國(guó)際知名奢侈品牌GUCCI深圳旗艦店涉嫌“加班黑幕”及“虐待員工”，不少員工指責(zé)GUCCI管理做法違反相關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)，引發(fā)社會(huì)各界的關(guān)注。GUCCI方面11日晚間發(fā)表聲明稱：已撤換有關(guān)管理人員及店鋪主管。深圳勞動(dòng)部門(mén)介入調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，GUCCI的深圳品牌店建立了一套復(fù)雜的勞動(dòng)用工制度，且并未以GUCCI的名義在深圳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，即使費(fèi)時(shí)費(fèi)力地查明其用工違法，處罰執(zhí)行難度也很大。

　　GUCCI撤換深圳旗艦店主管

　　11日晚間，GUCCI公司發(fā)表聲明，稱“注意到少數(shù)幾位前員工投訴的媒體報(bào)道”，企業(yè)已經(jīng)“撤換有關(guān)的管理人員及店鋪主管”，并準(zhǔn)備“加強(qiáng)對(duì)店面管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)，重申公司的人事管理原則及持續(xù)改善所有店鋪的員工福利與工作環(huán)境”。

　　GUCCI公司黃姓傳訊總監(jiān)12日凌晨接受采訪時(shí)進(jìn)一步聲稱，深圳的勞動(dòng)爭(zhēng)議“只是一件特殊事件，全國(guó)其他店鋪并無(wú)類似問(wèn)題”。

　　勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中的離職員工對(duì)此并不認(rèn)同。一名女員工說(shuō)，自己早從今年1月起就開(kāi)始向GUCCI要求補(bǔ)發(fā)被拖欠的加班費(fèi)，但對(duì)方一直沒(méi)有給予賠償，“聲明更像是危機(jī)公關(guān)，通過(guò)處理一兩個(gè)管理人員來(lái)轉(zhuǎn)移輿論壓力。”

　　店鋪?zhàn)?cè)未以GUCCI名義

　　“這是一起前所未有的案件。”深圳市羅湖區(qū)人力資源局勞動(dòng)監(jiān)察中隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王麗君表示，如果所有的勞資糾紛案件都和“GUCCI案”一樣，“我們的辦案人員增加10倍都不夠。”

　　10日，深圳勞動(dòng)部門(mén)前往位于萬(wàn)象城附近的深圳GUCCI旗艦店進(jìn)行調(diào)查。據(jù)王麗君透露，他們?cè)趯?duì)GUCCI深圳店一名邱姓副主管進(jìn)行詢問(wèn)時(shí)，該主管稱他們并沒(méi)有以GUCCI的名義在深圳設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，深圳GUCCI旗艦店實(shí)際工商注冊(cè)名稱為華潤(rùn)(深圳)有限公司第十三分公司。深圳桂園工商所證實(shí)，該主管所述情況屬實(shí)。

　　異地勞務(wù)派遣難處罰

　　調(diào)查表明，GUCCI的深圳品牌店建立了一套復(fù)雜的勞動(dòng)用工制度。羅湖區(qū)人力資源局法制科科長(zhǎng)馬鐸說(shuō)，深圳的GUCCI店鋪員工雖然歸屬GUCCI管理，但與這些GUCCI員工簽訂工作合同的，是深圳市南山區(qū)一家名為南油外服人力資源有限公司的企業(yè)。馬鐸說(shuō)：“這些員工簽署的都是勞務(wù)派遣合同。員工在簽約后，首先被‘派遣’到GUCCI上海總部，然后再‘派遣’回深圳進(jìn)行工作。因此，當(dāng)我們需要就發(fā)生在深圳的勞資糾紛進(jìn)行調(diào)查取證時(shí)，所有的調(diào)查就變成了異地調(diào)查。這樣不僅費(fèi)時(shí)費(fèi)力，而且調(diào)查取證會(huì)遇到很大阻力和困難。即使最終認(rèn)定GUCCI在用工方面存在違法行為而進(jìn)行懲處，也將形成異地處罰，執(zhí)行難度也會(huì)加大。”

　　有關(guān)人士認(rèn)為，GUCCI的做法，有濫用勞務(wù)派遣的嫌疑。按照《勞動(dòng)合同法》規(guī)定，勞動(dòng)派遣一般在臨時(shí)性、輔助性、替代性工作崗位上實(shí)施。但不少離職員工表示，深圳GUCCI店鋪大部分員工簽訂的合同期限至少兩年，“我們的崗位無(wú)論怎么看，都很難用臨時(shí)性、輔助性來(lái)形容。”{page_break}

　　※事件回顧：古馳辭職員工控訴：深圳旗艦店是血汗工廠

　　9月23日，兩名古馳(GUCCI)深圳旗艦店的辭職員工向新快報(bào)爆料稱，他們?cè)贕UCCI旗艦店工作，遭遇非人性管理：喝水要申請(qǐng)，上廁所要報(bào)告，孕婦一站就是十幾個(gè)小時(shí)，吃8個(gè)蘋(píng)果就會(huì)被解雇……直指GUCCI深圳旗艦店是“血汗工廠”。

　　對(duì)此，GUCCI方面回復(fù)：公司一直以來(lái)均十分關(guān)注員工的福利待遇。目前，正在積極對(duì)此特殊事件進(jìn)行深入調(diào)查，并將盡快采取必要措施進(jìn)行妥善處理。

　　GUCCI回應(yīng)

　　人力資源部：沒(méi)有拖欠加班費(fèi)

　　行政總裁：已在改善中

　　據(jù)悉，5名辭職員工在公開(kāi)信里希望公司賠償加班費(fèi)，GUCCI(中國(guó))貿(mào)易有限公司人力資源部做了書(shū)面回復(fù)：“公司現(xiàn)已仔細(xì)核查了公司電腦系統(tǒng)中你的歷史考勤記錄及加班費(fèi)支付資料，根據(jù)目前所掌握的資料，可以確認(rèn)公司不存在沒(méi)有足額支付加班費(fèi)的情況。”

　　GUCCI緊急下達(dá)“封口令”

　　9月初，深圳電視臺(tái)《法觀天下》欄目以《GUCCI旗艦店是“血汗公司”?》為題進(jìn)行了4天的連續(xù)報(bào)道，并進(jìn)行了暗訪，5名辭職員工在節(jié)目中講訴了在深圳GUCCI旗艦店的遭遇，一時(shí)引起軒然大波。

　　近日，新快報(bào)記者卻從5名辭職員工的代理律師處，獲得了一份“應(yīng)對(duì)媒體顧客暗訪”的電子郵件。很明顯，該電子郵件是在深圳電視臺(tái)對(duì)此事進(jìn)行暗訪之后緊急下發(fā)的。{page_break}

　　※事件后續(xù)：GUCCI中國(guó)公司虐待員工事件正在發(fā)酵

　　GUCCI中國(guó)公司虐待員工事件正在發(fā)酵，記者日前探訪GUCCI北京專賣(mài)店，員工表示確實(shí)“挺累”，但對(duì)其他嚴(yán)苛規(guī)定則予以否認(rèn)。不過(guò)，GUCCI中國(guó)公司仍沒(méi)有站出來(lái)正面回應(yīng)此事，GUCCI的品牌形象面臨受損風(fēng)險(xiǎn)。而在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這正是各大奢侈品品牌在中國(guó)市場(chǎng)快速擴(kuò)張留下的“后遺癥”。

　　服務(wù)質(zhì)量遭批評(píng)

　　其實(shí)，GUCCI中國(guó)與員工之間此前有數(shù)不清的勞資糾紛事件。記者了解到，從2009年至今，古馳北京和深圳的數(shù)名店員曾分別向當(dāng)?shù)氐膭趧?dòng)仲裁部門(mén)投訴，要求GUCCI公司支付加班費(fèi)用。

　　而面對(duì)虐待員工的質(zhì)疑，GUCCI仍然采取一貫的不回應(yīng)策略，不接受采訪也不針對(duì)此事發(fā)表任何意見(jiàn)。GUCCI中國(guó)的公關(guān)經(jīng)理表示，目前正在積極對(duì)此特殊事件進(jìn)行深入調(diào)查，并將盡快采取必要措施進(jìn)行妥善處理。

　　員工培訓(xùn)被忽視

　　在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，GUCCI的勞資糾紛正是各大奢侈品品牌在中國(guó)市場(chǎng)快速擴(kuò)張留下的“后遺癥”。近年來(lái)，中國(guó)奢侈品消費(fèi)者的潛力讓任何奢侈品牌都不敢小覷，紛紛加快了在中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)店步伐，與此同時(shí)，相應(yīng)的員工管理和培訓(xùn)卻成了被忽視的部分。世界奢侈品協(xié)會(huì)中國(guó)首席代表官歐陽(yáng)坤表示，奢侈品牌在國(guó)外對(duì)上崗員工都有完善的培訓(xùn)，但到中國(guó)市場(chǎng)后，管理和人員的培訓(xùn)卻都沒(méi)有跟上，而且奢侈品牌也有意盡量壓低員工的培訓(xùn)支出。據(jù)世界奢侈品協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，人力成本僅占奢侈品銷售價(jià)格構(gòu)成的6%，大大低于產(chǎn)品成本和品牌附加值。