現(xiàn)在一天最多要賣20萬元的貨，程鄭瑞正在打包貨物。

　　程鄭瑞的戶外用品注冊了自己的品牌。

　　“草根網(wǎng)商”創(chuàng)業(yè)記

　　有著近2000家網(wǎng)店的青巖劉村是浙江義烏著名的“淘寶村”，2010年，這里賣出了約20億元商品。程鄭瑞是活躍在“淘寶村”的一位“草根網(wǎng)商”，他今年只有24歲。

　　大專學(xué)歷的程鄭瑞2007年到義烏開網(wǎng)店時的啟動資金只有兩萬元。目前，程鄭瑞主要進(jìn)行戶外用品批發(fā)和零售，在義烏擁有一家戶外用品生產(chǎn)企業(yè)，并在義烏商貿(mào)城等地開設(shè)實體店鋪。2010年，程鄭瑞的網(wǎng)店銷售額超過2000萬元。

　　依托義烏“全球小商品集散地”的貨源優(yōu)勢，加上毗鄰義烏江東貨運場的便利條件，青巖劉村自2008年以來網(wǎng)店“遍地開花”，淘寶網(wǎng)上交易超過50萬筆的“金冠”店鋪，近1/10都在這里。

　　“青巖劉村是電子商務(wù)的孵化基地。”“淘寶村”發(fā)起人、義烏市江東街道電子商務(wù)協(xié)會副會長劉文高說，經(jīng)過短短幾年發(fā)展，目前義烏網(wǎng)商已有3萬多家。新華社記者韓傳號攝

　　2010年銷售額4億元、2011年預(yù)期銷售額20億元，這樣的快速增長來自一家名為“麥包包”專門售賣箱包產(chǎn)品的電子商務(wù)企業(yè)，如此發(fā)展速度在傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域幾乎不可想象;同樣以驚人速度發(fā)展的還有“好樂買”，一家專門售賣鞋子的網(wǎng)站：2010年銷售額2億元，2011年預(yù)期銷售額8億元以上。此類高成長電子商務(wù)企業(yè)還有很多，專賣內(nèi)衣襪子的“維棉網(wǎng)”、專做化妝品特賣的“聚美優(yōu)品”、專注于軍事用品的“鐵血網(wǎng)”、專賣食品的“我買網(wǎng)”……

　　自從互聯(lián)網(wǎng)平臺開始展現(xiàn)它的巨大影響力，就吸引了無數(shù)企業(yè)投身B2C開展網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)，也讓不少企業(yè)鎩羽而歸。今天，在激烈的市場競爭中，網(wǎng)絡(luò)零售正在走向?qū)I(yè)細(xì)分。而專注某一領(lǐng)域的細(xì)分，正給這個行業(yè)帶來前所未有的快速發(fā)展。

　　專業(yè)化品牌化趨勢明顯

　　好樂買創(chuàng)立于4年前，在好樂買創(chuàng)始人兼CEO李樹斌看來，網(wǎng)絡(luò)賣鞋這個細(xì)分市場，會是一個幾百億元的市場，能誕生出銷售額超過100億元的企業(yè)。“除了鞋，未來有可能拓展到相關(guān)的服裝領(lǐng)域，但專注于建設(shè)鞋品的網(wǎng)絡(luò)銷售目前仍是第一位的。”

　　李樹斌出生于遼寧的一個小鎮(zhèn)，高中時買一雙李寧球鞋，他需要托人去沈陽。去年回老家，發(fā)現(xiàn)有李寧了，但還是沒耐克、阿迪達(dá)斯。“我們解決的是中小城市沒有渠道的問題，許多品牌的知名度和影響力已經(jīng)遍及全國，但服務(wù)和渠道還沒有到，所以好樂買是在開發(fā)新的市場。我們的客戶群60%來自中小城市。”李樹斌說。{page_break}

　　好樂買的成功有跡可循。在成立后的第11年，專注于鞋子的網(wǎng)絡(luò)零售商美國Zappos公司的銷售額已經(jīng)超過10億美元!也正因為是中國最大的專注于鞋子的網(wǎng)絡(luò)零售商，今年3月，好樂買輕松獲得了巨額融資。

　　好樂買目前在線銷售近160個品牌，包括運動品牌耐克、阿迪達(dá)斯、CROCS這樣的國際品牌，也包括李寧、安踏等國產(chǎn)品牌。這個數(shù)字正在不斷增長，今后的目標(biāo)是1000個品牌!

　　區(qū)別于好樂買與知名品牌合作的商業(yè)模式，同樣4年前上線的麥包包選擇了打造自有品牌。麥包包總部設(shè)在浙江嘉興，背靠中國最大的箱包生產(chǎn)基地之一，“做B2C，最核心的仍然是產(chǎn)品，我們要發(fā)揮這個優(yōu)勢。目前，我們已經(jīng)成功打造了DUDU、浪美、戈爾本等18個不同風(fēng)格定位的自有品牌。”麥包包副總裁方天雨說。

　　麥包包對旗下的品牌進(jìn)行了細(xì)分，打通了從設(shè)計到銷售的整個鏈條，由于牢牢占據(jù)了產(chǎn)業(yè)鏈的上游，能實現(xiàn)用最低的價格生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，并擁有競爭對手難以企及的議價能力。方天雨表示，今后麥包包還要做價值萬元以上的奢侈品包。

　　對于普通消費者，如果說逛淘寶就像在逛一個巨大的集貿(mào)市場，需要在海量產(chǎn)品中仔細(xì)甄別，尋找自己需要的商品;這些新興的電子商務(wù)企業(yè)如同一個個網(wǎng)絡(luò)專賣店：箱包專賣店、鞋子專賣店、內(nèi)衣專賣店、化妝品專賣店……提供可以信賴的品牌產(chǎn)品。

　　競爭激烈導(dǎo)致不斷細(xì)分

　　激烈的市場競爭，促使創(chuàng)業(yè)者不斷尋找網(wǎng)絡(luò)銷售的藍(lán)海，尋求還未被占領(lǐng)的細(xì)分市場。

　　事實上，在網(wǎng)絡(luò)零售領(lǐng)域中，早已誕生過專注細(xì)分市場的知名企業(yè)，比如當(dāng)當(dāng)、卓越最初都以圖書銷售立足。但最早專注于細(xì)分市場并獲得巨大成功的是京東商城，它2004年以電腦、手機等3C產(chǎn)品起家，成為國內(nèi)首家銷售額突破百億元的電子商務(wù)企業(yè)。

　　京東發(fā)展過程中的一大特點是自有物流體系，由于自建物流，京東商城在一定程度上破解了許多電子商務(wù)企業(yè)的瓶頸配送和售后服務(wù)受制于第三方物流公司。當(dāng)前，物流正成為京東發(fā)展的重要著力點。“我們需要的是大件物流配送體系，我們的商品平均每件4公斤以上，而大部分第三方物流公司，很難做到，比如順豐的包裹平均是1公斤。”京東商城董事局主席兼CEO劉強東表示，今后3年，京東將繼續(xù)投資100億元自建物流體系。

　　京東商城大規(guī)模自建物流的舉動，折射出網(wǎng)絡(luò)零售市場不斷走向細(xì)分的深層次原因：不同品類的商品，上線銷售的各個環(huán)節(jié)都有不同的特性，沒有哪家企業(yè)能包攬不同品類商品的網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù)。

　　“拿采購來說，每個品類的采購流程不同，3C產(chǎn)品和圖書追求的是全，補貨周期和訂貨周期短，而鞋和服裝有較長的訂購周期，所以需要在前期對訂單信息做比較準(zhǔn)確的預(yù)判。”李樹斌說。

　　李樹斌斷言，專業(yè)化、品牌化是電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，但投入較大，豐富產(chǎn)品線、保持價格優(yōu)勢、配送和退換貨服務(wù)加大投入是十分必要的。“畢竟，我們不是淘寶那樣的銷售平臺，所有貨品都入我們的倉庫，然后配送到消費者手中。”

　　購物體驗重于價格優(yōu)勢

　　2010年，我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達(dá)到5131億元。隨著網(wǎng)購市場規(guī)模的不斷擴大，消費者的日漸成熟，對購物體驗提出了更高要求。

　　“物流不僅要有配送能力，還要有配送速度。”劉強東說，京東商城之所以要在各地建立超大單體倉庫，把所有的產(chǎn)品品種放在一個庫房，目的就是可以快速一次配送到位。“中國網(wǎng)友對配送物流的需求在全世界都是獨一無二的，美國的物流速度很快，但是上午下訂單，下午就送到是根本不可能的，但我們在中國16個城市都做到了，中小件都是這樣做的。”

　　選購商品是否便捷、支付環(huán)節(jié)是否便利順暢、物流配送是否快捷安全、售后服務(wù)是否令人滿意……消費者的購物體驗，正成為網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)競爭的核心元素，也迫使B2C市場不斷走向?qū)I(yè)化、品牌化的道路。

　　“就新品來說，比起傳統(tǒng)零售渠道，好樂買的價格優(yōu)勢在20%左右。”李樹斌認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢，短期來看是價格，但長期來看是服務(wù)，需要給消費者良好的購物體驗，因此各個網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)都需要建立自己的品牌價值。為了能給消費者良好的購物體驗和售后服務(wù)，好樂買同樣選擇了自建物流，到今年10月，北京、上海、成都和廣州可以全部自主配送。

　　“未來電子商務(wù)一定會走到這樣一個階段，用戶不是因為更便宜，而是因為購買更方便，購物體驗更好而到網(wǎng)上購物，在這個階段，我們能不能給用戶帶去價值就變得非常關(guān)鍵。”拉卡拉電子支付公司董事長兼總裁孫陶然說。

　　可以預(yù)見，走向?qū)I(yè)細(xì)分的過程中，在各個領(lǐng)域會不斷形成知名品牌網(wǎng)絡(luò)零售商，在網(wǎng)絡(luò)商品的海洋中，讓消費者知道該“何去何從”。