來(lái)電實(shí)錄-----

      12月29日，市民王女給消費(fèi)投訴臺(tái)打來(lái)電話稱，她在地下商城紅人鞋店花320元錢(qián)購(gòu)買(mǎi)了一款棉皮鞋，當(dāng)時(shí)售貨員說(shuō)，鞋下半部分是牛皮的，上半部分是羊皮的，并在信譽(yù)卡寫(xiě)上了一個(gè)“皮”字。回家后，王女士一朋友看過(guò)她買(mǎi)的皮鞋后說(shuō)，這鞋根本就不是純天然皮的。王女士于是回到商場(chǎng)求證，但售貨員一再堅(jiān)持以前的說(shuō)法，并提出可去市質(zhì)檢部門(mén)進(jìn)行檢測(cè)。為保險(xiǎn)起見(jiàn)，王女士要求售貨員在信譽(yù)卡上填上“牛羊”皮字樣，售貨員卻說(shuō)不會(huì)寫(xiě)字，這一說(shuō)法讓王女士起疑：難道自己花320元買(mǎi)回的是一雙非天然純皮的鞋？于是要求退貨，但遭到拒絕。

連線商家----

      商家拒絕解釋。

處理結(jié)果----

      市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人看了王女士所購(gòu)買(mǎi)的皮鞋后，發(fā)現(xiàn)鞋盒上寫(xiě)著牛皮字樣的標(biāo)簽竟是后貼上的，不僅如此，商家也拿不出相關(guān)的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告，實(shí)屬把革鞋當(dāng)成皮鞋出售，遂要求商家將320元錢(qián)全額退還給王女士。

      市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒消費(fèi)者，購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，一定要認(rèn)真核對(duì)包裝與實(shí)物是否相符，正規(guī)廠家的鞋在外包裝盒上標(biāo)注都很正規(guī)，若有后貼上其他標(biāo)簽或字跡改動(dòng)的痕跡，鞋就有可能被動(dòng)了手腳。另外，消費(fèi)者遇到被商家要求去進(jìn)行商檢的情況時(shí)，可先向商家索要所購(gòu)商品的質(zhì)檢報(bào)告，如對(duì)質(zhì)檢報(bào)告仍存疑議，再進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。