中有前蘋果的產(chǎn)品項目經(jīng)理和三星高級研發(fā)工程師，有曾在中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)營銷部門的負責人，甚至有曾經(jīng)在特種部隊服役多年的軍官。

　　由于團隊核心成員都是跨界創(chuàng)業(yè)，讓他們花了一些時間去打磨商業(yè)想法，多走了一些彎路的同時，也在失敗中不斷爬起。從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型到互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，我們也發(fā)現(xiàn)了一條真理：“從事美鞋行業(yè)的人如果沒有線下實踐經(jīng)驗的話，是無法成功的?！?/p>

　　經(jīng)歷了長達一年半時間的打磨，2015年的8月，鞋局終于上線，首輪融資估值就達到了2500萬，從此開始了它在中國美鞋O2O的領軍時代。

　　客戶端不如開放平臺

　　說起為何選擇美鞋行業(yè)，張旭則認為“工作期間接觸的行業(yè)會決定創(chuàng)業(yè)方向，懂行是我們最大的優(yōu)勢，在用傳統(tǒng)思維創(chuàng)業(yè)的時候，也在其中發(fā)現(xiàn)了利潤較大的市場空間，這些強關系的認證轉(zhuǎn)變成了新的發(fā)展模式。何況現(xiàn)在的移動技術互聯(lián)網(wǎng)技術，市場空間對互聯(lián)網(wǎng)消費已經(jīng)形成了一定的認識，各種時機造就了鞋局的誕生?！?/p>

　　基于成本考慮，目前鞋局只在微信公眾號和大眾點評、美團、京東到家等一系列國內(nèi)知名的生活O2O平臺開放服務。在他們看來，目前客戶端的作用已經(jīng)被削弱了，較低的性價比成為很多服務業(yè)創(chuàng)業(yè)公司放棄的理由?！耙驗閮纱笃脚_需要同時開發(fā)維護，后臺程序甚至要修改兩遍，加上平臺的邏輯和內(nèi)容也不太一樣。尤其是沒有程序員的技術支持，這對于處于初創(chuàng)期的我們并不是最好的選擇?！?/p>

　　在普通人眼中，洗鞋和洗衣服是兩樣完全不同的項目，看似相似，其實差距甚大。一般來說，干洗店如果想要接洗鞋任務，則會面臨很大的問題。

　　洗鞋需要專門的設備，而衣服可以放在洗衣機里，但是鞋子不能放進去，這樣的洗滌方式?jīng)Q定了我們在遍地開張的洗衣店的左右夾擊下，依然能夠存活下來的原因。

　　用年卡制度預估成本

　　鞋局的出現(xiàn)實際上迎合了懶人經(jīng)濟的市場，同時也解決了性價比的問題。過去，取送都是消費者自己完成，非常不便利?，F(xiàn)在有了微信平臺，只需手機下單就有人上門取送省心省力，價格還優(yōu)惠。

　　而對于商家來說，成本是企業(yè)是否存活的唯一原因。為了應對未來可能會發(fā)生的產(chǎn)能剩余或是不足等意外情況，鞋局采用了售賣年卡的方式讓消費者綁定服務?！敖?jīng)過一番成本壓低后，洗鞋單價最低只需要8塊多，這遠遠低于傳統(tǒng)門店能提供的最低價。”

　　我們會在后臺根據(jù)售賣的年卡數(shù)量對產(chǎn)能進行預估，提前做好風險控制，再將省出的一部分成本回饋給客戶。“我們提供價廉物美的洗鞋服務，那么客戶也使用年卡幫助我們提前預估產(chǎn)能，這樣我們和消費者的利益綁定，變成雙贏?！?/p>

　　“通過后臺數(shù)據(jù)顯示，鞋局一半以上的用戶都是通過老用戶的口碑傳播和朋友圈的裂變而來。而產(chǎn)生口碑傳播最主要的原因則是來源于過硬的服務質(zhì)量?！睆埿裾f。

　　據(jù)介紹，鞋局在南京、北京都建有專業(yè)工廠，擁有多條鞋類洗護維修現(xiàn)代化生產(chǎn)線，自主研發(fā)了一套擁有專利的洗化設備，并聚集了多位國內(nèi)紡織學院的教授，針對各類鞋子的“疑難雜癥”進行污漬處理，這樣的硬件和人才配置，在全國都是獨一無二的。

　　科技力量節(jié)省成本

　　在創(chuàng)業(yè)之前，張旭從沒覺得分揀是一件大事，也沒有那么復雜。而當時的智能分揀系統(tǒng)已經(jīng)成為很多知名電商企業(yè)的優(yōu)勢，例如亞馬遜的倉庫可以無人操作，商品自動分揀。通過掃描任何產(chǎn)品的SKU 碼可以定位到產(chǎn)品的目的地，運用電腦系統(tǒng)通過傳送帶直達火車。在這些繁雜瑣碎的工程中，只有打包是唯一的人工步驟。這都是張旭從他在蘋果和三星等國際知名企業(yè)里學到的經(jīng)驗。

　　雖然這套自動化流程無法復制，但是鞋局也擁有一套獨屬于他們的ERP流程，從客戶下單那一刻，他們的ERP系統(tǒng)就開始發(fā)揮作用了。每當快遞將一批鞋子送到工廠，第一道程序就開始了。工作人員首先對鞋子進行檢查，拍照留存，然后依據(jù)鞋底、鞋面、顏色的種類進行整理后再分門別類運送到流水線上，洗護結束后再送到倉庫打包。

　　“只要工作效率能夠提高，創(chuàng)業(yè)成本便會急劇下降。”這是張旭的肺腑之言。據(jù)了解，鞋局把工廠建在了南京的郊區(qū)，只要求廠區(qū)能夠?qū)拥娇爝f，尤其是現(xiàn)在快遞的“次日達”速度優(yōu)勢可以把原先輻射三公里的傳統(tǒng)行業(yè)乘以百倍的距離，降低的成本就可以一部分讓利給顧客，由此達到了雙贏的局面。

　　雖然普通的洗鞋技能能夠解決大部分的污漬，但是并不代表不需要高科技的介入。2015年，鞋局和國內(nèi)紡織界排名頂尖的江南大學合作，聯(lián)手開發(fā)TDLC的活性因子，它的出現(xiàn)超過了世界名牌寶潔集團使用的產(chǎn)品科技。為了科技相配套，鞋局同樣參與研發(fā)了超聲波洗滌，結合TDLC活性因子，運用核磁共振技術，以科技力量來減少人力成本。

　　說到當下唯一的難題，張旭坦言：“現(xiàn)金是阻礙我們發(fā)展的唯一原因，發(fā)展速度依靠著現(xiàn)金流動。但是作為創(chuàng)業(yè)公司的我們，造血能力極其有限，我們也在尋求資本進行不斷的投資?！?/p>

　　每個員工都是洗鞋專家

　　在張旭看來，表面上看洗鞋O2O很簡單，門檻很低，而事實上卻會有一系列的難題待解決。鞋局除了提供最基本的洗護服務，也為各類“疑難雜癥”準備了不同的方案：例如修拉鏈、補色、翻新等?！坝绕涫茄a色，常常需要連噴七次顏料才能固定顏色恢復原來的質(zhì)感，時間和成本都會相應增加?！睆埿裾f。

　　通常，家庭洗鞋方式一般用水沖洗或是抹布擦洗，這些方法都是最粗糙的。但是在鞋局，洗護的每一道程序都有專人負責。張旭說：“雖然鞋局的團隊只有二十多人，但是他們在客服、物流、市場管理和設備團隊各司其職，項目創(chuàng)立以來，一旦碰上了訂單暴增期，團隊中的每個人都全副武裝上陣洗鞋。為了讓鞋局更專業(yè)，張旭特地邀請洗鞋老師傅加入團隊傳授技能?！?/p>

　　記者了解到，南京市區(qū)的消費者如果只選擇洗護服務，鞋局能夠做到在3到4天時間里將鞋子送回到客戶手中，他們的速度睥睨了幾乎所有的線下門店。鞋局與順豐、德邦兩家速度最快服務質(zhì)量最好的快遞達成了合作協(xié)議，雖然運輸成本要高一些，但換來的是更滿意的客戶體驗。

　　“相比于顧客單次只送幾雙鞋，我們更樂意看到一間辦公室眾籌購買我們的洗鞋服務，或者是一家三口把鞋子打包送來?！崩媚昕ㄖ贫?，可以有效降低鞋局必須付出的快遞成本。據(jù)張旭透露，鞋局上線至今，近萬名用戶在微信端下單洗鞋，累計三萬多雙鞋通過物流小哥，被送到鞋局的專業(yè)工廠進行洗護加工。