今年3月，記者在長(zhǎng)虹佳華的一次培訓(xùn)活動(dòng)上，采訪了來(lái)自內(nèi)蒙古包頭的一位IT產(chǎn)品零售商老板。“從最初的摸著石頭過(guò)河，到現(xiàn)在營(yíng)業(yè)額比原來(lái)增加了10倍，這中間，總代的培訓(xùn)對(duì)我的幫助非常大。”這位張姓老板誠(chéng)懇的介紹了長(zhǎng)虹佳華卓越培訓(xùn)服務(wù)對(duì)他的分銷(xiāo)事業(yè)的幫助。近日，記者又一次對(duì)張姓老板做了詳細(xì)訪談，為讀者展示一個(gè)IT產(chǎn)品零售菜鳥(niǎo)老板的精彩發(fā)家史。

　　涉水IT 碰壁不斷

　　張老板居住在包頭，在90年代中期做過(guò)幾年商品批發(fā)生意，依靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇以及個(gè)人的聰明頭腦，積累了第一桶金。到2009年底，因?yàn)榭吹搅薎T消費(fèi)產(chǎn)品的旺盛市場(chǎng)需求，他開(kāi)始計(jì)劃步入IT產(chǎn)品零售商行列，通過(guò)個(gè)人的前期摸索，他加入了蘋(píng)果產(chǎn)品零售商的陣營(yíng)。

　　最初一段時(shí)間，張老板按照以前從事小商品批發(fā)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)經(jīng)營(yíng)店鋪，可是生意一直不溫不火，每個(gè)月除了負(fù)擔(dān)高額的商鋪?zhàn)赓U、人員雇傭成本以外，基本所剩無(wú)幾，加上張老板初次接觸蘋(píng)果產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)、性能、品牌理念等都不甚熟悉，在面對(duì)顧客詢問(wèn)時(shí)，總覺(jué)得心有余而力不足。在步入IT零售商陣營(yíng)的最初一段歲月里，“可以用躍躍欲試、不溫不火、屢遭挫敗來(lái)形容，陷入‘雞肋”境地，可是又找不到解決的辦法。”回憶起那時(shí)的狀況，張老板的笑容里夾雜著些無(wú)奈。

　　初嘗培訓(xùn) 醍醐灌頂

　　2010年初，張老板接到了上游分銷(xiāo)商——蘋(píng)果產(chǎn)品總代長(zhǎng)虹佳華的培訓(xùn)邀請(qǐng)，邀請(qǐng)函里詳細(xì)列舉了培訓(xùn)內(nèi)容，包括店鋪產(chǎn)品陳設(shè)、產(chǎn)品技術(shù)講解、銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練、經(jīng)營(yíng)案例分析等。抱著試一試的態(tài)度，張老板報(bào)名參加了長(zhǎng)虹佳華在北京組織的培訓(xùn)。

　　“講師非常專業(yè)，對(duì)產(chǎn)品以及技術(shù)特點(diǎn)的介紹很詳細(xì)，現(xiàn)場(chǎng)給我們介紹了很多經(jīng)營(yíng)案例，同時(shí)，還幫助大家分析和解決現(xiàn)實(shí)操作中的難題”，這是張老板對(duì)這次培訓(xùn)的最大感觸。幾天培訓(xùn)下來(lái)，張老板明顯感覺(jué)對(duì)產(chǎn)品的了解更加深入，尤其是講師對(duì)一些店鋪產(chǎn)品陳設(shè)、銷(xiāo)售技巧知識(shí)的介紹，讓張老板瞬間有了醍醐灌頂?shù)母杏X(jué)，“以前琢磨不透的問(wèn)題，現(xiàn)在都可以逐一找到答案”，張老板回到包頭以后，開(kāi)始對(duì)雇員進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)帶領(lǐng)員工把培訓(xùn)的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，自此，張老板的零售商之路開(kāi)始步入正軌。

　　隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為大多數(shù)人消費(fèi)方式的首選，尤其對(duì)于蘋(píng)果這種風(fēng)靡全球的IT消費(fèi)品，年輕用戶大多青睞于逛網(wǎng)上商鋪。“培訓(xùn)時(shí)，講師特意強(qiáng)調(diào)了開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪的重要性，同時(shí)詳細(xì)介紹了網(wǎng)絡(luò)商鋪的運(yùn)營(yíng)和管理方法”，在意識(shí)到開(kāi)設(shè)網(wǎng)上店鋪的重要性以后，張老板很快便開(kāi)設(shè)了一家網(wǎng)上商鋪，同時(shí)，增加了蘋(píng)果產(chǎn)品代理種類(lèi)，隨著實(shí)體店鋪以及網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)管理上的不斷進(jìn)步，銷(xiāo)售額開(kāi)始大幅提升。

　　從1到10 碩果累累

　　縱觀現(xiàn)今IT零售商的現(xiàn)狀，確實(shí)存在著行業(yè)發(fā)展瓶頸，譬如成長(zhǎng)周期短、經(jīng)營(yíng)能力差、營(yíng)銷(xiāo)管理能力缺失、市場(chǎng)資源匱乏等。所以，IT零售商要從根本上提高自身的綜合實(shí)力，必須先要提高綜合素質(zhì)。而IT零售商綜合素質(zhì)的提高，除了決定于行業(yè)從業(yè)人員的整體素質(zhì)以外，IT分銷(xiāo)商的幫扶與支持就顯得尤其重要。例如，國(guó)內(nèi)知名的分銷(xiāo)商長(zhǎng)虹佳華早在前幾年就開(kāi)始注重為下游零售商提供卓越的培訓(xùn)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，去年一年以來(lái)，長(zhǎng)虹佳華為蘋(píng)果、ThinkPad、Dell等產(chǎn)品的零售商舉辦了多場(chǎng)培訓(xùn)，其中僅蘋(píng)果業(yè)務(wù)就在北京組織培訓(xùn)了零售商3800余人，當(dāng)然，還不包括講師到各個(gè)省市為零售商做的小規(guī)模的、一對(duì)一的培訓(xùn)。大規(guī)模、多批次的循環(huán)培訓(xùn)，對(duì)于IT零售商整體水平的提高，有著顯著作用。

　　“今年3月，我參加了長(zhǎng)虹佳華蘋(píng)果事業(yè)部的‘零售經(jīng)理人研修班’，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括零售店面綜合營(yíng)銷(xiāo)管理、店面產(chǎn)品陳設(shè)與考評(píng)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)課程、職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等。他們的課程注重效果與實(shí)用，同時(shí)，每期的培訓(xùn)內(nèi)容都會(huì)有側(cè)重點(diǎn)。”會(huì)后，記者對(duì)張老板進(jìn)行了簡(jiǎn)單采訪，此時(shí)的張老板儼然一個(gè)成功的零售商老板。當(dāng)記者詢問(wèn)他為何在百忙之中每次都要來(lái)參加培訓(xùn)時(shí)，張老板的回答簡(jiǎn)單而樸實(shí)：“如今，除了一家實(shí)體店鋪以外，我已經(jīng)開(kāi)了3家網(wǎng)店，銷(xiāo)售的產(chǎn)品除了蘋(píng)果的iPod shuffle 、iPod nano 、iPod touch、 iPod classic以外，還增加了周邊的Golla系列產(chǎn)品、創(chuàng)新音箱、鐵三角耳機(jī)、杰士產(chǎn)品等，銷(xiāo)售額比之前提高了10倍。隨著銷(xiāo)售額的不斷增加以及代理產(chǎn)品的增多，在店鋪運(yùn)營(yíng)、人員管理與培訓(xùn)上，有很多知識(shí)需要學(xué)習(xí)和掌握，只有這樣，才能把分銷(xiāo)做大做強(qiáng)。”

　　長(zhǎng)虹佳華為下游合作伙伴提供培訓(xùn)服務(wù)由來(lái)已久，其中，尤以蘋(píng)果業(yè)務(wù)的培訓(xùn)模式最為成熟。同時(shí)，長(zhǎng)虹佳華其他產(chǎn)品線也展開(kāi)了各種培訓(xùn)活動(dòng)，各業(yè)務(wù)之間相互借鑒成功經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。2011年4月初，長(zhǎng)虹佳華移動(dòng)產(chǎn)品THINK業(yè)務(wù)“卓越店長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)·中級(jí)班”系列培訓(xùn)活動(dòng)拉開(kāi)帷幕，6月，DELL業(yè)務(wù)首期“訓(xùn)練營(yíng)”活動(dòng)成功舉辦，意圖提高渠道網(wǎng)絡(luò)的綜合實(shí)力。隨著培訓(xùn)服務(wù)的廣泛開(kāi)展，將會(huì)有越來(lái)越多的“張老板”不斷涌現(xiàn)，如此，便契合了長(zhǎng)虹佳華“做‘幫助成長(zhǎng)、支持成功’好伙伴”的企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念。