羅德公關(guān)與益普索市場研究集團(tuán)于11 月聯(lián)合發(fā)布了《2014 中國奢華品報(bào)告》。報(bào)告顯示中國消費(fèi)者成熟度日漸增長，消費(fèi)者不再只專注于高價(jià)商品，由初期的“秀品味”逐漸走向懂得鑒賞的新階段。而消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購買奢侈品的傾向大大增加：大陸從去年的14% 增長到36%，香港從10% 增長到34%。

　　雖然品牌門店依然位列中國大陸與香港地區(qū)的首位，但兩地的消費(fèi)者對于奢華品網(wǎng)絡(luò)購物的傾向增長幅度喜人。

　　中國大陸36%與香港地區(qū)34%的受訪者表示愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買奢華品，與2012相比分別發(fā)生22%與24%的增長。信任是網(wǎng)絡(luò)購物成功的關(guān)鍵因素之一，52%的中國大陸受訪者表示朋友及社交媒體上的討論是判斷電子商務(wù)網(wǎng)站誠信與否的標(biāo)準(zhǔn)，而31%的香港地區(qū)受訪會更信任來自第三方的專業(yè)認(rèn)證。其他因素中，81%的中國大陸受訪者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購物中商品售服務(wù)最為重要，而88%的香港地區(qū)受訪者更看重商品線上展示是否便捷。

　　調(diào)查顯示，中國消費(fèi)者越來越多的通過手機(jī)等移動設(shè)備apps獲得品牌信息。中國大陸受訪者中，43%的受訪者已下載品牌apps，80%的受訪者表示愿意接收品牌推送的即時信息。而香港消費(fèi)者對于通過手機(jī)等移動設(shè)備獲取信息的情況并不相同，他們更有選擇性。43%的受訪者表示只愿意接收鐘愛品牌推送的即時信息。營銷者基于手機(jī)等移動平臺開發(fā)出更廣泛的功能，而不僅僅停留在品牌教育，已經(jīng)成為行業(yè)趨勢。而這種改變也表明奢華品牌希望通過使用這一平臺開啟與消費(fèi)者的直接溝通。

　　羅德公關(guān)高級副總裁、上海公司總經(jīng)理高明先生表示：“年輕消費(fèi)者是奢華品網(wǎng)絡(luò)購物的主力軍。要持續(xù)這一熱點(diǎn)以及開發(fā)奢華品電子商務(wù)的潛力，品牌需要通過持續(xù)的數(shù)字傳播來贏得消費(fèi)者的信任，適應(yīng)他們快速發(fā)展以及變化著的生活方式。”