“左右為難”是誰都不愿意碰到的情景，可人在職場、身不由己。一不小心，同事們意見不一找你理論、或者幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)提出不一樣的要求，就會(huì)讓你身陷尷尬之中，不知該何去何從。有苦說不出，變成了一塊可憐的“職場夾心餅”。

　　這種兩面為難、受“夾板氣”的情況，其實(shí)是非常正常的。人生百態(tài)，不同的價(jià)值觀、不同的出發(fā)點(diǎn)都會(huì)形成各類相悖的主張，出現(xiàn)矛盾也理所當(dāng)然。加上很多時(shí)候，人們發(fā)表意見之前并沒有深入了解其中的前因后果，也未必能做出完全客觀的評價(jià)。

　　因此，絕對沒有矛盾的理想環(huán)境是不存在的?？墒牵鯓硬拍鼙M量減少“夾心餅”的委屈和尷尬呢?首先，適當(dāng)“裝糊涂”，讓自己少卷入戰(zhàn)爭。對于一些無關(guān)緊要的問題，可以找個(gè)類似“這個(gè)事情我也不太清楚”等理由推脫一下。其次，不卷入不等于一味回避矛盾，而是要保持客觀公正的立場，做出聰明的評價(jià)。

　　比如，面對領(lǐng)導(dǎo)們不同的指示時(shí)，如果自己沒有能力緩沖其中的沖突，就不如為領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造直接交流的機(jī)會(huì)，通過相互的溝通，化解矛盾和誤會(huì)。對于同事之間的矛盾，可以將各自的道理擺出來，讓他們自己進(jìn)行決斷。

　　最后，要發(fā)揮凝聚力和感召力，找人來幫忙?？梢哉埥唐渌耐?、領(lǐng)導(dǎo)等，通過大家的力量，以及中間人“法官”作用，提出中肯、正確的評價(jià)，找到一個(gè)相對最優(yōu)化的解決方案。

　　相關(guān)鏈接：

　　最近到幾家企業(yè)進(jìn)行內(nèi)訓(xùn)調(diào)研時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)都希望進(jìn)行提升員工的職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，但是對從哪些方面入手產(chǎn)生了困惑。其實(shí)，提升職業(yè)化素養(yǎng)可以分成兩大部分:首先要具備職業(yè)心態(tài)和意識;其次要磨練職業(yè)化素質(zhì)。職業(yè)化意識的樹立是為職業(yè)化素質(zhì)磨練打下的良好基礎(chǔ)。

　　在職業(yè)化意識中，最首要的是對企業(yè)具備責(zé)任意識。有了責(zé)任意識才會(huì)主動(dòng)承擔(dān)更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時(shí)先從自身尋找改進(jìn)的方向而不是互相責(zé)怪、互相推諉。有了責(zé)任意識才會(huì)鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會(huì)堅(jiān)守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。本文案例中的小J就是因?yàn)槿狈β殬I(yè)化的責(zé)任意識，沒能兌現(xiàn)自己的承諾。

　　第二，優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備工作的職業(yè)化目標(biāo)意識。新員工在企業(yè)中常犯的錯(cuò)誤之一是缺乏主動(dòng)性，推一推，才動(dòng)一動(dòng)。不懂得自己主動(dòng)設(shè)定上級認(rèn)可的工作目標(biāo)，并落實(shí)到行動(dòng)。

　　第三，優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備對客戶的服務(wù)意識。職場新人往往不在客戶服務(wù)的一線崗位，就會(huì)忽略對客戶的服務(wù)意識，更有甚者的“自我意識”十分強(qiáng)烈，在工作中形成本位主義，嚴(yán)重影響企業(yè)服務(wù)客戶的能力。還有許多職場新人沒有樹立為內(nèi)部客戶服務(wù)的觀念，對于講究團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)形成致命傷。

　　第四，優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備對上級職業(yè)化的溝通意識。走出校門不久的新員工往往會(huì)沿用在校園中與老師的溝通模式，即到期交作業(yè)，老師不問則不會(huì)主動(dòng)匯報(bào)作業(yè)情況。因此到了企業(yè)中也沒有向主管主動(dòng)匯報(bào)工作進(jìn)程的意識，要么上級被迫主動(dòng)來詢問他，要么上司總是不知他在忙什么，造成上下級之間的不默契，影響企業(yè)效率和效能。

　　第五，優(yōu)秀職業(yè)人應(yīng)具備職業(yè)化的協(xié)作意識。職業(yè)人士在遇到?jīng)_突時(shí)能做到對事不對人，強(qiáng)調(diào)事實(shí)，而職場新人往往感情用事，忽略事實(shí);職業(yè)人士注重引導(dǎo)討論程序，而不是主導(dǎo)結(jié)果，同時(shí)尊重少數(shù)意見，避免盲點(diǎn)，力求尋求共同解，而不是多數(shù)解。

　　第六，優(yōu)秀職業(yè)人士應(yīng)當(dāng)具備職業(yè)化的禮儀意識。職業(yè)化的禮儀是職業(yè)化的內(nèi)在心態(tài)、意識和素質(zhì)的外在體現(xiàn)。職業(yè)化的禮儀意識要求職業(yè)人要從儀容、表情、舉止動(dòng)作、服飾、談吐和待人接物6個(gè)方面展現(xiàn)職業(yè)人的形象，從而進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)的良好形象。

　　第七，優(yōu)秀職業(yè)人士要具備學(xué)習(xí)和發(fā)展意識。職業(yè)人士要不斷進(jìn)行知識和技能的更新，通過閱讀、參加培訓(xùn)、工作實(shí)踐、向先進(jìn)者學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)他人、自我反省等多層次的學(xué)習(xí)保持知識結(jié)構(gòu)的與時(shí)俱進(jìn)，保證企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)能跟得上時(shí)代的發(fā)展。同時(shí)，也應(yīng)思考自己的職業(yè)道路，確立發(fā)展的目標(biāo)和方向，在實(shí)踐中前進(jìn)。

　　以上七大職業(yè)化意識是提升職業(yè)素養(yǎng)的基礎(chǔ)。在此基礎(chǔ)上可以更專注于某些特定的方面來磨練職業(yè)化素質(zhì)。成功偏愛有準(zhǔn)備的人，企業(yè)有目的地提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，不僅有助于員工自身的發(fā)展，更有助于企業(yè)的發(fā)展。