聽覺，主要指門店的背景音樂、導(dǎo)購(gòu)聲、叫賣聲、促銷信息廣播等。

　　視覺，主要指燈光、色彩、POP裝飾等。

　　感覺，指溫度、空氣、空間感、親切感等。

　　門店的氣氛設(shè)計(jì)與布置，應(yīng)隨著季節(jié)、促銷主題的變化而變化，烘托門店的銷售氣氛，突出促銷重點(diǎn)，并于不經(jīng)意間緩解顧客的購(gòu)物疲勞度，使顧客徜徉于商品的海洋中，所聞所視都能渾然一體。

　　以上種種，看起來(lái)都挺簡(jiǎn)單的，但是知易行難啊!

　　比如，大家都知道門店的背景音樂，應(yīng)該以輕松、舒適、自然的輕音樂為主，不經(jīng)意間緩解顧客的購(gòu)物疲勞，不必刻意去吸引顧客聆聽，分散轉(zhuǎn)移顧客對(duì)商品的注意力。

　　可是，我常發(fā)現(xiàn)，很多門店的背景音樂好像都成了流行歌曲的天下了，更有甚者，還經(jīng)常能夠聽到迪斯科音樂呢。為啥呢?因?yàn)樵蹅兊膯T工愛聽?我想消費(fèi)者來(lái)咱們門店不是為了聽流行歌曲的吧。

　　我還見過很多門店認(rèn)為某些時(shí)段顧客不多，為了節(jié)約費(fèi)用，于是在某些時(shí)段關(guān)燈(部分)、關(guān)空調(diào)。

　　其實(shí)，我認(rèn)為，門店的燈光和空調(diào)不僅僅是為顧客服務(wù)，它同時(shí)也為我們自己的員工服務(wù)的，試想想，我們的員工如果處于相對(duì)昏暗的燈光、不適的溫度條件下工作，他們的心態(tài)和工作狀態(tài)必然不會(huì)處于較佳的狀況，那么他們對(duì)商品的維護(hù)、顧客的服務(wù)等必然做得不到位，最終影響銷售業(yè)績(jī)。

　　凡此種種的案例很多很多。我覺得，這都是店長(zhǎng)們及其管理者的意識(shí)問題。

　　很多事情其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要我們?cè)谧鍪轮?，能夠換位思維，多研究消費(fèi)者、員工心理，多想想如果你自己是消費(fèi)者、是普通員工，你更喜歡怎樣的賣場(chǎng)氣氛。

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　　設(shè)備管理的目標(biāo)是，降低設(shè)備使用費(fèi)用，如電費(fèi)等;降低設(shè)備的維修費(fèi)用，即降低維修率;降低設(shè)備的重置費(fèi)用，延長(zhǎng)設(shè)備的使用周期等。

　　門店的設(shè)備主要有：照明、空調(diào)、冷鏈等。

　　從照明上來(lái)說，主要是節(jié)能。

　　前面說過，很多門店為了節(jié)電，經(jīng)常在某些時(shí)段關(guān)燈。其實(shí)那是最笨的辦法。照明節(jié)能通?？梢酝ㄟ^安裝節(jié)能設(shè)備，來(lái)降低20-25%的耗電量(主要是降低整流器的熱能損耗)。

　　燈管老化后，一方面管內(nèi)粒電子減少，為了達(dá)到啟動(dòng)發(fā)光的目的，燈絲只得加大電流，這樣消耗的電能就隨著加大，所以燈管老化后耗電量是很大的;

　　另一方面，燈光在忽亮忽暗的時(shí)候，不斷地重復(fù)啟動(dòng)，那也是最耗電的，因?yàn)殚_啟日光燈的瞬間耗電量相當(dāng)于這盞日光燈一小時(shí)的耗電量。

　　對(duì)空調(diào)來(lái)說，最重要的是恒溫控制。

　　我檢查過很多門店的空調(diào)，一開機(jī)就直接定位在最低的(16℃)溫控狀態(tài)。

　　我們都知道，現(xiàn)在的空調(diào)都具備恒溫控制設(shè)計(jì)，當(dāng)室內(nèi)溫度降到所設(shè)定的恒溫狀態(tài)時(shí)，機(jī)組會(huì)自動(dòng)停機(jī)，等到室內(nèi)溫度超過恒溫狀態(tài)時(shí)，再自動(dòng)開機(jī)制冷。

　　如果我們將溫控設(shè)置在室溫?zé)o法達(dá)到的較低狀態(tài)時(shí)，空調(diào)機(jī)組將無(wú)法自動(dòng)停機(jī)休息，于是一方面空調(diào)的耗電量增加了，另一方面制冷機(jī)組的使用壽命也減少了，甚至故障率也增加了。

　　冷鏈設(shè)備，一方面看商品陳列，我們都知道冷鏈設(shè)備包括冷藏柜和冷凍柜，它們制冷都是通過循環(huán)的冷風(fēng)系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

　　但是我們門店的商品陳列，經(jīng)常要么商品堆得過高，擋住了出風(fēng)口，導(dǎo)致冷氣外泄，要么堆得過緊過密，沒有足夠的空隙，影響冷風(fēng)正常循環(huán)，也使冷氣外泄。

　　冷氣外泄會(huì)導(dǎo)致兩個(gè)結(jié)果，一是冷量損失，增加了耗電量;二是冷量不夠，設(shè)備無(wú)法降低至預(yù)置的低溫狀態(tài)，制冷機(jī)組無(wú)法得到充分休息，甚至影響了機(jī)組停機(jī)化冰，致使耗電量增加，機(jī)組故障率提高，使用壽命減少。

　　另一方面，冷鏈設(shè)備日常定期的清洗也是非常重要的，如果沒有定期清洗，排水管會(huì)堵塞，冷凝器會(huì)結(jié)冰，嚴(yán)重者會(huì)損壞機(jī)組的風(fēng)扇。同樣地，也會(huì)增加耗電，縮短設(shè)備的使用壽命的。

　　我想只要持之以恒做好了以上工作，門店的節(jié)能減耗就基本能夠?qū)崿F(xiàn)了，大可不必通過關(guān)燈關(guān)空調(diào)來(lái)節(jié)約電費(fèi)了。