一次和長(zhǎng)輩上街，正準(zhǔn)備為某件衣服砍價(jià)，長(zhǎng)輩卻直接給錢取衣服走人，并說道：“買東西高興最重要，現(xiàn)在‘樂價(jià)比’比‘性價(jià)比’時(shí)髦”。在此后的多次經(jīng)歷中，筆者更加深刻地體會(huì)到“樂價(jià)比”的作用，體會(huì)到人們消費(fèi)觀念的逐漸變化。連從缺衣少食年代走過來的父輩們，都可以改變根深蒂固的追求最高“性價(jià)比”的消費(fèi)觀念，轉(zhuǎn)而追求“樂價(jià)比”，80后、90后的年輕一代何嘗不是更積極。

　　隨著生活質(zhì)量的提高，現(xiàn)代人們消費(fèi)的觀念不再停留于獲得更多的物質(zhì)產(chǎn)品及產(chǎn)品本身，而更多的是出于對(duì)商品象征意義、功能的考慮，以及消費(fèi)過程的體驗(yàn)，即人們更加注重通過消費(fèi)獲得個(gè)性的滿足。這種消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，實(shí)際上意味著經(jīng)濟(jì)階段的轉(zhuǎn)型，而“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)”被越來越多的人所關(guān)注。

　　體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)被稱為繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)階段之后的第四個(gè)人類的經(jīng)濟(jì)生活發(fā)展階段。也有人體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)歸為繼商品經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的第四個(gè)階段。從紡織纖維產(chǎn)品分析，雖然大宗產(chǎn)品還停留在產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)的初級(jí)階段，但這并不妨礙部分具備高附加值、定位高端或特殊的產(chǎn)品進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)階段。在這個(gè)階段，體驗(yàn)消費(fèi)是消費(fèi)者的主要模式，而體驗(yàn)式營(yíng)銷則成為商家最為有利的營(yíng)銷方式。

　　體驗(yàn)消費(fèi)的基礎(chǔ)在于消費(fèi)能力的提升，從國(guó)際規(guī)律看，當(dāng)人均GDP突破6000美元時(shí)，消費(fèi)模式開始轉(zhuǎn)型，當(dāng)人均GDP突破1萬美元時(shí)，消費(fèi)者用于文化、健康、休閑的消費(fèi)能力大為增強(qiáng)，這時(shí)的消費(fèi)模式也從“節(jié)儉原則”轉(zhuǎn)向“快樂原則”。即從“性價(jià)比”向“樂價(jià)比”轉(zhuǎn)變。

　　基于體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的體驗(yàn)式營(yíng)銷目前可謂風(fēng)生水起，美國(guó)蘋果公司成功的核心武器即體驗(yàn)營(yíng)銷。蘋果的領(lǐng)頭人喬布斯不僅制造“酷產(chǎn)品”，更善于制造“酷文化”：把自己塑造成“反傳統(tǒng)”的斗士；以情感營(yíng)銷為核心，追求“與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴”；只生產(chǎn)千錘百煉的精品，產(chǎn)品品種非常少，等等。這就是以體驗(yàn)為核心的經(jīng)典商業(yè)模式。

　　紡織服裝領(lǐng)域同樣不乏經(jīng)典案例。著名運(yùn)動(dòng)品牌耐克發(fā)現(xiàn)60%~70%的人邊跑步邊聽音樂，于是在2006年創(chuàng)造了能和ipod相連的運(yùn)動(dòng)小助手nike+裝置、以及網(wǎng)絡(luò)社區(qū)nikeplus.com，幫助耐克扭轉(zhuǎn)了下滑的跑鞋業(yè)務(wù)，并在兩年內(nèi)把市場(chǎng)份額由48%提升到61%，由制造產(chǎn)品延伸到創(chuàng)造體驗(yàn)。仍然要提到竹纖維，天竹聯(lián)盟將其與幾千年的竹文化結(jié)合起來，引起了中國(guó)、韓國(guó)、日本等各地消費(fèi)者的共鳴，滿足了他們情感的表達(dá)和寄托。

　　在家居生活領(lǐng)域，宜家家居可謂創(chuàng)造了體驗(yàn)消費(fèi)的典型。筆者周圍的很多朋友都會(huì)定期到宜家看看，用他們的話說，“在資源有限的情況下，不僅能夠?qū)W會(huì)更合理的利用空間，更能尋找家的感覺”。宜家家居產(chǎn)品中有很多紡織品，其價(jià)格要高出普通銷售方式許多，但人們?nèi)匀辉敢赓?gòu)買。某紡織企業(yè)在拿到宜家訂單時(shí)，認(rèn)為“意義重大”。這位企業(yè)的負(fù)責(zé)人告訴筆者，這并不是指短期內(nèi)經(jīng)濟(jì)效益的回報(bào)，更重要的是，宜家嚴(yán)格的監(jiān)管流程和人性化的體驗(yàn)營(yíng)銷模式，將迫使企業(yè)轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)向更為環(huán)保、更具體驗(yàn)價(jià)值的發(fā)展路徑。

　　近期，北京同時(shí)舉辦了與紡織服裝相關(guān)的多個(gè)展覽，“時(shí)裝周”上也有多個(gè)品牌舉行發(fā)布會(huì)，體驗(yàn)營(yíng)銷模式得以充分展示。在所有的展會(huì)中，中國(guó)國(guó)際紗線展由于處在產(chǎn)業(yè)鏈上游，專業(yè)性更強(qiáng)，“體驗(yàn)”的感覺卻可能最弱。中國(guó)紡織工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)杜鈺洲在紗線展上參觀時(shí)多次強(qiáng)調(diào)，企業(yè)在技術(shù)展示已經(jīng)十分充分的基礎(chǔ)上，還要越來越重視產(chǎn)品的展示，重視用戶體驗(yàn)，通過上下游展品聯(lián)合展示等方式，將面料、服裝企業(yè)老板甚至設(shè)計(jì)師吸引到展會(huì)來。

　　以功能性纖維產(chǎn)品為例，這種功能性的表征，一方面必須有值得信賴的標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)數(shù)據(jù)作為堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，另一方面還要采用可被下游迅速理解、接受的方式進(jìn)行推廣，體驗(yàn)營(yíng)銷將在其中起到很大的作用。如纖維具有阻燃功能，企業(yè)會(huì)將阻燃與非阻燃的材料進(jìn)行燃燒對(duì)比試驗(yàn)，是否熔滴、阻燃性能如何等一目了然。

　　不過，特別需要注意的是，體驗(yàn)營(yíng)銷的前提是產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)充分具備。如果企業(yè)不顧自己產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，盲目追求體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)利益，不但不會(huì)給消費(fèi)者帶來快樂享受，反而會(huì)帶來負(fù)面影響。所以中國(guó)的紡織服裝企業(yè)，首先要先做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)，在此基礎(chǔ)之上再發(fā)展體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、實(shí)施體驗(yàn)式營(yíng)銷才是可行的。