名片禮：初次相識，往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流結(jié)束、臨別之際，可視具體情況而定。遞接名片時最好用雙手，名片的正面應(yīng)朝著對方;接過對方的名片后應(yīng)致謝。

　　一般不要伸手向別人討名片，必須討名片時應(yīng)以請求的口氣，如“您方便的話，請給我一張名片，以便日后聯(lián)系。”

　　脫帽禮：見面時男士應(yīng)摘下帽子或舉一舉帽子，并向?qū)Ψ街乱饣騿柡?若與同一人在同一場合前后多次相遇，則不必反復(fù)脫帽。進(jìn)入主人房間時，客人必須脫帽。在莊重、正規(guī)的場合應(yīng)自覺脫帽。

　　擁抱禮和親吻禮流行于歐美國家。擁抱禮多用于官方、民間的迎送賓客或祝賀致謝等社交場合。

　　兩人相對而立，上身稍稍前傾，各自右臂偏上，左臂偏下，右手環(huán)擁對方左肩部位，左手環(huán)擁對方右腰部位，彼此頭部及上身向右相互擁抱，最后再向左擁抱一次。

　　親吻禮：行親吻禮時，往往伴有一定程度的擁抱，不同關(guān)系、不同身份的人，相互親吻的部位不盡相同。在公共場合和社交場合，關(guān)系親近的女子之間可以吻臉，男子之間是擁肩相抱，男女之間一般是貼面頰;晚輩對尊長是吻額頭;男子對尊貴的女賓可以吻手指或手背。

　　在許多國家的迎賓場合，賓主往往以握手、擁抱、左右吻臉、貼面頰的連續(xù)動作，表示最真誠的熱情和敬意。

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　　為進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)形象、服務(wù)水平及客戶經(jīng)理的營銷服務(wù)能力，日前，郵儲銀行宣城市分行對全行大堂經(jīng)理、理財經(jīng)理及信貸客戶經(jīng)理進(jìn)行了服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)課程——外部商務(wù)禮儀培訓(xùn)。

　　此次培訓(xùn)針對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和客戶營銷過程中的基本禮儀要求和基本動作規(guī)范，從微笑開始、從細(xì)節(jié)入手，詮釋“以客戶為中心”和“差異化服務(wù)”理念。

　　由專業(yè)講師講解并逐一演練了儀容儀表、得體問候、開門迎賓、客戶引導(dǎo)、接打電話、遞交名片、應(yīng)對顧客投訴等服務(wù)禮儀。