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職場溝通15大技巧(2)

2010/10/22 9:37:00 來源: 牛津管理評論綜合 評論(0)60

職場溝通

  九、承認(rèn)我錯了


  承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑,可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題,就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結(jié),讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里,人最在意的就是〝我〞,如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時(shí),即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點(diǎn)的,離家出走還算什么,死給你看的例子都屢見不鮮哩!


  十、說對不起!


  說對不起,不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地,甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯特錯,死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。


  十一、等待轉(zhuǎn)機(jī)


  如果沒有轉(zhuǎn)機(jī),就要等待,急只會治絲益棼,當(dāng)然,不要空等待成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力并不一定會有結(jié)果,或舍本逐末,但若不努力時(shí),你將什么都沒有。


  十二、耐心


  等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成。


  十三、智能


  智能使人不執(zhí)著,而且福至心靈。


  十四、讓奇跡發(fā)生


  如今自己愿意互相認(rèn)錯,就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡,化不可能為可能。


  十五、愛


  一切都是愛,愛是最偉大的治療師。

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