人在溝通。

　　要等別人把后半部說完，往往那才是真相

　　案例：“真棒”后的尷尬

　　Mark很高興自己有個好上司，每個case他都會笑瞇瞇地講：不錯不錯，真棒。初出茅廬的Mark一聽表揚，馬上連自己的中文名字都會忘記。他跟自己的同學在MSN上吹噓：很可能最近我就會加薪了喲。

　　兩周后，Mark與同組的Marry同作一個項目，給老板做流程演示的時候，老板仍然微笑點頭，連說很好。Mark開心的表情還沒來得及完全展開，就聽見Marry以很誠懇的語氣說：請多給我們一些意見吧，我們真的很需要知道這個項目有哪些不足。結果，老板一連點出了幾個死穴，Mark被生生嚇出一身冷汗。他不知道，“很好”“不錯”背后的意思其實是“不夠好”“很糟”，真正的意見，是需要你追問過后，人家才肯恩賜與你，讓你的下一次變得更好。

　　后半段語錄：

　　你的設計感覺是全組最好的，很有藝術天分，但是——你全無商業(yè)頭腦，出來做事不是做藝術青年，少拿這一套美學理論來蒙混我們的廣告客戶。

　　你是部門老臣，勞苦功高，每個人都看得見，但是——不要依仗經驗對年輕人指指點點了，一把年紀了還跟新人爭功誰會欣賞你?

　　我一向對你是另眼相看的，因為你確實與眾不同，但是——事實上你也太耍個性了一點，公司講究的是平等公正，不會對異類有什么特別照顧，再這么下去你要小心點啦。

　　我一點也沒見怪，你別為剛才過激的話介意，但是——行走職場禍從口出，你這么動不動就拍案而起信口開河，會直接影響你的年度考核。

　　不要被情緒蒙蔽眼睛，理性才離真理最近

　　案例：“情緒感”的背后

　　之行升職以后，發(fā)現(xiàn)原來的競爭對手千繪，并不是像想象中那么難相處，相反，千繪雖然不夠熱情積極，還是愿意主動與她配合。之行感動之余，也就將部門發(fā)展計劃傾心相告。不是沒有人提醒過她，但是之行相信自己的眼睛，一個人的表情不會每天說謊，千繪競爭這個職位落敗后，難以掩飾沮喪，還努力裝出平靜的樣子，這種心情也激發(fā)出之行的全部同情。有時千繪在加班時會疲憊地牢騷一聲：唉，實在是太辛苦，不如不干了算數(shù)。之行只有安慰她：好啦，等到季度末會有獎金的。

　　一個月后，千繪直接提交了辭職申請給大老板，之行被叫進去解釋，她一頭霧水：我是聽過她的牢騷啊，但是那……老板打斷她的話：千繪說已經多次跟你口頭說明離職的事情，但是你完全沒有跟我反映，現(xiàn)在她已經被對手挖過去做主管了!

　　太相信事情表面現(xiàn)象，從別人一時的情緒去揣測他的行為，結果就是如此。

　　情緒化語{page_break}

　　怒：靠，老板也太不象話了，憑什么小張可以早早下班我就要陪他去應酬客戶——別以為他是真的受了不公平的待遇，其實他心中竊喜自己能與老板如此接近呢。

　　喜：好為你開心啊，記得我們是一起進公司，你這么快就升職了!——這件事情對我來說是不公道的，你根本就是僥幸，當中不知道有多少曖昧的原因。

　　愁：這么多的任務，誰能忙得完啊，我拖家?guī)Э趯嵲谄D難，跟你們單身的不能比了——所以，還是把那個客戶讓給我吧，誰讓我的處境比你凄慘呢?

　　悲：要離開了這個部門了我真的很難過，我永遠記得大家對我無微不至的幫助——得罪過我的人趕緊來道歉吧，不然我要叫你們死得難看。

　　美言的背后，不是轉彎就是陷阱

　　案例：虛偽=文明?

　　小愛很慶幸自己能通過層層面試筆試，進到這家跨國大公司。同事們身著名貴套裝，滿口流利英文，中午約齊了幾個人去吃法國菜或者日本料理，這不就是自己夢想的白領生活嗎?小愛忙不迭地投身進去了。

　　半年后同學聚會，小愛姍姍來遲卻是目光的焦點，長長卷發(fā)，裸背長裙，這樣一個優(yōu)雅時髦的女郎，講話也已經完全不同以前。她會說：天天你這件小外套真漂亮，是香奈爾的B版吧，你看周圍鑲的邊有點不一樣。又說：嘟嘟你加薪水了呀，太能干了，如今能拿到4000塊，雖說少了點，可真要有點本事才行呢。

　　小愛離開的時候，沒有一個人愿意抬頭跟她說再見，小愛只有嘆息一聲：這些人啊，是怎么都學不會大公司的禮儀的。

　　盡管大公司禮儀很大一部分是如何把話說得虛偽而文明，但虛偽到這地步，是需要點真氣才能沉住氣的，不是你信口一講別人就要欣喜接受，人家沒有這個義務。

　　蜜糖語錄：

　　你的報告做得很完美，只是語法上出了幾個小錯誤。真實意思：難道你腦子進水了，竟然犯這種幼稚園水平的低級錯誤?

　　你是個很nice的人，與你合作的人都很稱贊你的人品，出現(xiàn)的一些小問題也不能抹殺這個突出的優(yōu)點。真實意思：你非常沒有原則，是個濫好人，別人說你好不代表你業(yè)績就好。

　　與你共事真的能學到很多，特別是在人際交往方面，我再怎么努力也是望塵莫及了。真實意思：你的那些小算盤我根本就不屑一顧，別以為我真的會聽你那些“忠告”。

　　你與Mary是不同的，她比較細致你比較爽朗，若我是你朋友我一定很欣賞你的性格。真實意思：可惜我只是你同事，不是你朋友，天知道什么樣的朋友才能忍受你大咧咧的脾氣。

　　你的創(chuàng)意總是那么天馬行空，不落俗套，我想自由職業(yè)一定更適合你。真實意思：我已經不能再忍受你的奇怪想法，卷起鋪蓋趕緊走人。

　　有穩(wěn)定的心理素質

　　不能因為幾句轉彎抹角的話就刺激到自己的情緒，用語言攻擊一個人是很難有什么切實的證據(jù)來辯白是非的。如果你感覺到別人正話反說，不如一笑而過或者置之不理。{page_break}

　　鍛煉自己的邏輯思維

　　很多諷刺你的話事實上都是不堪一擊的，如果實在到了要反擊的時候，一定要抓住要害，一擊則中，不要陷入漫長的口水戰(zhàn)浪費時間。但最好的辦法，永遠都是大事化小小事化無。

　　有明確的是非觀念

　　過于天真會讓你輕信那些口蜜腹劍的老狐貍，過于世故又會令你錯失真正的朋友，所以盡量不要根據(jù)只言片語去判斷一個人的為人，客觀而低調才是正確的職場態(tài)度。

　　讓周圍的人對你有足夠了解

　　讓他們明白，沉默不是懦弱，忍讓不是退縮，你不是一個可以任人評說的好好先生，你只是有自己的禮貌和原則，如果真的對你做的太過分，后果會很嚴重。這才是讓你能夠逃避開魔鬼詞典的有效方法