假設(shè)你在40多歲時失業(yè)了,你會怎么辦?
下面我們來看看遭遇這種人生變故的人是怎么辦的?!爸艽好鳌边@個名字對大部分人來說可能是陌生的,但他在臺灣出租車界里可算是一個響當(dāng)當(dāng)?shù)娜宋?。在?dāng)今不景氣且競爭激烈的行業(yè)里面,周春明每月有 8-10 萬臺幣的穩(wěn)定收入,想做他的出租車,還得提前很久預(yù)約才可以,您能想象出租車司機(jī)這樣的行業(yè),是如何創(chuàng)造出如此驚人績效的呢?
他在49歲成為中年失業(yè)一族,無奈之下開始開出租車。一開始他整天短褲背心、吊兒郎當(dāng)?shù)亻_著車,打發(fā)日子。
后來他碰見了一位非常刺激他神經(jīng)的顧客,那個人告訴他,出租行業(yè)競爭激烈,他也會隨時再次因為缺乏客源而失業(yè),那時怎么辦?這段話有點一語驚醒夢中人的作用。周春明意識到:既然我要做一名計程車司機(jī),我一定會做到與別的計程車司機(jī)有差異,我要和別人不一樣,‘我要改變我自己!’!

他開始西裝革履,改變形象,戒掉了抽煙嚼檳榔的習(xí)慣,文明禮貌,用心地服務(wù)每一位顧客。
另外,他給自己選擇了黃金路線,就是找人最多的地方去承運。就在此時,他遇見了自己人生的貴人。面對一次賠錢的生意,其余的司機(jī)都不愿意的情況下,周春明秉承不計較的心態(tài)運送這位客人,并同時認(rèn)識了另外兩位乘客。周春明在賠錢的情況下,主動給三位乘客購買了礦泉水,這一舉動感動了其中一位女士,她主動給周春明介紹客源,從此周春明開始走運了。在沒有固定客源的計程車職業(yè)中,他給自己開拓出一條長途載客的固定客源。
價值20元的這瓶礦泉水,為周春明建立起一個模范服務(wù)的口碑。在一次又一次的服務(wù)中,讓客人感受到了周春明與其他出租司機(jī)的差異。
透過這些服務(wù),更多的乘客變成了周春明事業(yè)中的貴人,而這些貴人們也為周春明織起一個網(wǎng)路。
在多位貴人的幫助下,周春明創(chuàng)造了兩個臺灣第一:第一位被臺灣著名的《商業(yè)周刊》報道,被200多位教授和老板排隊指名服務(wù)的出租車司機(jī);第一位應(yīng)國際著名企業(yè)臺灣南山人壽等多家知名企業(yè)邀請去做演講的出租車司機(jī)。
為什么他做到了呢?周春明在《計較,是貧窮的開始》書中說過一段話,從中我們就會找到答案:“計較,是人性的缺點,它讓我們失去太多寶貴的東西。當(dāng)一個人和錢斤斤計較的時候,錢也會和你斤斤計較。當(dāng)你不是為了錢而活著的時候,你才可能獲得更多的錢,金錢僅僅是成功的附帶品罷了。”
比如,他賠著錢運送一位盲人乘客時,這位盲人按摩師介紹了很多生意給他,盡管都是賠錢的買賣,但他也在這樣奉獻(xiàn)的過程中獲得了樂趣,這使得他服務(wù)其他客人的時候,也保持著積極向上的精神面貌。
而周春明從中總結(jié)到的服務(wù)訣竅是:服務(wù)說到底是一種感動,要拿出自己的心和愛來感動每一位客人,創(chuàng)造出讓人眼睛一亮的效果,把每天的工作都當(dāng)成自己的代表作。不要100分,要101分……。而在擁有了良好的基礎(chǔ)之后,堅持就是更為重要的。

在2008年的金融危機(jī)爆發(fā)時,再次創(chuàng)業(yè)的周春明及時應(yīng)對,對自己的員工提出了“安心,寬心,信心”的三心原則。這就是,無論外部環(huán)境怎樣變化,要安心做事,以不變應(yīng)萬變;遇到大環(huán)境的不順心,要學(xué)會寬心待人待事,相信一切都可以過去;而信心,則是你面對所有逆境時最重要的成功基礎(chǔ)。
這就是一個出租司機(jī)帶給我們的創(chuàng)業(yè)故事。其精髓就是把事情做到最好:做事第一,得失第二。在和周春明的某次對話中,他總結(jié)自己的人生,提出了自己的人生哲學(xué)。這就是:20學(xué),30沖,40穩(wěn),50淡。言下之意,20歲就是要好好學(xué)習(xí),處處留心皆學(xué)問;30歲要加勁努力,鍛煉自己,爭取機(jī)會;40歲就要在自己創(chuàng)建的平臺上穩(wěn)扎穩(wěn)打,步步為營,規(guī)劃人生;50歲則要學(xué)會淡定,學(xué)會舍得,享受生活。

責(zé)任編輯:符珍珍
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