成功人士，不僅僅是明智的管理者，同時(shí)還擁有著驚人的口才。所謂言多必失，不無(wú)道理。

　　案例:

　　馬克-吐溫聽牧師演講時(shí)，最初感覺牧師講得好，打算捐款;10分鐘后，牧師還沒講完，他不耐煩了，決定只捐些零錢;又過了10分鐘，牧師還沒有講完，他決定不捐了。在牧師終于結(jié)束演講開始募捐時(shí)，過于氣憤的馬克-吐溫不僅分文未捐，還從盤子里偷了2元錢。

　　分析:

　　這個(gè)故事非常令人深思，我認(rèn)為很妙，妙就妙在它能讓人從兩面受益。牧師講了很多，主題自然是募捐，但作為動(dòng)員會(huì)是否需要講那么多話嗎?牧師可能認(rèn)為大家知識(shí)水平有限，還是多講些吧，但層次高一些的聽眾就會(huì)不高興，如馬克-吐溫就是其中一個(gè)，再一個(gè)是大家都知道募捐的重要性，因此，在此話題演講時(shí)，應(yīng)言簡(jiǎn)意賅，不宜長(zhǎng)篇大論。正如今年我國(guó)爆發(fā)的“汶川大地震”一樣，不需要領(lǐng)導(dǎo)坐在臺(tái)上講話，大家會(huì)去主動(dòng)捐的，只要有“行動(dòng)”和“點(diǎn)到為止”的語(yǔ)言即可。不是嗎?我們至今未見到哪一個(gè)中央高層口若懸河，僅是畫龍點(diǎn)睛而已。

　　在現(xiàn)實(shí)生活中，教育孩子更是如此，若你一直口中不停地告訴孩子在校一定要認(rèn)真學(xué)習(xí)，聽老師的話，孩子當(dāng)著你的面是記下來(lái)了，點(diǎn)頭答應(yīng)了，但幾周過去了，你從老師那里聽到了關(guān)于孩子的信息，反映你的孩子上課不認(rèn)真聽講，你可能怒火沖起，要去找孩子問個(gè)究竟，為什么我同你講的話你不聽呢?其實(shí)這里就是一個(gè)“聽但沒聽見“的問題，孩子的“杯子”已盛滿了水，再裝不進(jìn)了多余的水，若你不將他的這個(gè)杯子“傾空，”是沒可能將你的水—“話”倒進(jìn)去的，因此，不是他沒聽，是沒聽見;你不是沒講，而是太多了。因?yàn)?，每個(gè)人的心里都有一個(gè)杯子，當(dāng)杯子不滿時(shí)，他可能會(huì)樂于聽你的“諄諄教誨。”這就是為什么對(duì)方對(duì)你講的表現(xiàn)出濃厚興趣的原因，反之就是如馬克。吐溫一樣拒絕捐款不說(shuō)，還要從盤中拿走兩元錢。

　　在職埸上，不管你作為上司還是下屬角色，你一定遇到過馬克-吐溫所遇到的情景，可能表現(xiàn)形式會(huì)有所不同，但本質(zhì)上是一致的，只有善于總結(jié)了，才會(huì)吸取教訓(xùn)。否則，人云亦云，人家講的對(duì)的，是一定要聽的，對(duì)你有益的，是一定要記下的，不要因?yàn)槁牰チ吮姸喟l(fā)展機(jī)會(huì)。我曾參加過一次這樣的會(huì)議：大家在開會(huì)前得到通知，會(huì)議時(shí)間為1小時(shí)，因而與會(huì)者做好了準(zhǔn)備，隨著會(huì)議的進(jìn)行，會(huì)議主持人本來(lái)要討論七個(gè)問題，但1小時(shí)過去了，第一個(gè)問題討論還未結(jié)束，主持人的話題越扯越遠(yuǎn)，會(huì)議的參與者暈頭轉(zhuǎn)向，好像坐在云端，4個(gè)小時(shí)過去了，還未完。參會(huì)者埋怨紛起，主持人委屈。大家都是為了工作，但因?yàn)檫@4小時(shí)，影響了多少的心理不說(shuō)，會(huì)議成本也太大了吧。與會(huì)者都有如此的想法。因此，任何事情在開始醞釀階段，那很重要，“計(jì)劃”還是“計(jì)劃”，控制計(jì)劃的進(jìn)度更重要。

　　在以上例子中，會(huì)議主持人與牧師一樣犯了沒“計(jì)劃”沒控制好的錯(cuò)誤，當(dāng)然，你要弄明白你講話的對(duì)象是誰(shuí)?層次如何?會(huì)議的主題是什么?能用一句話講完的話，絕不多一個(gè)字，這種功夫是需要鍛煉的，不是一蹴而就的，但只要有心，我相信牧師的第二次演講一定會(huì)有進(jìn)步，會(huì)議主持人也會(huì)控制好會(huì)議進(jìn)度的。

　　下屬報(bào)告工作時(shí)也是如此，上司的時(shí)間是有限的，在與高手談事時(shí)，一定要事先準(zhǔn)備充分，試講一下，在五分鐘講完你需要上司知道的事，超過五分鐘人的耐心就會(huì)被破壞;上司分配工作任務(wù)時(shí)，也不要重復(fù)來(lái)重復(fù)去， 講了兩個(gè)小時(shí)的話，下屬在前30分鐘就聽明白了，這說(shuō)明什么問題?你講的效率跟不上聽的人的效率!

　　最后，希望能與各位朋友分享一句話：讓“說(shuō)的話”少于“聽的話”，而“說(shuō)的效率”卻百倍增長(zhǎng)!