中國(guó)日化企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)軟肋
國(guó)內(nèi)日化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不高,國(guó)內(nèi)日化企業(yè)要想與國(guó)際品牌分庭抗禮,就必須認(rèn)清自身的不足,并采取相應(yīng)的對(duì)策加以調(diào)整。
日化產(chǎn)品是人們的必需品,市場(chǎng)需求量大,競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)。目前,我國(guó)日化產(chǎn)品形成了寶潔、聯(lián)合利華、立白、納愛(ài)斯四大巨頭競(jìng)爭(zhēng)的態(tài)勢(shì)。但通過(guò)比較研究可以發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)日化企業(yè)與外資日化企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)上存在著很大的差距,導(dǎo)致國(guó)人對(duì)國(guó)產(chǎn)日化品牌認(rèn)知度不高,國(guó)內(nèi)日化企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力不高。國(guó)內(nèi)日化企業(yè)要想國(guó)際品牌分庭抗衡,就必須認(rèn)清自身的不足,并采取相應(yīng)的對(duì)策加以調(diào)整。
有限的廣告投入影響消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的一個(gè)重要因素。各種介質(zhì)的廣告無(wú)疑是攻占消費(fèi)者心靈堡壘的利器。對(duì)日化這樣的必需品來(lái)說(shuō),尤其借助廣告來(lái)吸引消費(fèi)者的注意。在廣告投入資金上,外資高端日化與國(guó)產(chǎn)高端日化相比可謂是“款爺”。2009年寶潔與聯(lián)合利華在廣告上的投入分別為7519美元與7598萬(wàn)美元;2010年分別是8576萬(wàn)美元與8108萬(wàn)美元。2010年,在我國(guó)廣告投入大戶中,寶潔公司居于首位,聯(lián)合利華居于第三位。我國(guó)日化企業(yè)廣告投入比較大的是納愛(ài)斯,它在2006年以8890萬(wàn)元的拿下了央視綜合臺(tái)的電視劇特約劇場(chǎng)下半年的冠名權(quán),還在2007年和2008年拍下了該標(biāo)的的全年冠名權(quán),廣告費(fèi)支出幾乎占到公司收入的一半。但近幾年在業(yè)績(jī)提升后,納愛(ài)斯的廣告投入量并保持同步的增長(zhǎng)。
從廣告未投放的媒體看,寶潔早就進(jìn)軍國(guó)內(nèi)主要網(wǎng)絡(luò)視頻網(wǎng)站,以開(kāi)拓新的宣傳渠道。如今,在優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、酷6網(wǎng)等視頻播放前緩沖期內(nèi)設(shè)置的廣告中,絕大多數(shù)被如SKII、妮維雅等日化類(lèi)產(chǎn)品占據(jù),不難看出國(guó)際日化品牌對(duì)于占領(lǐng)新興廣告媒介可謂煞費(fèi)苦心。在除廣告制作上,寶潔和聯(lián)合利華也是行家里手,代言人選擇的都是時(shí)下外表極佳、人氣超高的明星。反觀國(guó)產(chǎn)日化品牌廣告,除百年潤(rùn)發(fā)邀請(qǐng)了劉德華、超能皂粉邀請(qǐng)了孫儷為代言人外,過(guò)去都是邀請(qǐng)普通的模特來(lái)拍攝廣告,難以給人留下深刻印象。此外,國(guó)產(chǎn)日化品牌在廣告宣傳的內(nèi)容上,向國(guó)際品牌看齊還需要學(xué)習(xí)的也很多。
產(chǎn)品差異化不足失客源
市場(chǎng)定位是直接影響企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售和經(jīng)濟(jì)效益的營(yíng)銷(xiāo)策略。任何企業(yè)及其產(chǎn)品都應(yīng)該努力在消費(fèi)者心目中樹(shù)立一種獨(dú)特的形象和地位。然而,國(guó)內(nèi)日化品牌要么沒(méi)有將產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分,要么市場(chǎng)定位已經(jīng)明確但在具體落實(shí)工作時(shí)又偏離了主題,直接導(dǎo)致國(guó)產(chǎn)日化品牌又輸了一局。
根據(jù)日化行業(yè)行情分析,實(shí)施專門(mén)化市場(chǎng)策略,即按照消費(fèi)者需求的不同生產(chǎn)專門(mén)的產(chǎn)品以滿足他們的需求勢(shì)在必行。此戰(zhàn)略要求企業(yè)瞄準(zhǔn)潛在的消費(fèi)群體,根據(jù)其需求提供產(chǎn)品和服務(wù),即以消費(fèi)者為中心開(kāi)發(fā)產(chǎn)品。這樣才能發(fā)現(xiàn)并獲得更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
在實(shí)施市場(chǎng)定位策略中,國(guó)產(chǎn)日化品牌存在的另一個(gè)問(wèn)題是不能與時(shí)俱進(jìn)。以洗潔精系列產(chǎn)品為例,以前消費(fèi)者普遍認(rèn)為洗潔精會(huì)對(duì)手部皮膚造成傷害,各大品牌因而爭(zhēng)相把“溫和配方,體貼雙手”作為產(chǎn)品定位的方向。但隨著洗滌用手套被普遍使用,更多家庭主婦關(guān)注的不再是傷害皮膚問(wèn)題,而是洗潔精殘留問(wèn)題,有些主婦甚至放棄使用洗潔精以避免二次污染。令人遺憾的是,國(guó)產(chǎn)日化巨頭卻沒(méi)有及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整。例如,納愛(ài)斯在電視廣告中,只強(qiáng)調(diào)了“把看得見(jiàn)的污漬洗干凈”,忽略了“易沖洗不殘留”,大大削弱了其產(chǎn)品的市場(chǎng)號(hào)召力。
國(guó)產(chǎn)日化企業(yè)在實(shí)施市場(chǎng)定位策略中,在具體落實(shí)上也存在一些問(wèn)題。例如,立白的去漬霸洗衣粉和洗衣液廣告曾分別邀請(qǐng)過(guò)風(fēng)格迥異的小沈陽(yáng)和周迅擔(dān)任代言,這就會(huì)模糊該產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,削弱產(chǎn)品的身份辨識(shí)度。納愛(ài)斯的雕牌系列產(chǎn)品在進(jìn)入高端市場(chǎng)過(guò)程中,忽視了其產(chǎn)品包裝等細(xì)節(jié)的轉(zhuǎn)型。這種產(chǎn)品定位轉(zhuǎn)型后相關(guān)調(diào)整的滯后性會(huì)使應(yīng)有的效果難以實(shí)現(xiàn)。
國(guó)產(chǎn)日化品牌在經(jīng)歷了被收購(gòu)、雪藏之痛后,如今獲得了新生。今后要做的是,盡快扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的弱勢(shì)地位,切實(shí)提高包括產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、廣告等在內(nèi)的綜合實(shí)力,這樣才能重振我國(guó)民族品牌的雄風(fēng)。

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