市民投訴：商家“掛羊頭賣狗肉”

　　據(jù)消費者林先生介紹，6月19日，他和妻子因為長期都愛穿Aqounsenton這個品牌，就在當天特意驅車從三亞趕到海口君華海逸酒店，準備在Aqounsenton新品服裝名品展會上備點“新裝”。

　　林先生告訴記者，當天他一口氣購買了近30件衣服和一雙鞋，消費總計為10547元。“我們買這么多衣服有的也是準備送朋友的。”

　　沒想到19日當天，林先生與妻子回到了三亞，當晚和朋友出去聚餐，其妻子穿上了在該品牌展會上買的一件價格為439元的上衣，突然間被其朋友發(fā)現(xiàn)衣服上脫線破損嚴重。“當時肯定很生氣，覺得很丟臉，怎么說這也是名牌服裝，質(zhì)量太差了。”隨后，夫妻倆回家后仔細觀察發(fā)現(xiàn)，在所買的衣服當中，有的衣服領上標簽印的是Aqeacarmon字樣，而吊牌上的標簽則是Aqounsenton的字樣。如果消費者在購買時不仔細查看，還以為兩個標簽的英文單詞是相同的。

　　“當時買的時候也沒太注意，你看就差幾個英文字母，店家也沒有明確告知我，而且我覺得品牌專賣店銷售的衣服怎么會不是一個牌子呢?我就覺得自己被騙了，商家簡直就是掛羊頭賣狗肉。”林先生說道。

　　23日下午，林先生特意從?？谮s到三亞，除了他已送出的衣服外，他要求商家將其余的衣服全部退貨，并要求賠償車旅費5000元。但因為雙方協(xié)商無果，轄區(qū)工商介入調(diào)查。

　　商家：一件衣服有兩個標簽是工作失誤

　　24日上午，商家深圳美日輝煌商貿(mào)有限公司推廣部主管盧先生來到了金龍工商所處理此事。針對消費者質(zhì)疑為何一件衣服上會有兩個不同品牌的標簽?該名負責人盧先生稱，在展會準備前期，制作吊牌上可能沒有注意，造成了失誤。“兩個不同品牌的標簽其實都是有注冊商標的，并且都有正規(guī)的進貨手續(xù)。”盧先生向記者提供了兩份商標注冊證和一份品牌授權書。記者看到，Aqeacarmon的注冊人為深圳美日輝煌商貿(mào)有限公司，而Aqounsenton所注冊的是香港的一家名為億答的公司。在授權書寫有Aqounsenton(亞格斯帝)特許深圳美日輝煌商貿(mào)有限公司為中國總經(jīng)銷商。

　　對于林先生妻子所穿的這件上衣不到幾天就出現(xiàn)脫線的情況，盧先生則稱，任何一個品牌的服裝都會存在瑕疵的。“我們也愿意換貨或退貨，但消費者提出5000元車旅費的賠償，我們公司方面難以接受。同意補償林先生車旅費1000元。”“盧先生說。

　　不過對于這樣的處理結果，消費者林先生無法接受。他認為一件衣服掛兩個標簽就是誤導消費者。“我買的是Aqounsenton這個品牌而不是Aqeacarmon，我怎么知道他們兩個品牌之間有什么玄機在里面。”林先生說。

　　工商：商家涉嫌誤導消費者行為“問題商品”要下架

　　?？谑薪瘕埞ど趟L陳其武則認為，一件衣服只能貼有一個標簽，不能在一件衣服掛有兩個品牌的標簽這是不允許的。“雖然說‘Aqeacarmon’和‘Aqounsenton’兩個品牌的服裝都是由深圳美日輝煌商貿(mào)有限公司銷售，但也不能在一件衣服上掛兩個標簽。”陳其武告訴記者，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務的真實情況的權利，商家不能掛著“Aqounsenton”的吊牌來賣“Aqeacarmon”的服裝。

　　陳其武還表示，兩個英文單詞若消費者不仔細甄別，就誤將Aqeacarmon的服裝當Aqounsenton來購買，因此商家存在涉嫌誤導消費者的行為。陳其武現(xiàn)場要求商家對目前專賣店內(nèi)在售的服裝標簽進行整改，對有兩個標簽的都要進行下架。

　　同時，工商部門并要求對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的這件衣服，商家要給予退換貨處理。

　　最終，經(jīng)過近兩個小時的協(xié)商，商家同意將陳先生其余的三件褲子、一件上衣和一雙鞋全額退款，當場退款2045元，同時補償林先生車旅費3000元。