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揭秘婚紗照潛規(guī)則 規(guī)避隱性消費(fèi)

2014/7/10 8:44:00 來源: 評(píng)論(0)53

婚紗照潛規(guī)則二次消費(fèi)婚紗

   這里世界服裝帽網(wǎng)的小編給大家介紹的是揭秘婚紗照潛規(guī)則:“二次消費(fèi)”讓你自愿掏錢。


  隱性消費(fèi)多發(fā)生在選服裝、化妝、拍攝、設(shè)計(jì)、選片等方面,消費(fèi)者如果事先把整個(gè)過程都問明白,就可以避免多花錢


  拍婚紗照,在原來的價(jià)格上還得再加錢,少則幾百元,多則幾千甚至上萬元。近日,沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者采訪了多位拍攝婚紗照“被坑”的消費(fèi)者,大家的經(jīng)歷和感受相似,一方面覺得自己的確花了“冤枉錢”,另一方面又糾結(jié)于是“自愿”的,似乎影樓挑不出來太大的問題。


  真的是這樣嗎?記者分別采訪了消費(fèi)者、影樓銷售人員、律師等相關(guān)人員,為您揭開婚紗攝影中的貓膩。


  拍套婚紗照價(jià)格上萬


  新人卻說“值了”


  今年5月,25歲的小田和老公拍了婚紗照,定了7799元的套系,最終卻花了14800元。多花的錢去哪了?小田有些蒙圈。“拍前我本不想加錢的,但最后不知不覺中又多花了7000多元。雖然覺得被坑了,但沒人逼我啊,全是我自愿的!”


  拍前下定決心不加錢


  拍照前小田做足了“功課”。“我向幾位朋友打聽,他們拍婚紗照都加錢了,而且有點(diǎn)后悔。”朋友們告訴她,只要能忍住,就不會(huì)被加價(jià)。


  小田和老公來到中街一家婚紗影樓,熱情的銷售人員介紹,該店婚紗照套系從幾千元到上萬不等。小田選擇了標(biāo)價(jià)近1萬元的套系,然后開始和銷售人員砍價(jià)。“當(dāng)時(shí)還挺有成就感的,銷售員也挺通情達(dá)理,最后給我做到7799元。”


  交訂金之前,銷售員告訴小田拍照的服裝是分區(qū)的,小田定的套系只能穿普通區(qū)的衣服。另外,也明確了多加一張精修照片的價(jià)錢。“當(dāng)時(shí)我想,普通區(qū)有100多套衣服,肯定夠我選了。套系里有80張精修,也應(yīng)該夠了。”


  想拍好看很難不加錢


  拍照當(dāng)天,服務(wù)員帶著小田去選服裝,先在普通區(qū)里轉(zhuǎn)了一圈,然后又在高檔區(qū)里轉(zhuǎn)了一圈。“普通區(qū)里的衣服又臟又難看,和高檔區(qū)里對(duì)比明顯,我想一生就這么一次,還是穿好看點(diǎn)的衣服吧。”看小田有些心動(dòng),旁邊的服務(wù)人員也一再鼓動(dòng),小田最終將衣服“升級(jí)”。“我升級(jí)了3件衣服,花了2000多元,影樓答應(yīng)免費(fèi)把我的攝影師和化妝師‘升級(jí)’到最好的,同時(shí)讓我單獨(dú)用一個(gè)包房。”


  拍照過程很順利,到了選片小田又糾結(jié)了。影樓提出要求,因?yàn)轭櫩洼^多,時(shí)間有限,顧客只能選兩遍。“攝影師拍了200多張照片,我只能選擇80張入相冊(cè),實(shí)在刪不下去。每一張都覺得特別好看,最后加到了160張入相冊(cè)。又多花了將近5000元,影樓贈(zèng)送了擺臺(tái)之類的產(chǎn)品。”


  留下珍貴的記憶值了


  現(xiàn)在,小田已經(jīng)把相冊(cè)、擺臺(tái)等產(chǎn)品取回家,卻很少翻閱。“這是一個(gè)珍貴的記憶,但是我總覺得被坑了,卻又說不出原因。”“其實(shí)也算是值了!雖然衣服不應(yīng)該花那么多錢,但是當(dāng)時(shí)實(shí)在是很喜歡。照片完全是我自己想多加,太好看了,根本刪不掉啊!”


  這次拍婚紗照幾乎比原價(jià)格多花了一倍的錢,小田有些無奈,她的父母也覺得太貴了,超出了計(jì)劃的范圍。


  合同細(xì)化


  消費(fèi)才有依據(jù)


  2013年上半年,攝影服務(wù)首次成為沈陽市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)。遼寧開宇律師事務(wù)所律師孫洪文表示,沈陽婚慶行業(yè)的投訴近年來呈逐漸增加趨勢(shì),這其中主要是婚紗影樓侵害消費(fèi)者知情權(quán)的問題?!断ā分杏幸?guī)定,消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利,即“知情權(quán)”。但我國法律中卻對(duì)侵害消費(fèi)者“知情權(quán)”沒有具體的處罰規(guī)定,而且一些細(xì)節(jié)問題在法律上也不好界定,才導(dǎo)致了這個(gè)行業(yè)的潛規(guī)則。


  孫洪文認(rèn)為,消費(fèi)者在與商家簽訂合同時(shí),要將合同細(xì)化,“比如寫明化妝時(shí)要用什么樣的用品,衣服是什么樣的,不能口頭承諾,一定要寫在紙上,這樣日后才能有依據(jù)。”


  拍照多花錢


  新人感受很不同


  感受一:


  實(shí)在不愿聽


  他們磨嘰


  27歲的小時(shí)拍婚紗照比原計(jì)劃多花1000元。小時(shí)說選照片的時(shí)候是她老公一個(gè)人去的,中午到影樓,直到晚上才出來。“之前特意囑咐他不要加片,但是那些服務(wù)人員一直在勸他說拍得好,不要?jiǎng)h。他說實(shí)在不愿聽他們絮叨了,但都是自愿的。”


  感受二:


  不加錢


  怕服務(wù)不好


  小李說多花錢將產(chǎn)品升級(jí)之后,得到了更好的服務(wù)。“不升級(jí)產(chǎn)品,影樓的服務(wù)態(tài)度就很差,拍婚紗照誰愿意看別人的臉色啊,我多花錢就當(dāng)買個(gè)舒心。但是回頭來看,還是挺生氣。”


  感受三:


  因?yàn)槭亲栽?/strong>


  不能說是“潛規(guī)則”


  王先生認(rèn)為既然影樓將所有消費(fèi)環(huán)節(jié)都已經(jīng)說明,是否加錢,就是消費(fèi)者自己的事了。“雖然我覺得多花了錢,但誰讓自己沒忍住呢,既然是自愿的,也不能說影樓就有‘潛規(guī)則’。”


  感受四:


  如果事先知道


  心里會(huì)平衡很多


  小孫與小田在同一個(gè)影樓拍照,選衣服也加了錢,“如果事先帶我去衣服那里看一下,就算是加錢了,我心里也會(huì)平衡了。”


  讓消費(fèi)者自愿掏錢


  是影樓的“殺手锏”


  20多歲的小宋,在中街某個(gè)影樓做銷售一年多,已經(jīng)深諳其中“秘密”。“其實(shí)影樓在很多環(huán)節(jié)上都能加錢,但是消費(fèi)者如果事先把整個(gè)過程都問明白,就可以避免多花錢。”


  隱性消費(fèi)存在的環(huán)節(jié)


  小宋揭秘隱性消費(fèi)主要存在于以下幾個(gè)環(huán)節(jié):


  陷阱一:樣冊(cè)。選擇影樓時(shí),不僅要看樣片和樣冊(cè),還要看客片和真正的產(chǎn)品。“有些影樓的樣片是買來的,實(shí)際產(chǎn)品跟樣品有差別。”


  陷阱二:服裝。影樓將衣服分區(qū),好看的、新的衣服放在貴賓區(qū),顧客需要加錢升級(jí)才能使用。


  陷阱三:化妝?;瘖y液、假睫毛、粉撲等額外收費(fèi)。


  陷阱四:拍攝。有些內(nèi)景、外景拍攝要額外收費(fèi)。


  陷阱五:設(shè)計(jì)。相冊(cè)設(shè)計(jì)排版要額外收費(fèi)。


  陷阱六:產(chǎn)品。相冊(cè)的質(zhì)量、相框的材質(zhì)需要加錢“升級(jí)”。


  影樓有成熟的銷售模式


  雖然有這么多陷阱,但小宋說其實(shí)這只是讓消費(fèi)者掏錢的初級(jí)階段,讓消費(fèi)者自愿掏錢才是影樓的“殺手锏”。


  小宋說現(xiàn)在很多消費(fèi)者多花錢,卻認(rèn)為很值,這是因?yàn)橛皹亲プ×讼M(fèi)者心理。一方面影樓不斷提升服務(wù)和技術(shù),拍出的照片效果好,服務(wù)也讓消費(fèi)者滿意,消費(fèi)者會(huì)認(rèn)為婚紗照是自己一生的珍貴記憶,舍不得刪掉超額的部分,就會(huì)自愿加錢。另一方面,現(xiàn)在很多比較有規(guī)模的影樓都有一套成熟的銷售模式,所有的工作人員都會(huì)接受培訓(xùn)。“他們不會(huì)硬性規(guī)定消費(fèi)項(xiàng)目,影樓員工會(huì)給你‘糖衣炮彈’,一直在夸你照得好,勸你升級(jí)產(chǎn)品或者多保留照片,這樣消費(fèi)者就不知不覺地多花了錢,而且還找不出影樓的問題。”最后,現(xiàn)在攝影行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)很難認(rèn)定,一些服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和照片的效果無法用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去衡量,導(dǎo)致缺少對(duì)影樓的限制和處罰,消費(fèi)者的權(quán)益也很難保證。


  訂3688元婚紗照


  照完多花1萬


  沈陽的王女士回憶,去年3月份,她和男朋友逛街時(shí),被一名影樓工作人員拉進(jìn)店,于是二人便一步步落入黑影樓布下的“溫柔”陷阱。王女士選中了一款3688元的婚紗照套餐,而拍下來竟然花了14000多元,從選服裝、到化妝、再到選片等,關(guān)關(guān)都挨刀,還都是自愿消費(fèi),不被宰基本不可能啊。


  “免費(fèi)化妝”


  需要先買化妝品


  去年七八月份,一位女士在沈陽市內(nèi)一家影樓拍婚紗照,按照套餐相關(guān)優(yōu)惠政策,婚禮當(dāng)天,影樓會(huì)為新娘免費(fèi)化妝。可婚禮當(dāng)天,影樓的確是免費(fèi)給新娘化的妝,可當(dāng)妝化到一半時(shí),化妝師說,需要使用安瓶,能起到定妝的作用,使妝容看起來更好看。不過,化妝師稱這得另外交錢,一支120元。而據(jù)了解,安瓶在市場(chǎng)的售價(jià)便宜的不過七八元錢,貴點(diǎn)的也就三四十元。可影樓化妝師卻向新人要120元,漲了好幾倍。

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