商務(wù)接待禮儀是商務(wù)工作總所必需遵守的行為規(guī)范，商務(wù)接待人員必須熟悉并且運(yùn)用自如的禮儀知識要點(diǎn)有：

　　1、接待客戶乘車禮儀

　　知識要點(diǎn)：乘車座次安排、乘車上下車禮儀

　　2、接待客戶時握手禮儀

　　知識要點(diǎn)：握手的順序、握手的力度、握手時的其他動作注意事項(xiàng)

　　3、接待見面后介紹禮儀

　　知識要點(diǎn)：如何把自己介紹給客戶;如何把領(lǐng)導(dǎo)介紹給客戶;如何把很多人介紹給客戶?

　　4、行進(jìn)禮儀

　　知識要點(diǎn):上下樓梯是接待人員應(yīng)該在什么位置?進(jìn)出電梯是接待人員應(yīng)該怎么做?

　　5、稱呼禮儀

　　知識要點(diǎn)：遇到客戶應(yīng)該怎么稱呼?

　　三點(diǎn)需要掌握銷售禮節(jié)

　　在公共場合中的銷售禮節(jié)

　　1.不整潔的服裝有傷大雅

　　在你去與客戶交談之前，一定要先對著鏡子整理一下自己的服裝：

　　2.不文明的舉動有損人格

　　在人類的社會活動中，有些舉動是被認(rèn)為不文明的，這值得注意，不然的話，不僅有損你的人格，還影響你的生意。因?yàn)闆]有誰愿意跟一個人格低下的人打交道的。因此，你要注意如下的舉動：

　　A、在餐桌上剔牙不要亂吐

　　B、在社交場合不要搔頭皮

　　C、不要隨地吐痰

　　D、不要用“喂”喊顧客

　　3.不文雅的形象有失風(fēng)度

　　有時你的舉止行為并非不文明，但卻不文雅，不文雅的形象也足以使你的風(fēng)度大減。因此，你要特別留意。

　　A、不要當(dāng)著顧客打哈欠

　　B、不要當(dāng)著顧客抖動雙腿

　　C、不要當(dāng)著顧客掏耳摳鼻

　　D、不要留長指甲且藏污垢

　　E、男性推銷員不要留長發(fā)和長胡須