中國連鎖經(jīng)營協(xié)會和普華永道15日聯(lián)合發(fā)布“2016中國零售企業(yè)營運資本管理調(diào)研報告”稱，中國實體零售企業(yè)面臨收入放緩和成本上升的多重壓力，開始進(jìn)入微利時代。

　　報告以在中國內(nèi)地和香港地區(qū)上市的86家零售企業(yè)的公開數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合21家中國連鎖百強(qiáng)零售企業(yè)的調(diào)查問卷，同時還訪談了美國哈佛商學(xué)院的教授及中國連鎖百強(qiáng)零售企業(yè)的高層管理人員。

　　報告稱，中國零售行業(yè)過去二十年經(jīng)歷了高速增長，然而隨著增速放緩、消費升級和電商崛起，實體零售業(yè)面臨著巨大的沖擊和經(jīng)營管理的各方面挑戰(zhàn)。包括百貨店、超市店、服飾專業(yè)店、家電專業(yè)店在內(nèi)的各業(yè)態(tài)明顯受到銷售下滑、成本費用上升的壓力，利潤率逐年下滑。2013年，中國零售業(yè)凈利潤為3.6%、2015年為3.7%，2015年僅為3.2%，一些規(guī)模較大的大型百貨店和綜合店甚至出現(xiàn)收入負(fù)增長的情況。

　　中國連鎖經(jīng)營協(xié)會副秘書長楚東指出，零售業(yè)作為連接生產(chǎn)與最終消費者的中間環(huán)節(jié)，其發(fā)展?fàn)顩r與變革能力直接反映了供給側(cè)的效率。

　　中國社會消費品零售總額在加入世貿(mào)組織后的11年間增長了四倍，于2015年達(dá)到30萬億人民幣。報告說，雖然以零售總額而言中國僅次于美國，是全球第二大消費市場，但是在零售業(yè)營運能力方面，中國和發(fā)達(dá)國家還有一段距離。例如在庫存周轉(zhuǎn)率這一企業(yè)經(jīng)營管理能力的重要指標(biāo)上，中國超市的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)是50多天，高于美國超市平均30多天的水平。

　　據(jù)調(diào)查，85%的受訪中國零售企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到：庫存管理是營運資本的最大挑戰(zhàn)。

　　普華永道中國零售及消費品行業(yè)主管合伙人王笑表示，需求波動加劇、缺乏預(yù)測機(jī)制被認(rèn)為是中國零售企業(yè)庫存難以管理的重要原因，當(dāng)前中國零售企業(yè)或需充分考慮季節(jié)與促銷、銷售趨勢等多種因素的影響，利用需求信息的“大數(shù)據(jù)”來打造數(shù)字化的運營管理能力。

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　　有關(guān)專家談到，2016年來，實體零售業(yè)出現(xiàn)了很多新的趨勢，如線上線下結(jié)合等。此外還談到，未來實體零售可借力大數(shù)據(jù)滿足顧客個性化的需求以及實現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)推送等?！笆紫染鸵獙⒔?jīng)營的核心進(jìn)行改變。“經(jīng)營好社群、增加服務(wù)內(nèi)容、加強(qiáng)客戶維護(hù)、經(jīng)營好場景和空間。還有很重要的一點，就是擁抱新的技術(shù)?！?/p>

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