對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的明星企業(yè)來(lái)說(shuō)，其任何舉動(dòng)都會(huì)成為媒體人關(guān)注的焦點(diǎn)。同時(shí)，考慮到媒體自身的傳播性質(zhì)，也不排除個(gè)別人炒作之嫌。的確，甚至像順豐這樣一家優(yōu)秀企業(yè)要想向互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域成功轉(zhuǎn)型，也并非易事。伴隨著成功而來(lái)的，往往是一路荊棘。但存在問(wèn)題與陷入困境，卻是兩個(gè)截然不同的概念，而如何解讀只是一念之差的事!

　　作為快遞行業(yè)毋庸置疑的龍頭企業(yè)，要想唱衰順豐，需要注意到這個(gè)最起碼的事實(shí)。雖然順豐屢次試水電子商務(wù)領(lǐng)域，卻遠(yuǎn)談不上成功。但是，憑借龐大的體量、強(qiáng)大的執(zhí)行力以及國(guó)內(nèi)無(wú)人能望其項(xiàng)背的專(zhuān)業(yè)物流配送倉(cāng)儲(chǔ)能力，順豐更遠(yuǎn)談不上陷入困境，甚至連“遠(yuǎn)慮近憂(yōu)”都有夸大之嫌。

　　客觀地說(shuō)，從目前國(guó)內(nèi)快遞業(yè)格局來(lái)看，雖然不能說(shuō)順豐在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)都占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是說(shuō)順豐正如日中天，大概也沒(méi)多少人會(huì)表示反對(duì)。而順豐不惜血本地積極進(jìn)軍O2O，并非源于業(yè)務(wù)困境，而是因?yàn)轫権S試圖向互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。正如前順豐優(yōu)選CEO劉淼所言，“順豐做電子商務(wù)的初衷，并不是迫于上游下游的擠壓，也不是反彈，而是希望做一個(gè)能夠銷(xiāo)售健康安全的進(jìn)口食品的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。”

　　順豐也具備成功轉(zhuǎn)型的得天獨(dú)厚條件。本質(zhì)上而言，O2O實(shí)際上是用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行改造，O2O模式的關(guān)鍵在于在線(xiàn)支付和線(xiàn)下體驗(yàn)。而順豐，這家擁有國(guó)內(nèi)最為杰出的物流配送倉(cāng)儲(chǔ)能力、龐大線(xiàn)下門(mén)面店、強(qiáng)大擴(kuò)張能量及意愿(包括線(xiàn)下和線(xiàn)上)的優(yōu)秀傳統(tǒng)企業(yè)，幾乎具備了所有O2O成功案例的特質(zhì)。無(wú)論是之前的順豐便利店、順豐優(yōu)選，還是近期的“進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)”以及剛剛上線(xiàn)的“順豐嘿客”，都是順豐向電商轉(zhuǎn)型大戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)。

　　“誰(shuí)的困局?”

　　唱衰順豐?根本就是無(wú)視中國(guó)快遞行業(yè)的基本格局!

　　這是一家在國(guó)內(nèi)正發(fā)展得如日中天，并大有席卷國(guó)際市場(chǎng)之勢(shì)的強(qiáng)悍之師!憑借龐大的體量，極具爆發(fā)性的能量與驚人的效率，以至于順豐一點(diǎn)小小的舉動(dòng)都會(huì)令整個(gè)快遞行業(yè)顫抖，令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手心驚肉跳!

　　到底是誰(shuí)的困局?誰(shuí)在威脅誰(shuí)?不可否認(rèn)，每一家公司都會(huì)或多或少地遇到一點(diǎn)問(wèn)題。但如果說(shuō)一個(gè)行業(yè)的龍頭企業(yè)陷入困境的話(huà)，就好比說(shuō)這個(gè)行業(yè)整體遇到了寒冬一樣!

　　因此，如果說(shuō)順豐陷入了困局的話(huà)，就好比在說(shuō)整個(gè)快遞行業(yè)不賺錢(qián);有人亦稱(chēng)郵政EMS和順豐進(jìn)行航空爭(zhēng)霸，這是典型的弱者思維(或EMS思維)，簡(jiǎn)直可笑至極：一個(gè)如日中天，所向披靡;一個(gè)氣息奄奄，僵而不死!眾所周知，從上到下，整個(gè)郵政EMS都將順豐視為勁敵，但具有諷刺意味的是，順豐卻寧可視“四通一達(dá)”為對(duì)手，也不屑于與EMS為伍!

　　無(wú)論從任何方面上講，快遞行業(yè)真正的困局，莫過(guò)于國(guó)企郵政EMS的生死存亡了!

　　從國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)格局上看，快遞行業(yè)典型地反映了我國(guó)的經(jīng)濟(jì)重心分布。國(guó)家隊(duì)EMS，盤(pán)踞在京津唐地區(qū)，以此為根據(jù)地，但在全國(guó)范圍內(nèi)完全處于守勢(shì)，“大廈將傾，獨(dú)木難支”;四通一達(dá)，坐擁發(fā)源地阿里巴巴等電商的崛起之勢(shì)，以長(zhǎng)三角地區(qū)為根據(jù)地，野蠻生長(zhǎng)，但業(yè)務(wù)構(gòu)成單一，命懸一線(xiàn);順豐速運(yùn)，則以珠三角和粵港澳地區(qū)為大本營(yíng)，向全國(guó)強(qiáng)力輻射，業(yè)務(wù)全面開(kāi)花——傳統(tǒng)速遞業(yè)務(wù)、電商業(yè)務(wù)、生鮮市場(chǎng)等漸進(jìn)發(fā)力，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

　　而根據(jù)美國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，那些分散在全國(guó)各處的中小快遞公司均逃不過(guò)被以上巨頭們兼并收編的命運(yùn)。依我看來(lái)，無(wú)論從目前實(shí)力，還是戰(zhàn)略布局上，順豐都領(lǐng)先一步，占盡優(yōu)勢(shì)，并且前途無(wú)量!

　　從競(jìng)爭(zhēng)和管理方式上講，順豐和郵政EMS專(zhuān)走高端路線(xiàn)，而四通一達(dá)則更講究草莽路線(xiàn)。因此，較之草莽出身的四通一達(dá)以及僵而不死的郵政EMS，順豐幾乎具備著無(wú)限的潛力。

　　比如，順豐和EMS均有標(biāo)準(zhǔn)的制服、車(chē)輛以及管理規(guī)章制度，尤其是在發(fā)貨量大的商場(chǎng)內(nèi)都設(shè)有專(zhuān)門(mén)柜臺(tái)用來(lái)攬件，而四通一達(dá)則更多的是藏富于民，不漏深色，不僅在著裝和車(chē)輛上五花八門(mén)，良莠不齊，更在競(jìng)爭(zhēng)方式上極盡草根之能事，露天分揀，占用公共空間，污染環(huán)境等等。

　　通常的情況是，你會(huì)看到順豐和郵政EMS有整齊規(guī)范的門(mén)面店和柜臺(tái)，并相對(duì)正規(guī)的分揀、派送，而四通一達(dá)則更多的是在光天化日之下，露天分揀，并且以打游擊戰(zhàn)的方式來(lái)回穿梭于各大商場(chǎng)及大街小巷，跟整齊規(guī)范毫無(wú)關(guān)系。上述情況，雖然在降低企業(yè)成本，提高凈利潤(rùn)上，獲益匪淺，但無(wú)形中也在企業(yè)文化塑造、品牌傳播以及發(fā)展?jié)摿ι显斐梢恍┎豢蓮浹a(bǔ)的損失!

　　此外，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，不可否認(rèn)順豐的確遇到了一點(diǎn)問(wèn)題，但遠(yuǎn)沒(méi)有想象中的那么嚴(yán)重。順豐向來(lái)專(zhuān)注于高端市場(chǎng)，但近年來(lái)依托于淘寶電商的崛起，“四通一達(dá)”也將網(wǎng)店鋪設(shè)到了全國(guó)各地，甚至是部分縣級(jí)以下地區(qū)乃至偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村。尤為著名的是，“四通一達(dá)”主打差異化競(jìng)爭(zhēng)路線(xiàn)，憑借低價(jià)取勝，最低可至5元，而順豐則同城12元，異地22元的價(jià)格。如今，在全行業(yè)內(nèi)整體降價(jià)的情況下，就連“高大上”的順豐也不得不宣布推出電商速配、電商特惠、順豐小盒、商盟惠、綠色通道等電商惠系列產(chǎn)品，其中“順豐小盒”的同城僅為8元，跨省價(jià)也僅12元。

　　至于郵政EMS，順豐從來(lái)都是不屑一顧，嗤之以鼻。毫不夸張地說(shuō)，郵政EMS根本沒(méi)有實(shí)力與順豐抗衡，僅剩下毫無(wú)底線(xiàn)地降價(jià)優(yōu)惠來(lái)吸引那些對(duì)價(jià)格尤為敏感的電商客戶(hù)。

　　據(jù)稱(chēng)，郵政EMS最新的降價(jià)優(yōu)惠活動(dòng)竟然推出了同城快遞最低4元、京津冀最低5元，外地最低12元的驚爆價(jià)!但鑒于其配送倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)力上的硬傷，特惠效果也十分有限。

　　因此，可以完全負(fù)責(zé)的說(shuō)，郵政EMS根本威脅不到順豐，更談不上威脅順豐的高端客戶(hù)。唯一值得安慰的一點(diǎn)就是，鑒于國(guó)家隊(duì)背景，樹(shù)大根深，多年來(lái)郵政EMS積累了一批國(guó)字頭的忠實(shí)客戶(hù)，這幫人眼中更多的是政治立場(chǎng)而非經(jīng)濟(jì)利益，因此，可以說(shuō)這些市場(chǎng)才是郵政EMS賴(lài)以生存的最后救命稻草。

　　總之，相對(duì)于郵政EMS的僵而不死以及“四通一達(dá)”的與草莽出身及命懸一線(xiàn)現(xiàn)狀，順豐作為毋庸置疑的行業(yè)龍頭，遠(yuǎn)非那個(gè)唱衰中的“困獸”，而更像是一個(gè)四面出擊，全面開(kāi)花的新貴。尤其值得一提的是，在這個(gè)擴(kuò)張的年代，日益退縮的郵政EMS反而應(yīng)該更加慎重考慮一下自身的生死存亡了：上市、改革還是坐等破產(chǎn)?這是一個(gè)問(wèn)題。

　　但順豐也并非完全刀槍不入。在電商與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，順豐缺乏先天性基因，需惡補(bǔ)功課!作為一家出類(lèi)拔萃的傳統(tǒng)企業(yè)，順豐在各方面都具有典型地傳統(tǒng)性：悠久的發(fā)展歷程、龐大而眾多的線(xiàn)下實(shí)體店、數(shù)以萬(wàn)計(jì)的團(tuán)隊(duì)規(guī)模、軍事化管理的企業(yè)制度以及嚴(yán)格的執(zhí)行力等，這些均與互聯(lián)網(wǎng)公司所偏好的“思辨大于執(zhí)行力”、“小而美”思維南轅北轍。

　　截至2014年1月，順豐已擁有近24萬(wàn)名員工，1萬(wàn)多臺(tái)運(yùn)輸車(chē)輛，14架自有全貨機(jī)及遍布中國(guó)大陸、海外的7,800多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。這樣一家優(yōu)秀的傳統(tǒng)企業(yè)要想向互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域成功轉(zhuǎn)型絕非易事。但作為電子商務(wù)下游產(chǎn)業(yè)的快遞物流，順豐又恰恰具備了向上游擴(kuò)展的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。

　　考慮到傳統(tǒng)企業(yè)的基因，順豐向電商領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，必然選擇O2O模式!

　　“順豐如何進(jìn)軍O2O?”

　　2013年8月，號(hào)稱(chēng)一向不差錢(qián)的順豐卻融資千萬(wàn)。一直以穩(wěn)健，甚至謹(jǐn)慎著稱(chēng)的王衛(wèi)并非一時(shí)心血來(lái)潮，而是意在發(fā)力農(nóng)村市場(chǎng)以及新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，大舉擴(kuò)張自身規(guī)模。更有甚者，2013年被稱(chēng)為順豐瘋狂擴(kuò)張的一年，而在未來(lái)兩三年，順豐的擴(kuò)張步伐更是不會(huì)放慢。但與之相對(duì)應(yīng)的是，曾受?chē)?guó)務(wù)院特批上市的郵政EMS卻折戟沉沙!2013年12月底，在IPO即將開(kāi)閘之際，為上市準(zhǔn)備了五年的中國(guó)郵政速遞物流有限公司(即郵政EMS)，竟以戰(zhàn)略調(diào)整為由，出人意料地主動(dòng)撤回IPO上市申請(qǐng)材料。

　　伴隨著首次大規(guī)模融資而來(lái)的，則是順豐強(qiáng)勁的業(yè)務(wù)擴(kuò)張和有條不紊的戰(zhàn)略推進(jìn)。有觀察人士稱(chēng)，即使順豐進(jìn)軍O2O，也破不了王衛(wèi)的遠(yuǎn)慮近憂(yōu)。但在我看來(lái)，這種看法完全無(wú)視順豐向電商轉(zhuǎn)型的大戰(zhàn)略，而以下這些措施則可以看成順豐轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的具體體現(xiàn)：

　　涉足“農(nóng)村市場(chǎng)”，這是順豐首次正式宣布進(jìn)軍其一向回避的低端邊緣市場(chǎng)!這是順豐發(fā)展多年的必然結(jié)果，因?yàn)橹挥姓嬲碱I(lǐng)農(nóng)村市場(chǎng)，才能解決順豐速運(yùn)最后業(yè)務(wù)限制因素，尤其是全面超越“四通一達(dá)”那點(diǎn)微弱優(yōu)勢(shì)，并將郵政EMS逼近死角!

　　據(jù)順豐官網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，截至2014年1月，順豐已擁有近24萬(wàn)名員工以及遍布中國(guó)大陸、海外的7,800多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。而郵政EMS官網(wǎng)則僅顯示，截止2010年底，員工近10萬(wàn)人，業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)31個(gè)省(自治區(qū)、直轄市)的所有市縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))，通達(dá)包括港、澳、臺(tái)地區(qū)在內(nèi)的全球200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)4.5萬(wàn)個(gè)。僅此一點(diǎn)，便可發(fā)現(xiàn)郵政EMS在農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)龐大而粗放。更重要的是，鑒于目前順豐和“四通一達(dá)”對(duì)城市高端市場(chǎng)的瓜分殆盡，將來(lái)郵政EMS可能失去最后一塊固守的陣地，面臨生死存亡的考驗(yàn)!

　　涉足農(nóng)村市場(chǎng)，也是順豐進(jìn)軍O2O的應(yīng)有之義，更是順豐備戰(zhàn)“生鮮市場(chǎng)”的關(guān)鍵一步。農(nóng)村，是生鮮市場(chǎng)的源頭;占領(lǐng)農(nóng)村，對(duì)于順豐優(yōu)選這一高端“生鮮平臺(tái)”意義重大?？傊?，涉足農(nóng)村市場(chǎng)，是順豐便利店、順豐優(yōu)選以及順豐嘿客的屢次嘗試后的進(jìn)一步業(yè)務(wù)拓展，意義重大!

　　值得一提的是，去年12月，阿里巴巴集團(tuán)和海爾集團(tuán)宣布開(kāi)展戰(zhàn)略合作。雙方將聯(lián)手打造家電極大件商品的物流配送、安裝服務(wù)等整套物流配送體系及標(biāo)準(zhǔn)。有觀察家分析，該阿里投資海爾，目標(biāo)劍指農(nóng)村電商、農(nóng)村物流大平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值。而阿里對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的覬覦，也間接地推動(dòng)了順豐對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)的加速行動(dòng)。

　　著名物流與供應(yīng)鏈專(zhuān)家黃剛認(rèn)為，“農(nóng)村電商是一個(gè)超級(jí)大市場(chǎng)，14億人口，4億已經(jīng)成為網(wǎng)購(gòu)人群，最大的10億人群在農(nóng)村，這10億中至少具備7億人口的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)價(jià)值。同時(shí)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)化在城鎮(zhèn)化發(fā)展的推動(dòng)下，商機(jī)已經(jīng)非常明顯，誰(shuí)能解決物流+本地化服務(wù)，誰(shuí)就獲得這個(gè)市場(chǎng)，未來(lái)農(nóng)村電商O(píng)2O的購(gòu)物體驗(yàn)將成為主流的發(fā)展趨勢(shì)。”

　　此外，仍需特別關(guān)注一下順豐的另一個(gè)迅猛發(fā)展的新業(yè)務(wù)領(lǐng)域：順豐在“倉(cāng)儲(chǔ)物流”領(lǐng)域的大肆擴(kuò)張，2012年7月新增，至今已在26個(gè)城市建有倉(cāng)儲(chǔ)中心，可為客戶(hù)提供倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、配送一站式的供應(yīng)鏈物流解決方案。而該業(yè)務(wù)實(shí)質(zhì)上主要偏重于食品類(lèi)的冷鏈物流配套，這也是為順豐優(yōu)選的O2O發(fā)展創(chuàng)造必備的物流條件。

　　值得一提的是，就連尚不賺錢(qián)的國(guó)際業(yè)務(wù)，順豐也一直在努力，從未放棄。由于王衛(wèi)與順豐的港資背景，國(guó)際業(yè)務(wù)首先瞄準(zhǔn)了華人密集且毗鄰大陸、港澳臺(tái)的東南亞!而在中國(guó)大陸之外，順豐已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)通多個(gè)國(guó)家快遞業(yè)務(wù)。順豐速運(yùn)的國(guó)際業(yè)務(wù)的擴(kuò)展，與順豐優(yōu)選的發(fā)展更是息息相關(guān)。截至目前，除開(kāi)通中國(guó)大陸、香港、澳門(mén)和臺(tái)灣外, 順豐目前已開(kāi)通美國(guó)、日本、韓國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)、越南、澳大利亞等國(guó)家的快遞服務(wù)。這一驕人的成績(jī)被順豐刻在了每一張快遞單子上!

　　最后，考慮到順豐進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)的模式，有人認(rèn)為順豐這種鼓勵(lì)內(nèi)部員工代理，個(gè)人創(chuàng)業(yè)的模式無(wú)論從管理還是從業(yè)務(wù)上都不具備可行性。據(jù)說(shuō)，這是順豐近20年來(lái)，首次下放代理權(quán)、開(kāi)放自己的物流體系。然而，順豐這種代理模式本質(zhì)上為公司“內(nèi)部創(chuàng)業(yè)”，并不是傳統(tǒng)純粹的加盟代理模式。據(jù)順豐內(nèi)部消息人士預(yù)測(cè)，待到這些農(nóng)村加盟店發(fā)展完善之后，公司遲早是會(huì)收回直營(yíng)的;而如果嘗試失敗，公司對(duì)這些加盟店的大力支持也絕對(duì)不會(huì)超過(guò)2年!