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惠普的參與式管理

2012/2/28 14:31:00 來源: 評論(0)9

惠普 參與式 管理

  這種管理要求并且支持個人的自由和主動性,強調共同的目標和團隊合作


  戰(zhàn)略管理過程是很復雜的,它包括很多的組織功能。將人力資源策略與戰(zhàn)略規(guī)劃過程相聯(lián)系只能使戰(zhàn)略管理變得更為復雜??赡苷且驗檫@個原因,相對來說很少公司真正進行戰(zhàn)略人力資源管理。雖然如此,但是還是有很多公司優(yōu)秀的公司依靠出色的人力資源管理來實施戰(zhàn)略管理。例如,在《在美國最理想工作的100家公司》一書中包括的企業(yè)普遍具有高超的人力資源管理技巧,并且已經形成適應公司戰(zhàn)略任務需要的完整的人力資源項目。其中一小部分公司確實是建立在公司的人力資源理念上,并為這種理念所驅動。電器制造商惠普公司就是其中一個。


  成立于1939年的惠普公司現(xiàn)已是經營數(shù)十億美元主要電器產品的生產廠家。它的產品包括計算機、計算器、精密計量儀器。在公司創(chuàng)立之初,惠普公司明確規(guī)定了7條公司的戰(zhàn)略目標,概括如下:


  利潤:制造足夠的利潤用于公司的發(fā)展壯大。


  客戶:生產出滿足客戶需要的產品。


  興趣范圍:限制其它公司進入本公司獨特產品新領域的可能性。


  增長:在改進能夠滿足顧客需求的盈利產品的前提下的可能性。


  員工:與公司員工分享共同創(chuàng)造的成功;按照員工的績效提供工作保障;承認個人成就;幫助員工從工作中獲得滿足感和成就感。


  管理:促進主動性和創(chuàng)造性;允許在實現(xiàn)明確的目標過程中,個人擁有極大的行為自由度。


  公民權:保證公司所處的社區(qū)由于公司的設立比從前更好。


  為實現(xiàn)上述目標,惠普公司總結提煉了“人力資源之路”,它包括了一系列觀點和策略,主要有以下幾方面:


  信任員工,給員工充分的自由;


  尊重和尊嚴,保持對個人的尊重;


  認同,成就感,參與性;


  保障,持久性的保障和員工的發(fā)展;


  保險,解除個人煩惱;


  利潤的分享和責任的分擔,人際互助;


  目標管理(非直接管理),采用分權制度。


  這些策略形成了惠普的參與式管理風格。這種管理要求并且支持個人的自由和主動性,強調共同的目標和團隊合作。根據(jù)“人力資源之路”策略,公司以共同商議下確定目標的形式為員工指出方向,員工可以創(chuàng)造性地采用自己的方式來實現(xiàn)這一目標,為公司的成功做出貢獻。這樣做的結果是,隨著公司的不斷發(fā)展,惠普公司通過特意的努力保持了員工的目標感,緊密度和非正式化的意識。


  惠普公司將人力資源管理作為其戰(zhàn)略管理的核心而得到了發(fā)展。在公司的其他方面,諸如產品戰(zhàn)略,組織和財務方面的企業(yè)決策均由“人力資源之路”所驅動,并且與人力資源管理的理念相聯(lián)系。一個非常典型的例子可以說明這一點,為了保證公司“以個人為中心”,且保持“非正式的、開放的風格”,公司內部各部門均實行小型化,當某個分支機構由于業(yè)務發(fā)展以致超過了理想的規(guī)模時,惠普公司就對這些部門在進行規(guī)模上的劃分,以保持公司的組織符合相關的策略。


  惠普公司這種一貫堅持以人力資源管理為核心的原則,使公司發(fā)展上一直保持領先的地位。結果是公司不論作為雇傭者,或者作為經營者,都受到了很高的評價。公司的戰(zhàn)略目標得以很好地達成和實現(xiàn)。


  從惠普公司的經驗看,只有將人力資源真正視為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,使人力資源管理為企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)承擔責任,才能保證人力資源管理在組織中的戰(zhàn)略地位上升,并在組織上得到保證。很多企業(yè)已認識到這一點,有些企業(yè)成立了人力資源委員會,高層管理者開始關注并參與企業(yè)的各項人力資源管理活動。


  將人力資源管理提升到公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)策略的高度后,人力資源管理就不僅僅是人力資源職能部門的責任了,而轉變?yōu)槿w員工及全體管理者的責任,惠普公司的經驗印證了這一點。過去是人事部負責,現(xiàn)在企業(yè)高層管理者必須承擔對企業(yè)的人力資源管理責任,并更多的是關注人力資源的各種政策。從管理的層次上分析,這種基于戰(zhàn)略的人力資源管理可以分為三個部分:第一,專業(yè)職能部門人力資源管理工作;第二,高中基層領導者如何來承擔履行人力資源管理的責任;第三,員工如何來實現(xiàn)自我發(fā)展與自我開發(fā)。


  在戰(zhàn)略層面,人力資源管理的一項根本任務就是:如何推動幫助企業(yè)的各層管理者及全體員工去承擔人力資源開發(fā)和管理的責任??梢詮膬蓚€方面理解這一點。


  一方面是人力資源管理由行政權力型轉向服務支持型。人力資源職能部門的權力淡化,直線經理的人力資源管理責任增加,員工自主管理的責任增加。


  另一方面是組織方面的變化,由于目前組織變化速度很快,新型的組織必須是速度型組織、學習型組織和創(chuàng)新型組織。這樣的狀況下,人力資源管理要配合組織不斷的變革與創(chuàng)新,就需要創(chuàng)新授權,通過授權,建立創(chuàng)新機制;在企業(yè)中引入新的團隊合作,形成知識型工作團隊,將一個個戰(zhàn)略單位經過自由組合,挑選自己的成員、領導,確定其操作系統(tǒng)和工具,并利用信息技術來制定他們認為最好的工作方法。這種被稱之為SMT(自我管理式團隊)的組織結構已經成為企業(yè)中的基本組織單位。這種組織方式可以明顯地看到惠普公司“人力資源之路”的影子。

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