為了提高基層?jì)D干、村(社區(qū))婦代會(huì)主任的綜合素養(yǎng)和工作能力，、漢臺(tái)區(qū)舉辦了基層?jì)D聯(lián)干部培訓(xùn)會(huì)。分別邀請市委副秘書長、市保密局局長王燕，區(qū)信訪局副局長王漢成從女性社交禮儀、基層信訪接待技巧兩個(gè)方面為大家做了精彩授課。

　　各鎮(zhèn)、辦事處婦聯(lián)主席和部分村(社區(qū))婦代會(huì)主任60余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)采用圖文并茂的形式，從當(dāng)代女性應(yīng)該懂得的化妝禮儀、服飾禮儀、人際溝通禮儀、電話禮儀等女性社交禮儀，基層信訪人員應(yīng)該具備的心態(tài)、能力、知識(shí)等方面進(jìn)行了講解。

　　與會(huì)的同志聽得認(rèn)真，老師們講的生動(dòng)，現(xiàn)場氣氛活躍。會(huì)后還參觀了河?xùn)|店鎮(zhèn)花果村“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)”，通過實(shí)地走訪，學(xué)習(xí)了該村婦女興辦農(nóng)家樂增收致富的經(jīng)驗(yàn)。

　　大家紛紛表示，今天收獲頗豐，回去后會(huì)將今天學(xué)習(xí)的成果運(yùn)用到今后工作和生活中，并希望多組織這樣的培訓(xùn)會(huì)，讓更多的基層?jì)D聯(lián)干部綜合能力和素質(zhì)得到進(jìn)一步提高。

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　　今年以來，芳草湖派出所積極創(chuàng)新窗口服務(wù)理念，以推廣窗口服務(wù)評價(jià)為抓手，從規(guī)范管理、改善服務(wù)、強(qiáng)化監(jiān)督、加強(qiáng)保障等方面入手，悉心打造“五聲”窗口服務(wù)工程，不斷拓展各項(xiàng)便民利民措施。

　　一是詢問有應(yīng)聲。對群眾提出的問題耐心傾聽，不敷衍，不推諉，以和藹認(rèn)真的態(tài)度準(zhǔn)確詳細(xì)地給群眾一個(gè)客觀、滿意的答復(fù)。

　　二是應(yīng)答有笑聲。在接待群眾過程中，始終微笑服務(wù)，體現(xiàn)“親民、愛民、為民”人民警察新形象。

　　三是辦事有回聲。在辦理過程中，無論是現(xiàn)場辦理還是延時(shí)辦理，都將辦理的進(jìn)程及時(shí)地反饋給辦理的群眾，以便群眾實(shí)時(shí)了解辦理的進(jìn)度。

　　四是批評無怨聲。對群眾提出的批評埋怨，民警都能以極大的耐心對待，并以正確的接待技巧和說話方式化解群眾的意見和不滿，消除群眾不必要的誤解。

　　五是表揚(yáng)有謝聲。對群眾的表揚(yáng)，民警都能以真誠的態(tài)度表示答謝，以實(shí)際行動(dòng)做好窗口服務(wù)工作。