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好電商要學(xué)會打價格戰(zhàn)

2014/8/15 9:54:00 來源: 評論(0)12

價格戰(zhàn)電商市場

  這里世界服裝帽網(wǎng)的小編給大家介紹的是不會打價格戰(zhàn)的電商不是好電商?


  對電商平臺來說,打價格戰(zhàn)是一種低成本增加流量的營銷手段。價格戰(zhàn)就是一種免費(fèi)購買流量的營銷方式,通過價格戰(zhàn)免費(fèi)吸引大批流量,企業(yè)最終將營銷成本節(jié)省下來讓利給了消費(fèi)者。


  8月11日晚,國美電器總裁王俊洲向李俊濤、牟貴先等國美集團(tuán)高管發(fā)出的內(nèi)部郵件流出來,內(nèi)容顯示:國美下半年的戰(zhàn)略目標(biāo)是:一、國美線下業(yè)務(wù)全面超越蘇寧,國美在線要全面超越蘇寧易購;二、國美線上線下價格必須全面低于京東。另外一封流出來的郵件是國美在線董事長牟貴先發(fā)出的,其向國美在線全體員工發(fā)出總攻動員令:國美下半年的戰(zhàn)略就是線上電商以及線下門店所有業(yè)務(wù)體系必須確保價格全面低于京東,商品價格緊緊盯住京東隨時降價調(diào)整,如果發(fā)現(xiàn)某個商品的價格連續(xù)三次高于京東,相關(guān)責(zé)任人將被直接開除。


  這種以內(nèi)部郵件外流的營銷手段早已累見不鮮,且不討論。如果如郵件所述,國美電器真能做到價格低于京東,那不失為消費(fèi)者的一大喜事。商家打價格戰(zhàn),最終受益的一定是消費(fèi)者。針對價格戰(zhàn),今天某平臺上出現(xiàn)了一篇文章媒體傳播甚廣,文章提到“打價格戰(zhàn),在電商行業(yè)內(nèi)部叫做割肉,不僅在割競爭對手的肉,更是在割自己的肉.......所謂“傷敵八百,自損一千”,歷來就是最下策的肉搏戰(zhàn),毫無技術(shù)含量可言........國美在線這種反復(fù)大打價格戰(zhàn),消耗的確是自己的真金白銀的利潤,以及自己的品牌商譽(yù)"。對此觀點(diǎn),老兵實(shí)不敢茍同,就”價格戰(zhàn)“,我想談?wù)勛约旱挠^點(diǎn)。


  一、電商平臺為什么需要打價格戰(zhàn)?


  在電商尚未起步前,國內(nèi)商品已經(jīng)進(jìn)入了供大于求的買方市場。 電商正是利用價格優(yōu)勢驅(qū)動消費(fèi)者從線下轉(zhuǎn)移到線上??梢哉f,推動以淘寶為代表的綜合性電商平臺干掉顛覆傳統(tǒng)零售渠道的一個重要原因就是價格鴻溝。電商平臺打價格戰(zhàn)的好處是:1.用價格驅(qū)動消費(fèi)者。跟品牌電商不一樣,無論垂直電商平臺還是綜合性電商平臺,它們都很難像品牌電商一樣通過提升產(chǎn)品的價值來實(shí)現(xiàn)品牌溢價,積累客戶教育消費(fèi)者最好的驅(qū)動方式之一就是價格,讓消費(fèi)者養(yǎng)成買XX產(chǎn)品要上XX網(wǎng)站的消費(fèi)心智。平臺本身就是一個零售商,同樣的產(chǎn)品如果沒有價格優(yōu)勢客戶憑什么上網(wǎng)去買?2.用價格戰(zhàn)打出江湖地位。電商平臺打價格戰(zhàn)一個很重要的意義在于要打出電商行業(yè)的江湖地位,京東不就是靠著長期打價格戰(zhàn)干掉了傳統(tǒng)3C零售渠道,趕超蘇寧國美嗎?阿里就更不用說了,每年制造各種雙11、99大促、三八女生節(jié)等巧立名目的營銷節(jié)日讓商家降低價格向傳統(tǒng)渠道宣戰(zhàn),本質(zhì)不就是價格戰(zhàn)嗎?


  二、價格戰(zhàn)真的會“傷敵八百,自損一千”嗎?


  在一個成熟充分競爭的市場經(jīng)濟(jì)體系中,價格戰(zhàn)是企業(yè)生存的重要本領(lǐng),他并不是互聯(lián)網(wǎng)才特有的,只不過是互聯(lián)網(wǎng)放大了價格戰(zhàn)的意義。對于類似向3C類這樣的標(biāo)準(zhǔn)化高單價產(chǎn)品來說,客戶對于價格更加敏感,打價格戰(zhàn)是該類電商平臺在互聯(lián)網(wǎng)存活的重要方式。所謂什么打價格戰(zhàn)“殺敵八百,自損一千”是一種謬論,價格戰(zhàn)作為電商平臺的重要營銷策略,它本身沒有任何問題,問題是看你會不會打,打得漂不漂亮,打好了市場就是你的,打不好當(dāng)然也存在打斷自己腿的風(fēng)險,任何事物都有其正面反面。


  傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型電商困難的一個重要原因就是傳統(tǒng)企業(yè)在初期太過于強(qiáng)調(diào)利潤,而忽視了市場份額和規(guī)模。當(dāng)他們還在猶豫時,這些新興的電商平臺已經(jīng)用價格戰(zhàn)把對手一個個打趴下了。對電商平臺而言,價格戰(zhàn)不是要不要打,而是怎么打的問題。


  三、打價格戰(zhàn)真的會影響利潤嗎?


  打價格戰(zhàn)會造成企業(yè)利潤大幅下滑,這也是很多企業(yè)和專家不認(rèn)同價格戰(zhàn)的重要原因。那價格戰(zhàn)是否真的是跟利潤相違背的?老兵并不認(rèn)為對利潤的影響有多大,理論上來說,價格戰(zhàn)帶來了銷售額基數(shù)的上升,利潤也相應(yīng)會增加。特別是對電商平臺來說,打價格戰(zhàn)是一種低成本增加流量的營銷手段。價格戰(zhàn)就是一種免費(fèi)購買流量的營銷方式,通過價格戰(zhàn)免費(fèi)吸引大批流量,企業(yè)最終將營銷成本節(jié)省下來讓利給了消費(fèi)者。說句難聽一點(diǎn)的,對平臺來說即使割肉也是割供應(yīng)商的肉。為什么平臺上的商家愿意割肉,因?yàn)椋阂?、用銷量換銷售額,薄利多銷。二、如果利用好流量,做好長尾產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)銷售,利潤不僅并不會出現(xiàn)下滑,反而流量的轉(zhuǎn)化率都能提升。三、參加平臺的大型活動,除了獲得可觀的銷售額,更重要的是可以獲得一次品牌曝光機(jī)會。所以無論是對平臺和對商家,都是有利可圖的。真正會打價格戰(zhàn)的電商平臺從來就不會影響利潤,只有不會玩的才會影響利潤。


  四、價格戰(zhàn)應(yīng)該怎么打?


  1.打價格戰(zhàn)要有誠信?,F(xiàn)在的價格戰(zhàn)之所以很多消費(fèi)者不買賬,不是價格戰(zhàn)沒有吸引力,而是電商平臺集體誠信的缺失,先抬高價格再打折的伎倆累見不鮮,以至于讓消費(fèi)者心灰意冷。狼來了的故事大家都聽過,騙人一次兩次還行,再想騙人第三次就沒人愿意相信了。國美在線要想通過價格戰(zhàn)打出效果,如何重塑消費(fèi)者的心理預(yù)期,真正讓消費(fèi)者接受認(rèn)可其低價的真實(shí)性是其要優(yōu)先考慮的。比如,你好歹得秀一下自己的歷史價格曲線,證明自己沒有先抬后降吧(盡管同樣存在作弊的可能),貌似現(xiàn)在只有淘寶做到了。再比如,你敢不敢在自己的商品頁直爆競爭對手的價格?能不能少搞什么送幾億幾十億紅包自欺欺人的營銷噱頭,消費(fèi)者不是傻子,送紅包還不如實(shí)際商品打個折來得更痛快些。


  2.價格戰(zhàn)是一場持久戰(zhàn)。對于處于落后被動地位的電商平臺來說,價格戰(zhàn)要持續(xù)不斷的打,打一次沒有意義,就像往海里扔一塊石頭,根本無法掀起層層漣漪。前兩年聲勢浩大的蘇寧跟京東的價格戰(zhàn),打的時候熱火朝天,但價格戰(zhàn)之后消費(fèi)者一對比,還是京東的價格更實(shí)惠。所以價格戰(zhàn)是趕超對手的長期策略,要打價格戰(zhàn),就要做好長期低于競爭對手的準(zhǔn)備,至少價格不能高于競爭對手。


  3.價格戰(zhàn)要有針對性打。要打價格戰(zhàn),就要找準(zhǔn)自己的目標(biāo),針對競爭對手的熱銷產(chǎn)品來長期定向打。二八法則同樣適用于價格戰(zhàn),死死盯住對方銷量排名前20%~30%的產(chǎn)品狠狠打,當(dāng)兩者價格差高于50元時,其實(shí)就能打動部分消費(fèi)者了。當(dāng)然,價格相差越大吸引力就更高,電商平臺要至少學(xué)會測算出最佳比例來調(diào)整的價格區(qū)間。


  4.價格戰(zhàn)應(yīng)該是一套組合拳。價格戰(zhàn)表面是一種營銷策略,實(shí)際是系統(tǒng)性營銷方式,考驗(yàn)的是團(tuán)隊協(xié)調(diào)作戰(zhàn)水平。比如是否已經(jīng)做好了關(guān)聯(lián)銷售,長尾流量的通路是否合理,網(wǎng)站服務(wù)體驗(yàn)是否跟得上,你的物流體驗(yàn)、你的安裝體驗(yàn)、你的售后服務(wù)是否足夠令人尖叫。像蘇寧國美這樣的電商平臺,本來其很好的優(yōu)勢是在門店體驗(yàn)、安裝及售后服務(wù),但可惜的是兩家巨頭除了只會玩價格戰(zhàn)炒作外,并沒有做好在服務(wù)層面上的配套玩法。比如,你物流速度敢不敢承諾比競爭對手更快?安裝你敢不敢承諾免費(fèi)安裝?售后你敢不敢比競爭對手更優(yōu)質(zhì)?


  5.價格戰(zhàn)不能脫離商品價值。無論價格戰(zhàn)如何打,商品都不應(yīng)該脫離其商品價值,否則價格戰(zhàn)非但達(dá)不到提升銷量的作用,反而會起到負(fù)面作用。我們經(jīng)常能看到的情況是京東和天貓在打價格戰(zhàn)(以大型促銷的節(jié)日來打)時,淘寶上有些電器的產(chǎn)品價格會比正常的價格低很多,甚至可能只有一半價格。當(dāng)看到這些如此低價的產(chǎn)品時,絕大部分消費(fèi)者可能都會質(zhì)疑產(chǎn)品的質(zhì)量,反而影響了平臺的公信力。


  最后再總結(jié)一下:價格戰(zhàn)不是萬能的,但在電商平臺崛起的早期,為了擴(kuò)大市場占有率,提升影響力,價格戰(zhàn)又是完全必要的,一個真正成功的企業(yè)最終靠的還是運(yùn)營真功夫。打傷你的不是價格戰(zhàn)本身,而是你的產(chǎn)品、運(yùn)營、等系統(tǒng)配套服務(wù),價格戰(zhàn)只是表象,它背后體現(xiàn)的是一個公司對于運(yùn)營成本的控制能力。也許呈現(xiàn)給消費(fèi)者的是產(chǎn)品價格下降了,但他其他方面的運(yùn)營成本也是在下降的。

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