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職場溝通15大技巧(1)

2010/10/22 9:34:00 來源: 牛津管理評論綜合 評論(0)56

職場溝通

  職場中,人際溝通應(yīng)注意什么?人際溝通有哪些技巧?


  一、講出來


  尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。


  二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教


  批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化。


  三、互相尊重


  只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬?,否則很難溝通。


  四、絕不口出惡言


  惡言傷人,就是所謂的“禍從口出”。


  五、不說不該說的話


  如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的“一言既出,駟馬難追”、“病從口入,禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔,但是完全不說話,有時后也會變得更惡劣。


  六、情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定


  情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明,尤其在情緒中,很容易沖動而失去理性,如:吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”,這很容易讓事情不可挽回,令人后悔!


  七、理性的溝通,不理性不要溝通


  不理性只有爭執(zhí)的份,不會有結(jié)果,更不可能有好結(jié)果,所以,這種溝通無濟于事。


  八、覺知


  不只是溝通才需要覺知,一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什么?!“我錯了”,這就是一種覺知。

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