湖州市織里鎮(zhèn)的馬先生花了1000元錢買的“NIKE”運動鞋，不到3個月就壞了，這讓他相當困惑。 
     今年8月份，馬先生剛穿上時還感覺很舒服，但過了段時間后就感覺怪怪的，走路一腳深一腳淺。仔細查看，原來一只鞋的氣墊沒氣了，按一下就癟了。
     由于還在保修期內(nèi)，他趕緊拿到“NIKE”專賣店維修。不料，店員聯(lián)系了耐克鞋維修部后告知，氣墊壞了是沒法修的。
     專賣店的負責人說，要將這雙鞋拿去質(zhì)檢，如果是質(zhì)量問題，就換給消費者一雙新的；假如是人為的，他們就不管了。馬先生對此很難接受，鞋穿在腳上總要走路的，怎樣的行為才算是人為的呢？
     織里工商分局介入調(diào)解時，工作人員經(jīng)仔細檢查并沒有發(fā)現(xiàn)被硬物或者釘子等損傷的異常情況。工作人員也很難定義，怎樣的行為才算人為損壞。經(jīng)過協(xié)調(diào)，上海耐克公司最終愿意為馬先生換一雙新鞋。