文化上的差異可以稱為職場里的潛規(guī)則，因為這種規(guī)則不是用白紙黑字明確寫在規(guī)章制度里的，但是又確確實實的存在。其中，外企越來越多以及和外企打交道的企業(yè)越來越多的今天，了解這種職場里的中西文化差異，無疑是一件十分重要事情。

　　在中國，寫工作總結(jié)，因為中國文化和傳統(tǒng)人情世故的影響，總結(jié)者習慣于謙遜地把功勞都歸結(jié)于“上級領(lǐng)導有方，同事積極配合”上面，至于自己的貢獻，往往在只在總結(jié)中蜻蜓點水般地寫上一點。那么，在外企里面，工作總結(jié)是怎么寫的呢?也是像中國文化那樣，要把成績都歸結(jié)于“上級領(lǐng)導有方，同事積極配合”上面嗎?

　　中國最知名的領(lǐng)導力咨詢顧問和領(lǐng)導力教練之一、翰威特大中華區(qū)首席領(lǐng)導力顧問Frank Gallo(法蘭克)在接受記者的采訪中坦言，這是一個好問題!因為它表征了中西方文化的極大差異。Frank Gallo(法蘭克)說：“在西方，當你做工作報告的時候，會希望你能夠誠實嚴謹，而且只會報與工作相關(guān)的事宜。當然，提到上級及其他團隊的協(xié)助與支持也是會被贊賞的一種做法。但是這些一般是在報告的結(jié)尾處，而非一開始。”

　　顯然，在外企里寫工作總結(jié)，不能像中國那樣，一開始就是“上級領(lǐng)導有方，同事積極配合”，而是應該將主要筆墨放在自己所做工作的事實描述上，比如：在自己的領(lǐng)導下，市場占有率提高了多少，部門具體做了哪些事情，等等。

　　寫好2010工作總結(jié)的五大要點

　　職場人士在寫工作總結(jié)時，有以下五大要點可循：

　　1、要簡潔、清晰、全面

　　上司在面對下屬長篇大論式的工作總結(jié)免不了會頭痛，尤其當下屬不只三兩人時，但工作總結(jié)通常關(guān)系到業(yè)績評估，既要寫全面，又不可能一一道來，怎么辦?要保證年度工作總結(jié)簡潔，使用PPT的形式寫總結(jié)是一個值得提倡的方式。

　　舉個例子，一個招聘主管的年度工作總結(jié)中有一部份是如此表述：

　　1、人員由年初的420人增加至600人;

　　A、新增人員的素質(zhì)較高，其中本科學歷占61%，研究生以上占23%;

　　B、新增人員組成：技術(shù)與專業(yè)服務人員占55%、銷售人員占32%、其他人員占13%;

　　2、招聘成本：年度16萬元預算，實際發(fā)生額控制在12萬元。

　　短短數(shù)行，卻把招聘工作中的數(shù)量、人員素質(zhì)組成、崗位組成、成本寫得非常清楚。與WORD文檔中令人昏昏欲睡、密密堆積的文字不同，PPT可以使用圖片、幻燈片的形式進行演示，令PPT的親和力大為提高。{page_break}

　　2、要用數(shù)據(jù)說話

　　在上例中也能體現(xiàn)該點，用數(shù)據(jù)對工作進行匯總，既簡單明了，又能清楚地說明總結(jié)者的工作能力。但在工作中搜集、匯總、使用數(shù)據(jù)是一項有一定難度的工作，需要在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄。別忘了年度工作總結(jié)的數(shù)據(jù)，來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結(jié)。在向陽生涯，公司每一位員工都進行過時間管理方面的培訓，每個人每天都有詳細的工作計劃表，一天中計劃完成幾項工作，實際完成情況如何等，都有記錄，有備可查，這就是積累數(shù)據(jù)的好方法之一。

　　3、要有成績，也要有不足

　　成績肯定是工作總結(jié)的重頭戲，但人無完人，總不能事事都做得那么圓滿，沒有一點進步空間也不行。不足該怎么提?既要提出問題，還不能讓問題變成自己真正的“問題”或“毛病”，引起上司對自己不好的看法。可以在工作總結(jié)中，將問題以挑戰(zhàn)的形式表現(xiàn)，盡量表現(xiàn)問題的客觀原因，及外部形勢發(fā)展變化所引起的新挑戰(zhàn)。

　　4、要總結(jié)過去，更要面向未來

　　對未來工作的展望應該基于挑戰(zhàn)之上。例如還是招聘主管身份來寫，強有力的招聘，適應公司業(yè)務的快速發(fā)展：

　　1、挑戰(zhàn)(工作中存在或?qū)⒁鎸Φ膯栴})：

　　A、在新的一年，招聘工作需面對行業(yè)的迅速發(fā)展而導致的人才短缺;

　　B、產(chǎn)品研發(fā)成功，市場與銷售全面展開，實施項目的人員儲備不足;

　　C、按業(yè)務發(fā)展計劃，2010年員工將由600人增加至800-1000人，增幅較大;

　　2、應對：

　　A、網(wǎng)絡招聘占71%，繼續(xù)利用網(wǎng)絡招聘的方法，并評估新興網(wǎng)站，加大力度;

　　B、調(diào)動員工的積極性，推薦人才，設置內(nèi)部人員推薦獎勵機制;

　　C、加強與本行業(yè)獵頭公司的合作;

　　D、加強員工自我職業(yè)規(guī)劃意識，幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃，留住人才，杜絕人才過度流失。

　　5、要有明確的職業(yè)規(guī)劃

　　總結(jié)了自己為公司創(chuàng)造的價值之余，同時也要站在個人的角度看待自己的職業(yè)生涯發(fā)展。一是立足于當前公司現(xiàn)有的平臺，總結(jié)自己的個人生涯得到了哪些方面的提升(尤其是內(nèi)生涯的發(fā)展)。二是基于現(xiàn)有良好發(fā)展平臺的基礎(chǔ)之上，規(guī)劃未來三至五年甚至更加長遠的發(fā)展目標，設計職業(yè)上升路徑，認準職業(yè)發(fā)展方向，才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展得越來越好。因為，只有當我們清楚自己需要和想要的是什么時，才能知道自己該朝哪個方向努力，通過什么途徑去獲得，一切的行動也將變得更為有效。

　　“要想總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必須工作做得好;要想工作做得好，必須計劃定得好。”向陽生涯首席職業(yè)規(guī)劃師洪向陽提醒我們，職場良性發(fā)展的核心因素是科學地做好職業(yè)規(guī)劃。廣大職場朋友不妨利用這次寫年度工作總結(jié)的時機，為自己的職業(yè)生涯發(fā)展也做一次深度思考。