為加強(qiáng)省科技服務(wù)業(yè)聯(lián)盟各成員單位的服務(wù)接待能力，由服務(wù)聯(lián)盟秘書處特邀請禮儀講師于海楓為大家進(jìn)行了一次服務(wù)接待禮儀培訓(xùn)，服務(wù)聯(lián)盟各成員單位50余人參加了此次培訓(xùn)。

　　于老師結(jié)合服務(wù)聯(lián)盟工作實際，采用流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，以禮儀的四大原則為重點，從接待禮儀、語言禮儀、著裝禮儀、儀容儀態(tài)、創(chuàng)新服務(wù)等方面進(jìn)行了深入淺出的講解，并現(xiàn)場進(jìn)行了禮儀動作示范，使參加培訓(xùn)人員對接待禮儀在工作和人際交往中的重要性有了全新的認(rèn)識。

　　這次培訓(xùn)不僅是具體語言、動作禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，更重要的是貫徹卓越服務(wù)的理念，全面提升服務(wù)接待人員的禮儀水平，以內(nèi)心尊重帶動外在行動，把培訓(xùn)內(nèi)容貫徹到服務(wù)聯(lián)盟日常工作中，從根本上改善服務(wù)品質(zhì)，以提高服務(wù)聯(lián)盟的整體服務(wù)水平。

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　　首屆以“融合”為主題的亞太商旅峰會在上海隆重舉行，來自航司、酒店、商旅產(chǎn)業(yè)鏈以及各行業(yè)的400多位嘉賓對當(dāng)下中國商旅管理市場進(jìn)行了一次深度剖析和探討。

　　艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2014年中國商旅管理市場交易規(guī)模突破1000億元人民幣，較2013年增長17.2%;2015年受經(jīng)濟(jì)軟著陸影響，增長放緩，預(yù)計增幅為15.6%;隨著2016年中國經(jīng)濟(jì)逐漸啟穩(wěn)，預(yù)計2017年開始，中國商旅管理市場將回歸快速增長態(tài)勢，2018年有望超過2000億元人民幣。

　　商旅管理在發(fā)達(dá)國家已有百年以上的歷史。2000年之后，中國加入WTO，“商旅管理”伴隨著外資企業(yè)一同進(jìn)入中國。商旅管理，即差旅管理，是指企業(yè)在專業(yè)差旅管理服務(wù)團(tuán)隊的協(xié)助下對差旅活動進(jìn)行整體規(guī)劃全面執(zhí)行監(jiān)控，優(yōu)化差旅管理流程與政策，整體采購資源，從而在不影響業(yè)務(wù)開展和出行體驗的前提下，降低差旅成本并提高出行效率。在西方先進(jìn)的企業(yè)管理體系中，商旅管理是不可忽視的一個環(huán)節(jié)，它不僅可以有效節(jié)省企業(yè)成本，也和員工的日常行為管理關(guān)系密切。

　　此次峰會由攜程商旅主辦，差旅費(fèi)用管理解決方案提供者Concur、商旅支付解決方案供應(yīng)商Airpuls、阿聯(lián)酋航空、卡塔爾航空、阿提哈德航空、喜達(dá)屋酒店及度假村集團(tuán)等相關(guān)國際知名企業(yè)提供支持。

　　攜程旅行網(wǎng)副總裁兼攜程商旅CEO方繼勤在峰會上提出，中國差旅管理行業(yè)的發(fā)展始終貫穿著“融合”這一主題：隨著越來越多的中國企業(yè)開始了解差旅管理，其價值和重要性也越來越受到重視和認(rèn)可;企業(yè)從最初側(cè)重價格的節(jié)省轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅馗冗M(jìn)、規(guī)范、透明的管理體系。受“一帶一路”國家戰(zhàn)略的推動，越來越多的中國企業(yè)走出去，海外企業(yè)走進(jìn)來，中外差旅管理的市場融合正在進(jìn)行中。在信息化、互聯(lián)網(wǎng)化的大背景下，進(jìn)行世界范圍的、多產(chǎn)業(yè)鏈上的“融入”與“合作”是未來發(fā)展的必然趨勢。