據(jù)世界服裝鞋帽網(wǎng)了解，在剛剛過去的天貓618理想生活狂歡節(jié)，天貓全渠道成交金額同比去年增長4倍，成交筆數(shù)同比去年增長3倍;線上線下打通的店鋪超過100萬家，其中美家(家裝)的行業(yè)滲透率達(dá)到37%，取得歷史性的重大突破…..

　　新零售是什么?電商江湖里，一千個(gè)哈姆雷特就有一千種答案。阿里巴巴集團(tuán)CEO張勇為新零售下的定義是，以互聯(lián)網(wǎng)的方式重構(gòu)人、貨、場(chǎng)。但要如何實(shí)現(xiàn)新零售?其“終極形態(tài)”到底如何，至今尚無定論。

　　在剛剛過去的天貓618理想生活狂歡節(jié)，天貓全渠道成交金額同比去年增長4倍，成交筆數(shù)同比去年增長3倍;線上線下打通的店鋪超過100萬家，其中美家(家裝)的行業(yè)滲透率達(dá)到37%，取得歷史性的重大突破…..

　　天貓更是攜手Blueair、Dyson、CPB、蘭蔻、資生堂、Nike、new balance等28個(gè)優(yōu)質(zhì)品牌在杭州嘉里中心和城西銀泰城開設(shè)了“新零售體驗(yàn)館”，批量展示發(fā)布了AR天眼、未來試妝鏡、虛擬試衣間等新零售產(chǎn)品。

　　這些高顏值與炫酷科技齊飛的“黑科技”，讓商業(yè)變得更加性感。而更為重要的是：今天在天貓618發(fā)生的一切，即將成為新零售時(shí)代的商業(yè)常態(tài)。

　　虛擬與現(xiàn)實(shí)交融，試衣魔鏡讓童話變?yōu)檎鎸?shí)體感

　　當(dāng)新零售成為消費(fèi)新風(fēng)尚，剁手黨的熱情只漲不退，消費(fèi)場(chǎng)景卻是千變?nèi)f化：從單一的線上，轉(zhuǎn)變到如今線上線下串聯(lián)在一起的購物場(chǎng)景，剁手黨們正在看得見摸得著的真切消費(fèi)體驗(yàn)下，全方位感知新零售風(fēng)口下升級(jí)后的天貓，在618帶給自己的更新鮮時(shí)尚的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　在杭州龍湖金沙天街商業(yè)中心內(nèi)，名為Aline de Rose(三彩)的門店與其他女裝店相比，除了服裝品類比較豐富之外，在裝修風(fēng)格與陳列上似乎與以往并沒有太大不同。

　　但與傳統(tǒng)服裝品牌店不同的是，這家集合店在中央的墻上嵌入了約兩米高的智能導(dǎo)購屏，“魔鏡魔鏡，誰是最漂亮的人?”童話里的魔鏡在這里成了最受女性消費(fèi)者歡迎的智能導(dǎo)購屏，這就是“試衣魔鏡”。

　　讓我們說得具體點(diǎn)：“試衣魔鏡”隱藏在墻內(nèi)，消費(fèi)者拿起店內(nèi)任意一件衣服只需往鏡前一站，服裝就會(huì)被自動(dòng)識(shí)別，你可以看到與該產(chǎn)品相關(guān)的庫存信息，模特上身效果，“收到貨，衣服很好看”“不錯(cuò)，穿起來很合身”……其在天貓旗艦店上所有的評(píng)價(jià)一目了然;

　　走進(jìn)試衣間，內(nèi)部的試衣偵測(cè)系統(tǒng)會(huì)為你顯示與正在試裝產(chǎn)品相似的風(fēng)格服裝，如果尺碼不合適，你還可以電機(jī)屏幕上的呼叫導(dǎo)購為你換上合適的尺碼。

　　一切OK，直接掃一掃二維碼進(jìn)入天貓下單購買，不用繁瑣地掏出錢包，不用扯著嗓子喊服務(wù)員，一條龍買單走人，豈不爽哉。

　　“現(xiàn)在的年輕人變換角色很快，今天穿得很休閑，明天可能穿得很淑女，后天又喜歡混搭風(fēng)?！?Aline de Rose的總經(jīng)理孫天航坦言，將消費(fèi)者的這種百變?cè)煨偷男枨髴?yīng)用到新品牌的定位上，需要借助數(shù)據(jù)的力量。

　　Aline de Rose是杭州服裝領(lǐng)軍企業(yè)——集團(tuán)卓尚服飾旗下集合店品牌，業(yè)態(tài)涵蓋服飾、家居、輕食，呈現(xiàn)全方位都市女性優(yōu)雅生活方式，一直致力探索全新零售業(yè)態(tài)。

　　今年Aline de Rose引進(jìn)阿里商家事業(yè)部研發(fā)的新零售落地產(chǎn)品——“魔鏡”智能導(dǎo)購設(shè)備，通過數(shù)字化用戶體驗(yàn)，最大化挖掘消費(fèi)者的購買力，也是線下數(shù)據(jù)的入口，品牌營銷的主陣地。

　　如果智能大屏顯示該產(chǎn)品門店無貨，消費(fèi)者還可以通過隨身購物袋直接在線上購買。

　　隨身購物袋是阿里商家事業(yè)部研發(fā)的另一款炫酷黑科技，顧客只需要用手淘/天貓APP掃描商品條碼，到達(dá)Aline de Rose天貓旗艦店品牌專屬頁，在查看該商品詳情和搭配的同時(shí)，通過天貓大數(shù)據(jù)的智能推薦，第一時(shí)間獲悉平臺(tái)和品牌商派發(fā)的優(yōu)惠券，以及發(fā)現(xiàn)更多相關(guān)商品推薦。

　　支持掃吊牌上的條碼實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在門店可以隨時(shí)隨心商品加購和購買，手機(jī)淘寶真正變成消費(fèi)者線上和線下的隨身購物袋，同時(shí)也解決了商家線下門店業(yè)績(jī)追溯和業(yè)績(jī)歸屬的問題，為解決線上線下利益分配提供了一種新方式。

　　事實(shí)上，這些都只是天貓新零售落地的其中一步。今年天貓618期間開設(shè)了“新零售體驗(yàn)館”，天貓一直在探索線上線下融合的新零售體驗(yàn)。如打通品牌線上線下的會(huì)員體系;與SK-2等美妝品牌合作BA在線;與卡西歐等品牌合作智慧門店、與美的、奧利奧等品牌探索C2B定制;推出Buy+VR購物等等。

　　智慧門店助力傳統(tǒng)企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型

　　新零售是什么?馬云曾概括說，新零售就是線上線下皆大歡喜。

　　天貓618的新零售試練，線上和線下已經(jīng)融為一體。以服裝品牌馬克華菲為例：2017年618理想生活狂歡節(jié)前夕，馬克華菲男裝正式于門店上線業(yè)內(nèi)第一臺(tái)門店RFID智能大屏試衣鏡，并在天貓進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)直播，十分鐘就吸引1萬多粉絲在線上收看了智能大屏試衣鏡的使用效果。

　　面對(duì)越來越多擁有蓬勃旺盛消費(fèi)力的年輕群體，新零售下的消費(fèi)趨勢(shì)正快速變革。通過數(shù)據(jù)去讀懂消費(fèi)者訴求，迎合消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，尤其在線下門店租金居高不下、客流量少的大背景下，傳統(tǒng)企業(yè)如何完成線下門店的升級(jí)轉(zhuǎn)型?智慧門店成了品牌方重新吸引消費(fèi)者的新圖景。

　　“現(xiàn)在服裝線下生意不好做，不僅門店租金越來越高，不斷崛起的商場(chǎng)百貨也在分散著傳統(tǒng)門店的客流量?！睂O天航告訴記者，早在智能導(dǎo)購屏和隨身購物袋活動(dòng)推出之前Aline de Rose就已經(jīng)開始了智慧門店的戰(zhàn)略落地。

　　2014年，Aline de Rose下沙店開店之初就采用了一套武裝到牙齒的炫酷科技：客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)、云視頻巡店系統(tǒng)、RFID標(biāo)簽傳感、3D全系投影系統(tǒng)。這些黑科技不僅實(shí)現(xiàn)了客流統(tǒng)計(jì)、遠(yuǎn)程巡店、盤點(diǎn)防損、觸摸試衣偵測(cè)等一系列數(shù)據(jù)采集和分析功能，還為買手提供及時(shí)的數(shù)據(jù)采集和決策分析。

　　簡(jiǎn)單來說：當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)店逛街時(shí)就會(huì)被門口的客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)捕捉，試衣時(shí)每件衣服被試穿的次數(shù)也被記錄，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入試衣間試衣時(shí)又會(huì)有一個(gè)智能電子屏顯示出該產(chǎn)品的具體信息。

　　“智慧門店的創(chuàng)意源于2016年末馬老師提出的新零售戰(zhàn)略。本質(zhì)上來說智慧門店是用阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)上沉淀的產(chǎn)品和數(shù)據(jù)能力，為線下門店進(jìn)行智慧賦能，讓線下門店從以往的柜臺(tái)銷售場(chǎng)所升級(jí)成消費(fèi)者和商家整體互動(dòng)的場(chǎng)所。讓線下交易，更加有樂趣，更加智能化。讓消費(fèi)者和商家互相了解。在這個(gè)過程中，阿里和大量的第三方伙伴為商家進(jìn)行著智慧升級(jí)?！毙鹗前⒗锇桶腿罉I(yè)務(wù)的商家服務(wù)負(fù)責(zé)人，他告訴記者智慧門店的初衷就是幫助品牌商和零售企業(yè)從傳統(tǒng)門店向智慧門店升級(jí)。

　　天貓可以通過集團(tuán)大數(shù)據(jù)為品牌商提供顧客在性別、年齡、地區(qū)、職業(yè)、喜好、消費(fèi)習(xí)慣等描述標(biāo)簽，系統(tǒng)地進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化整理，并實(shí)時(shí)跟蹤和更新。這對(duì)于品牌商來說尤為重要，因?yàn)橄M(fèi)者千人千面的特性，個(gè)性化需求眾多，特別年輕一代消費(fèi)者在消費(fèi)觀、審美、品質(zhì)、性價(jià)比的需求與上一代有著極大的差別，但是通過數(shù)據(jù)賦能品牌，能讓門店更懂消費(fèi)者。

　　除了品牌商，對(duì)于零售企業(yè)，阿里也有相應(yīng)的布局。目前阿里巴巴已經(jīng)收購了銀泰百貨、入股了三江購物，同時(shí)和百聯(lián)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來天貓將會(huì)通過為百聯(lián)等合作伙伴賦能的方式，把智慧門店覆蓋到各類商超場(chǎng)所，讓消費(fèi)者在任何地方都可以享受智慧門店帶來的價(jià)值和被服務(wù)的樂趣。

　　玄羽透露，接下來天貓將通過和第三方伙伴合作共建新零售生態(tài)。他表示，未來天貓所提供的智慧門店產(chǎn)品不僅能讓品牌商和零售商使用，還會(huì)賦能到門店中的每一位店員，讓他們能夠簡(jiǎn)單易用的使用產(chǎn)品，為消費(fèi)者做出更多個(gè)性化得服務(wù)。在這個(gè)過程中，阿里和大量的三方服務(wù)伙伴并肩為商家提供整體方案，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。

　　這個(gè)過程中，如何讓傳統(tǒng)的店員具備智慧門店的經(jīng)營能力。還需要進(jìn)行培訓(xùn)體系的建設(shè)，阿里和伙伴們已經(jīng)做好了智慧門店的落地手把手準(zhǔn)備。“品牌門店會(huì)不會(huì)使用智慧門店的產(chǎn)品?門店如何知道在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、放怎樣的智慧門店產(chǎn)品?能夠?qū)δ男┫M(fèi)者產(chǎn)生比較好的品牌和服務(wù)效果?這需要市場(chǎng)化的培育體系幫助商家來不斷了解產(chǎn)品的使用?！毙鹫f。

　　“讓商家更懂消費(fèi)者，提供更貼心的服務(wù)。 讓消費(fèi)者更喜愛商家。樂于購買分享優(yōu)質(zhì)的商品。 在整個(gè)購物的過程中充滿快樂。新零售，很有意思!”

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